Vaig prendre una classe una vegada que feia servir un pal de conversa per facilitar la conversa. Si no coneixeu, aquesta és una eina que s’utilitza per assegurar-vos que la veu de tothom s’escolta, ja que només podreu escoltar-la quan la manteniu.
Ah, si només el lloc de treball tenia un procés tan clar. De vegades és difícil saber quan parlar i quan deixar que l’altra persona vagi primer. Potser estàs negociant una pujada, tractant amb un client enfadat o en una conferència amb alts executius. Quan cedeixis la paraula i quan en poses?
Tot i que no puc proporcionar la resposta per a cada situació, puc dir-vos bones pràctiques.
1. Parles primer quan estàs negociant una pujada a la feina
Si sol·liciteu una pujada al vostre cap i disposeu de totes les dades de recerca i de còpia de seguretat per què us ho mereixeu, hauríeu de posar el vostre sou desitjat primer. Quan ho facis, busqueu una figura lleugerament agressiva, però realista, influiràs en la resta de la conversa i hauria d’anar a favor.
Això es deu al fet que el nombre que especifiqueu es converteix en l'ancoratge de la negociació. Una xifra alta cridarà l’atenció de l’altra persona sobre els aspectes positius d’aquest número. Per exemple, si establiu els seus salaris més alts, el vostre cap tindrà la temptació de pensar en tots els vostres grans atributs i per què mereixeu aquest número. Si t'abandoneu a si mateix, tindrà la temptació de pensar en els vostres defectes en el rendiment. Parlant primer d’aquesta situació (i anant alt), influeixes en que la negociació funcioni a favor.
2. Deixa que l’altra persona parli primer quan parli de salari en una entrevista
Quan esteu preparant un lloc de treball nou, el consell estàndard segueix: No publiqueu mai els vostres requisits salarials. Això us posa en un desavantatge potencial per un parell de raons. Podríeu sortir del preu d'una feina fantàstica superant els seus resultats. O, si no en supereu el número, el gestor de contractació us pot convertir en una oferta de baix nivell.
Cada gestor de contractació té un interval assignat a feines obertes. En lloc de manifestar els vostres requisits, demaneu-li que comparteixi quin abast hi ha per a aquest lloc de treball específic i on s'espera que arribi a la compensació per aquesta posició.
3. Parles primer quan assisteixes a una reunió
El fet que assisteix a moltes reunions no vol dir que sempre estiguis còmode a fer cerques. Però la investigació demostra que, quan més aviat parleu en aquesta configuració, més èxit serà un participant. Per descomptat, voleu estar preparat, informat i puntual.
Esperar fins al final, després que tothom hi hagi contribuït, significa que acabareu comparant els vostres comentaris amb els que ja s’han fet i insistint en afegir res d’importància.
4. Feu que les altres persones parlin si dirigiu una reunió d’equip
Digues que estàs en un paper de lideratge i que estàs mantenint una reunió amb el teu equip. El vostre objectiu és obtenir algunes idees sobre com solucionar un gran problema relacionat amb el projecte en el qual esteu treballant. Si alguna vegada hi va haver un moment per concedir la paraula, ho és.
Si realment voleu que la gent aporti idees i opinions, haureu de donar-los la possibilitat de parlar sense interrupcions abans de presentar els vostres pensaments. Si automàticament aneu primer, arrisqueu a alienar el vostre equip, situant-los en una posició en què no estiguin inclinats a discrepar amb vosaltres ni a oferir un punt de vista alternatiu. Com a resultat, podeu sortir de la pluja d’idees amb menys solucions possibles.
5. Parles primer quan treballes amb col·legues introvertits
Potser us agradarà ser el centre d’atenció i sentir-vos vigoritzats quan interactueu amb altres, però no tothom se sent de la mateixa manera. Potser es troba treballant amb companys que semblen tímids, tranquils o extremadament introvertits, i aquesta és una oportunitat fantàstica per prendre el lideratge en la conversa. Parleu primer, però estigueu oberts a escoltar el que han de dir els vostres companys.
Participeu a la festa més tranquil·la fent preguntes o fent compliments. Quan ho feu, ajudareu a trencar el gel i ajudareu els vostres companys de treball a sentir-se més a gust. Com a resultat, els dos sereu col·laboradors efectius.
6. Deixa que l’altra persona parli en primer lloc si és un col·lega enfadat
Quan un client està enfadat, la primera norma és mantenir-se tranquil. Escolteu la persona, poseu-vos les sabates i feu el possible per veure-la des de la seva perspectiva.
Sovint, algú que està molest ha de ventilar-se i sentir-se escoltat abans de poder avançar cap a la resolució del problema real. Es rebutjarà qualsevol intent de resoldre les preocupacions abans de la seva descàrrega. Un cop escoltada, demostra que has parat atenció repetint el que has sentit. Després, comenceu a treballar en solucions.
Pot ser que no hi hagi pals per parlar on treballes. Però podeu fer servir la idea en qualsevol nombre de situacions, tant si la mantingueu com si no. Pensar en el resultat que espereu us pot ajudar a decidir com abordar una situació. Quan prenguis decisions reflexives sobre quan parlar i quan escoltes, no només obtindràs millors resultats, sinó que demostraràs lideratge i competència en el teu conjunt d’habilitats comunicatives.
