Acabeu de rebutjar una resposta a un missatge de correu electrònic important. Quan toqueu el botó "Envia", descobreix que està atenuat, el que significa que no podeu enviar el missatge. El correu va funcionar bé ahir; que ha anat malament?
Un botó de "Enviament" atenuat en Apple Mail significa que no hi ha un servidor de correu sortint correctament (SMTP) associat al compte de correu. Aquest resultat pot passar per diversos motius, però els dos són els següents: el servei de correu que feu ha canviat la configuració i necessita actualitzar la vostra configuració, o el fitxer de preferències de Correu no està actualitzat o està corromput-o bé els permisos de fitxer incorrectes associats amb ell.
Configuració de correu sortint
De vegades, el vostre servei de correu pot fer canvis als servidors de correu, inclòs el servidor que rep el vostre correu electrònic sortint. Aquest tipus de servidors de correu són objectius freqüents de malware dissenyats per convertir-los en servidors de correu brossa zombis. A causa dels perills sempre presents, els serveis de correu ocasionalment actualitzen el seu programari de servidor, que al seu torn requereix canviar la configuració del servidor de correu sortint en el vostre client de correu electrònic, en aquest cas, el correu.
Abans de fer canvis, assegureu-vos que teniu una còpia de la configuració que requereix el vostre servei de correu. En la majoria dels casos, el vostre servei de correu conté instruccions detallades per a diversos clients de correu electrònic, inclòs Apple Mail. Quan aquestes instruccions estiguin disponibles, assegureu-vos de seguir-les. Si el vostre servei de correu només proporciona instruccions generals, aquesta visió general sobre la configuració de la configuració del servidor de correu sortint pot ser útil.
Configuració de la configuració de correu sortint
-
Inicieu el correu Apple i seleccioneu Preferències al menú Correu.
-
A la finestra Preferències de correu que s'obre, feu clic al botó "Comptes".
-
A la llista, seleccioneu el compte de correu que us proporciona problemes.
-
Feu clic a la pestanya "Informació del compte" o a la pestanya "Configuració del servidor". La pestanya que seleccioneu depèn de la versió del correu que utilitzeu. Esteu buscant el panell que inclou la configuració de correu entrant i sortint.
-
A la secció "Servidor de correu sortint (SMTP)", seleccioneu "Edita llista de servidors SMTP" al menú desplegable anomenat "Servidor de correu sortint (SMTP)" o "Compte", una vegada més depenent de la versió del correu que utilitzeu.
-
Es mostrarà una llista de tots els servidors SMTP configurats per als vostres diversos comptes de correu. El compte de correu que heu seleccionat anteriorment s'hauria de destacar a la llista.
-
Feu clic a la pestanya "Configuració del servidor" o "Informació del compte".
En aquesta pestanya, assegureu-vos que el servidor o el nom d'amfitrió s'introdueixin correctament. Un exemple seria smtp.gmail.com o mail.example.com. Depenent de la versió del correu que feu servir, també podeu verificar o canviar el nom d'usuari i la contrasenya associats a aquest compte de correu. Si el nom d'usuari i la contrasenya no estan presents, podeu trobar-los fent clic a la pestanya Avanç.
A la pestanya Avanç, podeu configurar la configuració del servidor SMTP per a que coincideixi amb els que proporciona el servei de correu. Si el vostre servei de correu utilitza un port que no sigui 25, 465 o 587, podeu introduir el número del port necessari directament al camp del port. Algunes versions anteriors de Mail requereixen que utilitzeu el botó d'opció "Port personalitzat" i afegiu el número de port proporcionat pel vostre servei de correu. En cas contrari, deixeu el botó de ràdio configurat per "Utilitzar ports predeterminats" o "Detecta i mantén la configuració del compte automàticament", depenent de la versió del correu que utilitzeu.
-
Si el vostre servei de correu ha configurat el vostre servidor per utilitzar SSL, col·loqueu una marca de verificació al costat de "Utilitza la capa de sockets segurs (SSL)".
-
Utilitzeu el menú desplegable Autenticació per seleccionar el tipus d'autenticació que utilitza el vostre servei de correu.
-
Finalment, introduïu el vostre nom d'usuari i contrasenya. El nom d'usuari sol ser la vostra adreça de correu electrònic.
-
Feu clic a "Acceptar".
Proveu de tornar a enviar el correu electrònic. El botó "Envia" ara s'hauria de destacar.
Fitxer de preferències de correu d'Apple que no s'està actualitzant
Un possible motiu del problema és un problema de permisos que impedeix que Apple Mail escrigui dades al seu fitxer de preferències. Aquest tipus de problema de permisos impedeix que deseu les actualitzacions a la configuració del correu. Com passa això? Normalment, el vostre servei de correu us indica que feu canvis a la configuració del vostre compte. Realitzeu els canvis i tot està ben-fins que deixeu de rebre el correu. La propera vegada que inicieu Mail, la configuració torna a la forma en què estaven abans de fer els canvis.
Quan l'aplicació Correu conté correccions de correu sortint incorrectes, el botó "Envia" queda atenuat.
Per corregir problemes de permisos de fitxers a OS X Yosemite i anteriors, seguiu els passos descrits a la guia "Utilitzar discos d'utilitat de disc per reparar discs durs i permisos de disc". Si esteu utilitzant OS X El Capità o posterior, no cal que us preocupeu amb els problemes de permisos de fitxers, l'OS corregeix el permís amb cada actualització de programari.
Arxiu de preferència de correu corrupte
L'altre possible culpable és que el fitxer de preferència Correu s'ha convertit en corrupte o no llegible. Aquesta situació pot provocar que el correu deixi de funcionar o impedeixi que determinades funcions, com ara l'enviament de correu, funcionin correctament.
Abans de continuar, assegureu-vos que teniu una còpia de seguretat actual de la vostra Mac, ja que els mètodes següents per reparar Apple Mail poden provocar que es perdi la informació del correu electrònic, inclosos els detalls del compte.
Trobar el fitxer de preferència de correu pot ser un repte ja que des de OS X Lion, la carpeta Biblioteca de l'usuari està oculta. No obstant això, podeu accedir a la carpeta Biblioteca amb aquesta senzilla guia: OS X oculta la carpeta de la vostra biblioteca.
El fitxer de preferències de correu d'Apple es troba a: / Usuaris / nom_usuari / Biblioteca / Preferències. Per exemple, si el nom d'usuari de Mac és Tom, la ruta seria / Usuaris / Tom / Biblioteca / Preferències. El fitxer de preferències es diu com.apple.mail.plist.
Quan hagueu acabat aquests passos, torneu a provar de correu. És possible que hàgiu de tornar a introduir qualsevol canvi recent a la configuració del correu, per al vostre servei de correu. Però aquesta vegada haureu de deixar de rebre correu i conservar la configuració.
Si encara teniu problemes amb el correu i envia missatges, feu un cop d'ull a la guia de "Solució de problemes de solució de problemes d'Apple Mail" que utilitza la guia d'Apple Mail.
