Apple ha proporcionat programari de proves per a la seva línia de Mac durant tot el temps que puc recordar. Tanmateix, amb el temps, el conjunt de proves ha estat modificat, actualitzat i avançat des de ser inclòs en un CD especial, per poder realitzar les proves a través d'Internet.
El 2013, Apple va canviar el sistema de proves una vegada més. Abandonant la prova més antiga d'Apple Hardware (AHT) i AHT a través d'Internet, Apple es va traslladar a Apple Diagnostics, per ajudar els usuaris a esbrinar què podria estar malament amb les seves Macs.
Encara que el nom s'ha canviat a Apple Diagnostics (AD), el propòsit de l'aplicació no ho ha estat. AD pot ser usat per trobar problemes amb el maquinari de la vostra Mac, incloent la memòria RAM incorrecta, problemes amb la vostra font d'alimentació, bateria o adaptador de corrent, sensors fallits, problemes gràfics, problemes amb la lògica o CPU, problemes Ethernet sense fils i sense fils, unitats internes , mals ventiladors, càmera, USB i Bluetooth.
Els diagnòstics d'Apple s'inclouen en cada Mac posterior o posterior a 2013. Està instal·lat a la unitat d'inici original i s'invoca mitjançant una drecera de teclat especial quan s'inicia el Mac.
AD també està disponible com un entorn d'arrencada especial que es descarrega a través d'Internet dels servidors d'Apple. Conegut com "Diagnòstic d'Apple a través d'Internet", aquesta versió especial es pot utilitzar si heu substituït o reformatat la unitat d'inici original i, per tant, esborreu la versió AD que es va incloure en el moment de la compra. Les dues formes d'AD són idèntiques per a tots els propòsits, tot i que AD a través d'Internet implica uns passos addicionals per al seu llançament i ús.
Ús de diagnòstics d'Apple
Recordeu, AD és per a models de Mac a partir de 2013 i posteriors; si el vostre Mac és un model anterior, haureu de seguir la prova de maquinari Apple o AHT anteriorment esmentada a través d'Internet.
- Comenceu desconnectant qualsevol dispositiu extern connectat a la vostra Mac. Això inclou impressores, discs durs externs, escàners, iPhones, iPods i iPads. En essència, tots els perifèrics, excepte el teclat, el monitor, Ethernet cablejat (si aquesta és la vostra connexió principal a la vostra xarxa), i el ratolí ha de ser desconnectat del vostre Mac.
- Si utilitzeu una connexió Wi-Fi a Internet, assegureu-vos d'escriure la informació d'accés, concretament el nom de la xarxa sense fil i la contrasenya que utilitzeu per accedir-hi.
- Apagueu la vostra Mac. Si no podeu apagar l'ordre normal d'apagat al menú d'Apple, podeu mantenir premut el botó d'encesa fins que es desactivi el Mac.
Una vegada que el vostre Mac estigui desactivat, estareu preparat per iniciar els diagnòstics d'Apple o els diagnòstics d'Apple a través d'Internet. La diferència entre els dos és l'ordre del teclat que utilitza a l'inici i la necessitat d'una connexió a Internet per executar AD a través d'Internet. Si teniu AD a la vostra Mac, aquesta és la versió preferida de la prova que voleu executar. No requereix connexió a Internet, encara que si teniu un, podreu accedir al sistema d'ajuda d'Apple, que inclou notes de diagnòstic basades en codis d'error AD que es poden generar.
Anem a començar la prova
A continuació us indiquem què heu de fer per executar la prova de diagnòstic d'Apple:
- Premeu el botó d'encesa de Mac.
- Mantingueu premut immediatament la D clau (AD) o opció+D claus (AD a través d'Internet).
- Continueu mantenint premuda la (s) tecla (s) fins que vegeu el canvi de pantalla gris del vostre Mac a ADiagnòstic de pple.
