No ho voldria a ningú, però és probable que en algun moment de la teva carrera tinguis un mal cap. I, tot i que és fàcil simplement provocar l’experiència fins a un ritme de pas i seguir endavant, en realitat hi ha algunes lliçons força valuoses que podeu aprendre d’un pessic director.
Després de més de 14 anys treballant, he tingut la meva bona part de líders poc delicats. Però, amb una interpretació poc creativa de la situació, he aconseguit obtenir algunes lliçons d'aquells terribles caps. Seguiu llegint algunes maneres fàcils d’obtenir bons resultats d’un administrador dolent.
Lliçó 1: No agafes coses personalment
Aquesta és probablement una de les lliçons més importants del lloc de treball en general, però realment no la vaig aconseguir fins que vaig haver de lidiar amb un terrible xef. Jo estava treballant en un equip petit i el meu cap rarament estava a l’oficina. Això volia dir que, sempre que es presentés, tenia unes setmanes de força per apilar-se tot just entrar per la porta. I, com que rarament tenia una idea del que passava a l’oficina, l’únic que realment podia escollir és que nosaltres.
Al principi, em van prendre totes les crítiques. Naturalment, volia impressionar el meu cap, així que realment vaig agafar tots els comentaris personalment. Afortunadament, després que el meu cap em reclamés un error que realment no cometia, em vaig adonar que el títol de director no era igual d’infal·libilitat. I, el que és més important, que tot el que digués tenia més a veure amb la seva actuació que la meva.
A partir d’aquell moment, sempre em vaig recordar que qualsevol crítica al despatx –de cap o de qualsevol altra persona– mai no s’hauria de fer personalment, si pogués ajudar-la. Per descomptat, de vegades la crítica pot ser constructiva, però altres vegades pot ser força destructiva. I si es pot aprendre a mirar les coses amb objectivitat, en lloc de personalment, és molt més fàcil mantenir les seves emocions en tacte, i esperem, aprendre de l'experiència.
Lliçó 2: està bé per a l'autorització de preguntes
Probablement sembli més com un adhesiu que veuríeu a la ciutat universitària, però també és una lliçó important que he après dels caps merda.
Per exemple, fa un temps vaig tenir un directiu que realment no tenia cap negoci que gestionés ningú. Tenia el cap i no tenia l'experiència necessària per gestionar un equip. Però, ella era la nostra directora, i inicialment vaig confiar que devia tenir una idea del que feia.
Aleshores, un dia, vam tenir una reunió amb una clienta amb la qual vaig treballar, i ella li va donar informació del tot errònia. Vaig suposar que devia saber alguna cosa que no feia i que ho va deixar anar. Malauradament, em vaig equivocar, i vaig passar les setmanes següents intentant desenrotllar l’embull en què m’havia posat.
Aleshores em vaig adonar que, només perquè algú estigui en posició d’autoritat, no vol dir que ho sàpiga tot. A partir d’aquell moment, vaig deixar d’assumir que el títol de “gerent” equivalia a “tot el saber”. Sempre que pensava que el meu cap podria beneficiar-se dels meus coneixements o expertes, no he dubtat a oferir els meus pensaments sobre com podríem apropar-nos a una situació diferent. Al cap i a la fi, només perquè hi hagi uns quants nivells per sota del cap de l'escala corporativa, això no vol dir que no tingueu una visió valuosa per contribuir.
Lliçó 3: Demaneu què voleu
Vaig aprendre aquesta en la meva primera feina fora de la universitat. Tenia un cap que notòriament estava absent i rumiava de no conèixer els noms de tots els que van treballar per ell (tots 12 de nosaltres). Com que aquesta era la meva primera feina fora de la universitat, òbviament tenia moltes coses a aprendre i ho havia assumit, juntament amb saber-ho tot, perquè és el cap, no? - El meu cap també sabia el que volia i necessitava a la meva carrera.
Va passar el temps de revisió i em vaig emocionar a esperar el seu comentari i vaig creuar els dits per a una promoció. Malauradament, si bé el comentari era excel·lent, la promoció no formava part de la discussió. Després de la reunió, vaig tornar cap al meu escriptori, sentint-me bastant molest. Unes setmanes més tard, vaig tenir l'oportunitat de conversar amb el meu cap en una funció posterior al treball (llegiu: primer tindria unes cerveses de coratge) i vaig inspirar el coratge per dir-li que esperava una promoció. Va quedar sorprès i em va preguntar immediatament: "Bé, per què no vas dir alguna cosa?"
Si bé, estaria bé que tots els nostres caps reconeguessin el nostre talent i ens premiaven en conseqüència, de vegades els caps –sobretot els descarats- necessiten que se’ls expliqui. Si creus que estàs fent una tasca de desviament i mereixes una pujada, una promoció o qualsevol tipus de reconeixement, hauràs d’estar preparat per demanar-ho. Conegueu la vostra valentia, estigueu preparats per assegurar-vos que el vostre cap també ho sap, i la vostra carrera és molt més satisfactòria.
Els caps dolents són a tot arreu, malauradament. Però, si veieu el vostre terrible cap des d’una altra perspectiva, potser només podreu aprendre alguna cosa valuosa d’ell o d’ella. Tingueu en compte aquestes tres lliçons a l’hora d’afrontar un cap merda, i teniu garantit de sortir bé de la situació.
