Al meu llibre, allà mateix, amb la temporada de regal de Nadal i la temporada de platges d’estiu és la temporada de galetes Girl Scout. Vull dir, qui pot resistir aquelles clàssiques picades de menta o llaminadures cobertes de coco?
Però aquest any (al ser el 100è aniversari de Girl Scouts i tothom), ja que he estat gaudint d'aquests deliciosos productes de cuina al forn, també he de pensar en les valuoses lliçons que em van ensenyar les vendes de galetes. Com a Girl Scout que va vendre galetes durant deu anys, vaig aprendre algunes coses importants sobre els negocis, la responsabilitat i la vida en general de totes aquestes caixes de colors vius:
1. Utilitzeu les vostres xarxes
En aquell moment, els recaptadors de fons porta a porta continuaven sent la norma, però només teníeu tants veïns per vendre-los, i una càrrega de barques d’altres noies del barri per competir. Per tant, si voleu guanyar aquell tigre farcit o un viatge de setmanes al camp de Girl Scout, havíeu d’ampliar la vostra xarxa. Les noies que van aconseguir més vendes van portar els fulls de galeta a tot arreu: escola, esdeveniments esportius, llocs de voluntariat, esglésies, llocs de treball dels pares. No eren tímids de sortir-ne, perquè sabien que els obtenia resultats.
Ara a la meva carrera i, sobretot, com a autònom, sé que crear i fomentar una xarxa forta és més important que mai. He après a posar-me a fora, a ser creatiu sobre com conèixer gent nova i a portar les meves targetes de visita allà on vagi.
2. La diversió és contagiosa
Una de les parts més temudes de la temporada de galetes era la venda de botigues: situar-se fora d’una botiga de queviures local que venia galetes directament als compradors. Però, després d’unes hores de misèria, ens vam adonar que aquest esdeveniment era tan avorrit com ho vam fer nosaltres, i després vam sortir amb cançons i danses per divertir-nos. Això no només va passar el temps, també va cridar l’atenció de la gent i ens va ajudar a vendre més galetes.
Aquesta és una gran lliçó no només per al lloc de treball, sinó per a la vida. La gent reacciona a la diversió i a l’optimisme i he descobert que provocar un somriure pot tenir el mateix efecte que una dansa ximple amb un uniforme de Brownie. Tant si teniu un nou client difícil com si esteu amb un company difícil, proveu-ne un somriure. Els resultats us sorprenen simplement.
3. No s'ho prengui personalment
Les vendes de botigues també suposaven ignorar-se o obstruir-se. Molt. Algunes persones no els agraden les galetes Girl Scouts o Girl Scout (bojos, ja ho sé), d’altres no tenien diners en efectiu i moltes ja les havien encarregat a algú altre. Havíem d’aprendre d’hora que no ens rebutjaven com a persones, sinó que no necessitaven ni volien cap samoas.
Com a adult, aquesta lliçó és útil tot el temps. Hi haurà feines que no desembarqueu, tasques que no obteniu i vendes que no realitzeu. No, mai és divertit, però tampoc no pots deixar-lo mantenir. Respireu profundament, digueu-vos que no és el final del món i torneu-ho a provar amb el següent comprador.
4. El canvi està bé
Mentre que les galetes Girl Scout es generen de forma fiable any rere any, els productes mateixos han experimentat canvis. I no sempre van ser benvinguts: qualsevol cosa, des del re-disseny dels envasos fins a la pujada dels preus als canvis de sabor, pot provocar un retrocés del client. Per descomptat, com en qualsevol cosa, el xoc inicial es reduirà per una nova norma (ara la gent paga feliçment 4, 50 dòlars per una caixa sense recordar-la que era de 3 dòlars), però, mentrestant, aquells canvis de producte us van ensenyar que havíeu de ser flexibles., comunicar-se amb els clients i canviar d’estratègia d’any en any.
En els negocis (i en la vida), aprendre a rodar amb els cops de puny -i ajudar els altres a fer el mateix- facilita molt més els canvis inevitables que trobareu al llarg del camí. Així doncs, recordar que no tots els canvis són dolents, bé, aquests nous llimoners són força malament.
5. Resumeixi sempre les vostres promeses
En aquest dia i època, gairebé s'espera que qualsevol cosa que sol·liciteu es mostri a la vostra porta en 7-10 dies, però les margarides, les brownies i les cadetes són lliures a mà. Al cap i a la fi, és una manera fantàstica de mantenir-vos en contacte amb els vostres clients i de tornar-los a tornar l'any que ve.
Mantenir aquest toc personal és igual d’important en la vida de post-Girl Scout, ja sigui que s’està passant el temps per portar un àpat a un amic que ho necessiti, escriure una nota d’agraïment després d’una entrevista laboral o fer un seguiment personal amb els clients. No subestimeu el poder d'un esforç addicional i una connexió humana; pot ser aquest toc final el que us posa per sobre de tots els altres.
La venda de galetes Girl Scout aportava molts avantatges: poder berenar Tagalongs i recaptar diners per a activitats divertides de tropes, per dir-ne una parella, però aquestes lliçons de vida són les que han estat amb mi més temps. Així que la propera vegada que us demanen si voleu comprar algunes galetes Girl Scout, recordeu que aquestes no només permeten la vostra addicció al sucre, sinó que també aprenen molt sobre la vida del procés.