- Si utilitzeu una connexió sense fil, se us demanarà que us connecteu a la vostra xarxa Wi-Fi, utilitzant la informació que heu escrit anteriorment.
- Apple Diagnostics començarà amb la pantalla que mostra a S'està comprovant el vostre Mac missatge, juntament amb una barra de progrés.
- Apple Diagnostics triga de 2 a 5 minuts a completar-se.
- Una vegada completat, AD mostrarà una breu descripció de qualsevol problema que es trobi descobert, juntament amb un codi d'error.
- Escriure els codis d'error que es generen; llavors podeu comparar-los amb la taula de codis d'error a continuació.
Acabant
Si els errors generats per Mac durant la prova d'AD, podeu enviar els codis a Apple, la qual cosa provocarà que es mostri una pàgina d'assistència d'Apple, mostrant opcions per reparar o fer servir el vostre Mac.
- Per continuar amb el lloc web d'assistència d'Apple, feu clic a la icona Començar enllaç.
- El Mac es reiniciarà usant la recuperació de l'OS X, i Safari s'obrirà al Servei i suport d'Apple pàgina web.
- Feu clic al Accepteu enviar Enllaç per enviar els codis d'error AD a Apple (no s'envia cap altra informació).
- El lloc web d'Apple Service & Support mostrarà informació addicional sobre els codis d'error i les opcions que podeu prendre per resoldre els problemes.
- Si preferiu tancar o reiniciar el Mac, només cal que premeu S (Apagar) o R (Reinicia). Si voleu tornar a executar la prova, premeu la tecla comandament+R claus.
Codis d'error de diagnòstic d'Apple
| Codi d'error | Descripció |
|---|---|
| ADP000 | No s'ha trobat cap problema |
| CNW001 - CNW006 | Problemes de maquinari Wi-Fi |
| CNW007- CNW008 | No s'ha detectat cap maquinari Wi-Fi |
| NDC001 - NDC006 | Problemes amb la càmera |
| NDD001 | Problemes de maquinari USB |
| NDK001 - NDK004 | Problemes de teclat |
| NDL001 | Problemes de maquinari Bluetooth |
| NDR001 - NDR004 | Problemes del trackpad |
| NDT001 - NDT006 | Problemes de maquinari Thunderbolt |
| NNN001 | No s'ha detectat cap número de sèrie |
| PFM001 - PFM007 | Gestió del sistema problemes del controlador |
| PFR001 | Problema del microprogramari per a Mac |
| PPF001 - PPF004 | Problema del ventilador |
| PPM001 | Problema del mòdul de memòria |
| PPM002 - PPM015 | Problema de memòria a bord |
| PPP001 - PPP003 | Problema de l'adaptador de corrent |
| PPP007 | Adaptador de corrent no provat |
| PPR001 | Problema del processador |
| PPT001 | No s'ha detectat la bateria |
| PPT002 - PPT003 | Cal substituir la bateria aviat |
| PPT004 | La bateria necessita un servei |
| PPT005 | La bateria no està instal·lada correctament |
| PPT006 | La bateria necessita un servei |
| PPT007 | Cal substituir la bateria aviat |
| VDC001 - VDC007 | Problemes del lector de targetes SD |
| VDH002 - VDH004 | Problema del dispositiu d'emmagatzematge |
| VDH005 | No es pot iniciar la recuperació OS X |
| VFD001 - VFD005 | Mostra els problemes trobats |
| VFD006 | Problemes del processador gràfic |
| VFD007 | Mostra els problemes trobats |
| VFF001 | Problemes de maquinari d'àudio |
És possible que la prova AD no trobi cap problema, tot i que teniu problemes que creieu que estan relacionats amb el maquinari de la vostra Mac. La prova d'AD no és una prova completa i exhaustiva, tot i que trobareu la majoria dels problemes habituals relacionats amb el maquinari. Si encara teniu problemes, no descarta les causes habituals que les unitats de fallida o fins i tot els problemes de programari.
