Recentment, una empresa de màrqueting va trucar per sol·licitar el meu negoci. Volien que em registrés als seus serveis, que incloïa un fòrum en línia per produir i comercialitzar classes basades en el meu contingut. El jove representant de màrqueting m’explicava totes les característiques i avantatges. Entre ells, hi havia un compromís d’ajudar a produir publicacions en xarxes socials, va explicar, preguntant-me amb un to bastant condescendent, “Sabeu què és la xarxa social, Lea?” Podria haver estat més mecenista o menys informat sobre el seu potencial client?
Va ser un bon recordatori que malauradament no sempre arribem a col·laborar amb persones que han dominat els matisos de comunicació en el lloc de treball. Potser coneixeu un company que utilitza regularment un tipus de malbaratament verbal similar. Aquest tipus de comportament passiu-agressiu està pensat per posar-lo al vostre lloc, tot i que sovint es disfressa de raonable o simpàtic. Penseu en això com un antagonisme revestit de sucre.
La gent que patrona parla amb tu. El seu objectiu és sentir-se superior a la teva costa, de manera que et sentis abatut i inferior. Necessiteu un bon pla de joc per defensar-vos d’aquest tipus de comportaments, o bé, la vostra confiança en si mateix tindrà un gran èxit.
Proveu una d’aquestes estratègies per mantenir la vostra frescor i no enfonsar-vos fins al nivell de la part infractora.
1. No s'agafi personalment
En primer lloc, calma i continua, com diuen ells mateixos. Si preneu les coses personalment, sentireu que aquesta persona us ataca i, al seu torn, us provocarà un mecanisme de resposta a la por al vostre cervell.
Quan això succeeix, tendeix a prendre decisions menys clares i lògiques, i recorre a altres més emocionals. Recordeu-vos que aquesta persona pot intentar provocar-vos. I si la deixeu, digueu, fent fora per defensar-vos i dient-li què és una tonteria, només estareu jugant a les seves mans. Calma, positiu i mai subestima el poder de bondat en una situació negativa.
2. Truqueu-lo
Podeu abordar el mal comportament de l’oficina dient-los a la gent quan les seves accions no estan bé amb vosaltres. Crida amb tranquil·litat i professionalitat a la persona que apadrina sense haver de fer una escena ni ser dramàtic dient, amb claredat i educació, dient: "Gee, aquell comentari em va semblar una mica condescendent. Tens ganes de deixar l’actitud? ”Esperem que t’aprofiti l’oportunitat d’abandonar-se.
Si et sents defensiu i com si puguessis reaccionar emocionalment, el millor pot ser allunyar-te i no tractar amb aquesta persona ara mateix. Pots dir alguna cosa així com: "Quan estiguis llest per parlar amb un to menys condescendent, estaré al meu escriptori". Això et dóna l'oportunitat de respirar, descomprimir i reunir els teus pensaments abans de parlar amb aquesta persona. de nou.
3. Neutralitzeu el vostre llenguatge corporal
Suposant que el molest col·laborador intenta provocar-te, el millor és respondre amb la major neutralitat possible. Això significa mantenir un llenguatge corporal positiu i expressions no hostils. Eviteu assenyalar els dits, enrotllar els ulls, envair l’espai personal de la persona i creuar els braços. Són senyals que li diuen que la va clavar, si de veritat estava intentant enfadar-te.
Feu el possible per mantenir una conducta tranquil·la i neutral. Poseu-vos dret, ocupi el vostre espai, no reduïu-vos en ofensa i retingueu-vos el terreny, tant físicament com mentalment.
4. Demana aclariments
Alguns col·legues poden venir d’una cultura laboral diferent o estan acostumats a parlar amb d’altres d’una manera que no reconeixen que són inapropiats. El vostre col·laborador que pregunta si enteneu la nota del cap amb un to que trobeu reprocable? Pot ser, literalment, despistat, completament inconscient de com li ha ofès. Si el vostre company de feina té altres trets molt reconeixibles i el fet que alguna vegada s’immersi en aquest tipus de pudor és poc freqüent, potser voldreu centrar-vos en el context del que diu i no del to.
Si necessiteu, demaneu aclariments. Podríeu dir una cosa així com: “Vull assegurar-nos que estem a la mateixa pàgina i que el que estàs dient ara em llença. Entenc, hi falta alguna cosa més? "
En funció del vostre nivell de confort amb aquest col·lega, podríeu considerar fer-lo saber com esteu percebent (i possiblement altres) el missatge en funció del to de la veu. És possible que agraeixi els caps.
Recordeu que el comportament de les altres persones té sempre més en compte que de vosaltres. Un extracte dels Quatre acords de Don Miguel Ruiz : una guia pràctica de la llibertat personal , explica bé aquesta idea: “El que diuen i fan els altres és una projecció de la seva pròpia realitat, el seu propi somni. Quan no sou immune a les opinions i accions dels altres, no sereu víctima de patiments innecessaris. "
És possible que no pugueu canviar el comportament dels altres, però almenys podeu aprendre a tractar-los de manera eficaç per minimitzar l’impacte i el patiment sobre vosaltres, la vostra confiança i el vostre treball.
