Seré el primer a admetre que no sóc fan del format open office. Des de la meva primera feina, he cobitzat una oficina que podia trucar a la meva -o fins i tot una a compartir-, per res més que la percepció psicològica d’un espai privat. Malauradament per a mi, he passat la meva carrera en una època i una indústria en què “espai d’escriptori flexible”, “cub” i “pit” descriuen amb més exactitud el meu espai de treball.
Per descomptat, no tothom va quedar relegat a barrejar-se amb les masses; algú sempre tenia un despatx, amb la seva pròpia porta. Potser va ser només perquè no tenia el meu -anomenar-la enveja d’oficina-, però sempre hi havia alguna cosa sobre aquelles maleïdes portes que em van entusiasmar.
Majoritàriament, va ser que sempre semblaven tancats. De fet, amb els anys, m’he adonat que no és més que una gelosia o una indignació de l’obertura oberta que em molesta sobre les portes tancades, és l’impacte que tenen sobre nosaltres a l’altra banda.
Per tant, si teniu la sort de tenir una oficina-amb una porta-, tingueu en compte la propera vegada que tingueu la temptació de tancar-la.
Communicus Interruptus
Malgrat el menyspreu dels plans oberts, no puc negar els avantatges del constant flux d’informació que es produeix quan tots els membres de l’equip es troben a la vista i a la vista. Al principi de la meva carrera, em vaig asseure a l’exterior de l’oficina del meu gerent i, mentre em va intimidar al principi, vaig acabar passant per davant la corba d’aprenentatge normal perquè tenia el millor professor de la casa a la distància de crits. Sempre que tenia una pregunta o veia que lluitava, utilitzava aquesta oportunitat per entrenar-me i, com a resultat, aviat vaig ser la que estava asseguda a la cadira del director.
D’altra banda, tenia un altre directiu que gairebé sempre estava a porta tancada. Per tant, realment no tenia ni idea de quina duresa treballava l’equip ni dels reptes als quals s’enfrontaven. Mai vaig desenvolupar una gran relació amb ell i crec que tots dos vam desaprofitar l’oportunitat d’aprendre els uns dels altres.
La barrera física d'una porta, tan fina com a paper, no només molesta la comunicació dels dos costats, sinó que persegueix un directiu a l'energia i energia general del grup. Mantenir la porta de l'oficina tancada pot semblar la millor manera de protegir les vostres comunicacions, però feu-ho massa sovint i trobareu que us heu perdut moltes comunicacions importants a l'altre costat.
Nosaltres contra ells
A més de mantenir-vos allunyats de les interaccions quotidianes del vostre equip, una porta tancada també els envia el missatge que preferiu mantenir parat. I això crea un ambient força perillós entre nosaltres i contra ells.
Per exemple, tenia un directiu que s’aixecava i tancava la porta cada vegada que qualsevol persona de la zona principal rebés una trucada d’un client. Era com si simplement fer les nostres feines suposés una interrupció en la seva rutina diària, i no es podia molestar amb la manera de fer la botifarra, per dir-ho. Si bé afirmava que l'empresa era una organització "planera", el seu costum de tancar-se de l'obra deia clarament el contrari.
Mai no hi va haver cap dubte sobre qui era el cap del grup (vull dir, sí que tenia el despatx), però mantenir la porta tancada va demostrar que volia assegurar-se que ho sabíem. Si es manté obert el màxim possible, ajudareu a mostrar la vostra voluntat de formar part de l'equip, no a sobre.
Estic interrompent?
De lluny, la meva vedella més gran amb una porta tancada és el fet que obliga a tots els altres a interrompre-la si necessiten alguna cosa. Al cap i a la fi, una porta tancada implica, com a mínim, una necessitat de privadesa. Tanmateix, quan una porta està tancada constantment, és difícil saber quan està bé per interrompre i quan no.
Un bon exemple és del mateix gestor que vaig tenir, que bàsicament vivia darrere la seva porta tancada. A més de no estar molt connectat amb el seu equip, també era una mica un tirant, i cap de nosaltres volia trucar quan teníem preguntes. Com a resultat, vam desaprofitar qui sap quant de temps debatia si hem de valer interrompre tot el que feia darrere d'aquesta porta i sovint ens vam quedar a les fosques quan vam decidir que no era el moment adequat per trucar. Difícilment productiu.
S’espera que els directius dirigeixin, tutorin i recolzin: coses que es fan bastant difícils d’aconseguir quan els vostres empleats tenen por que us molestin amb preguntes.
Obviouslybviament, hi haurà moments en què sigui necessària una porta tancada, sense oblidar-nos d’una cortesia, però utilitzeu aquest avantatge amb moderació i ajudareu a cultivar un entorn més col·laboratiu i respectuós a l’oficina. Sense oblidar, ajudeu a donar certa credibilitat a aquella política de portes obertes de la qual tots hem sabut tant.
