Windows Cortana és l'assistent digital virtual de Microsoft. La majoria de les vegades, està en línia i un plaer treballar. Però de vegades, deixa de treballar, sovint pel que sembla que no hi ha raó en absolut. Potser ella no respon a "Hola Cortana" com solia. Potser ha quedat completament AWOL des de la barra de tasques o els recordatoris no funcionen. Potser mai no ha funcionat! Sigui el que hagi passat a Cortana, primer, simplement, intenteu reiniciar el vostre dispositiu i, a continuació, proveu aquestes solucions.
Activa Cortana i torna a configurar el micròfon
Cortana només pot funcionar si està habilitada, i només pot escoltar la vostra veu si hi ha disponible un micròfon. Si no està habilitada, també podeu trobar que el botó de Windows no funciona. Per verificar que Cortana està habilitat a la configuració de Cortana:
- A la Barra de tasques, a la Cerca finestra, escriviu Cortana.
- En els resultats fes clic Cortana i configuració de cerca (en Ajustos del sistema).
- Comproveu que estiguin habilitades les següents opcions:
- Deixa que Cortana respongui a "Ei Cortana" parlar amb Cortana.
- Respond quan algú diu "Hey Cortana" per permetre que algú parli amb Cortana.
- Si ho desitja, Utilitzeu Cortana quan el meu dispositiu està bloquejat.
- Sota Micròfon i Assegureu-vos que Cortana em pugui escoltar, Feu clic aComençar.
- Treballa a través de l'assistent per configurar el micròfon.
- Si hi ha problemes, deixeu que Windows els resolgui.
Corregiu problemes amb el vostre compte de Microsoft
Si el menú Inici no funciona o si veieu un error crític del menú d'inici, podria ser un problema amb el vostre compte de Microsoft. Per resoldre aquest problema, tanqueu la sessió i torneu a iniciar la sessió. Per veure si el compte de Microsoft està causant el problema:
- Feu clic al Començar botó
- Feu clic al usuari icona.
- Feu clic Tanca sessió.
- Torna a iniciar la sessió amb el vostre compte de Microsoft.
- Si això no resol el problema, reinicieu el dispositiu.
Buscar actualitzacions
Microsoft té actualitzacions disponibles per corregir problemes coneguts amb Cortana. La instal·lació d'aquestes actualitzacions solucionarà problemes relacionats immediatament. Per actualitzar Windows 10 utilitzant Windows Update:
- A la Barra de tasques, a la Cerca finestra, escriviu Buscar actualitzacions.
- Feu clic Buscar actualitzacions (en Ajustos del sistema) en els resultats.
- Feu clic Buscar actualitzacions i espera que es completi el procés.
- Reinicieu el dispositiu, encara que no se us demani.
Nota
Cortana treballa amb idiomes específics, com l'anglès o el castellà, però no tots els idiomes. L'equip ha de suportar-se i configurar-se amb les regions oferts per tal que Cortana funcioni. Es poden incloure idiomes addicionals mitjançant actualitzacions. Per veure la llista més recent de llenguatges compatibles, visiteu Microsoft.
04 de 08Executeu el Solucionat de problemes del menú d'inici
Microsoft ofereix el solucionador de problemes del menú d'inici de Windows 10 que cercarà i resoldrà els problemes coneguts amb el menú d'inici i amb Cortana. Molt sovint quan Cortana no funciona, el botó Inici no funciona correctament, així el nom.
A continuació us expliquem com s'utilitza:
- Aneu a "Problemes de solució de problemes amb el menú Inici o Cortana" de Microsoft.
- Feu clic Proveu el solucionador de problemes i feu clic a Solució de problemes del menú d'inici.
- Feu clic al descarregat dossier i feu clic a Pròxim. Com trobeu que el fitxer depèn del navegador web que feu servir.
Si sorgeixen problemes, li el solucionador de problemes soluciona-los i, a continuació, feu clic a Tanca.
05 de 08Reinicieu el procés de Cortana
Podeu aturar i reiniciar el procés de Windows Cortana si les opcions anteriors no han resolt el vostre problema. Per reiniciar el servei:
- Mantingueu premut el botó Tecla Ctrl + Tecla Alt + Del claus al teclat. S'obrirà l'administrador de tasques.
- Si correspon, feu clic a Més detalls.
- De la Processos fitxa, desplaceu-vos per localitzar Cortana i feu-hi clic una vegada.
- Feu clic Finalitza la tasca.
- Reinicia el dispositiu.
Desactiva el programari antivirus
Hi ha incompatibilitats conegudes amb Cortana i alguns programes de programari antivirus. Si utilitzeu una aplicació antivirus o anti-malware de tercers, desactiveu-la usant la interfície d'usuari que s'ofereix amb ell. Si el problema es resol desactivant aquest programari, considereu-lo desinstal·lar-lo i utilitzar Windows Defender. Windows Defender s'inclou amb Windows 10 i funciona amb Cortana, no en contra.
Per desinstal·lar un programa antivirus de tercers:
- A la Barra de tasques, a la Cerca finestra, escriviu Panell de control.
- Des de Panell de control, feu clic a Desinstal·lar un programa.
- A la llista de programes que apareix, feu clic al programa antivirus una vegada i feu clic a Desinstal·lació.
- Treballa amb el procés de desinstal·lació.
- Reinicia el dispositiu.
Torneu a instal·lar Cortana
Si cap d'aquestes opcions funciona, torneu a instal·lar Cortana en un indicador de PowerShell elevat:
- Premeu al teclat Clau de Windows + X, i premeu A.
- Feu clic Sí per permetre que PowerShell s'obri.
- Escriviu l'ordre següent, tot en una sola línia:
Get-AppXPackage-AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}
Premeu Entra i espereu mentre finalitzi el procés.
08 de 08Reinicia el teu PC
Si cap d'aquestes opcions funciona per corregir Cortana, és possible que hagueu de restablir l'ordinador o portar-lo a un tècnic. Podeu trobar l'opció de restabliment a Començar > Configuració > Actualització i seguretat > Recuperació. Només has de fer clic Restablir i seguiu les indicacions. Això restablirà Cortana reinstal·lant Windows. Això només s'utilitza com a últim recurs.
