Sé, sé, el vostre gestor pot ser el pitjor . Podríeu fer la vostra feina perfectament, si només ella us donés les respostes que els vau sol·licitar quan els demanàveu. Bé, agafeu-me de mi, com a ex-consultor que tenia desenes de directius i com a directiu de molts equips ara, si no rebeu respostes ràpidament, és probable que tingueu la culpa parcial.
Escolta'm. El vostre gestor no està totalment enganxat aquí. Tanmateix, hi ha alguna cosa que podeu fer per obtenir una resposta més ràpida (que no implica enviar correus electrònics "només de fer seguiment"). I és tan senzill com aquestes tres lletres: C + A + O: context, alternatives i resultats. Els tres són necessaris per prendre qualsevol decisió, de manera que posar-los tots junts en un correu electrònic funciona com la màgia.
Utilitzem un exemple: voleu reduir el procés de bord del client i necessiteu que el vostre cap aprovi la despesa de diners en una eina de programació de tercers per tal que això es realitzi de forma realista. La captura: el seu cap sol dir que no a les grans sol·licituds de pressupost.
En aquesta situació, podeu enviar un dels dos correus electrònics:
1: "Podem obtenir un pressupost addicional per obtenir eines de tercers?"
o
2: El noi dolent exposat a continuació:
Context
Abans de res, heu de proporcionar context. Pot ser obvi que aquest problema és important o urgent, però és probable que el vostre directiu dediqui menys temps a vosaltres en aquesta àrea en concret. Començant per la imatge general, la pregunta o el desafiament específic i l’impacte en l’empresa, el posareu a la mentalitat adequada per estar compromès i plantejar la vostra sol·licitud. Assegureu-vos que expliqueu per què ha de preocupar-vos:
Ara que ja heu exposat la situació tan clarament, les orelles del vostre gestor haurien de reduir-se. "Una manera d'ajudar-me a assolir els meus objectius i estar bé davant del meu cap? Digueu-me més … ”dirà ella.
Alternatives
Ara amb compte, perquè és aquí on viatgen molts professionals amb intenció. Simplement, plantejar el problema no n'hi ha prou; també heu d'explicar les solucions. I no només una solució, sinó unes quantes. Les investigacions demostren que moltes opcions poden paralitzar el que pren la decisió, però tenir una sola opció us posa en risc de proposar una solució que al seu cap no li agrada o que és difícil de justificar. Amb dues o quatre opcions, el vostre gestor pot comparar i contrastar, i sovint arribarà a la mateixa solució que vau fer.
Així, torna al nostre correu electrònic:
Ara, un gestor preocupat pel pressupost entendria millor per què suggereixes una opció de pagament: quan es tracta de recursos i temps (a més del pressupost), gastar els diners de sobte té més sentit.
Resultats
Aquí arriba el final: digueu-li què obté per cadascuna d’aquestes opcions. No tingueu por d’utilitzar aquest espai per donar la vostra recomanació i mostrar el vostre procés de pensament i judici.
Si jo fos el seu cap, li diria que sí de seguida, perquè esteu prenent la decisió fàcil.
Compareu aquest intercanvi de correu electrònic amb un des del principi que simplement demanàveu diners. La versió C + A + O, certament, triga més temps a escriure, però aquesta darrera requereix diversos correus electrònics enrere i que, tornant al problema original, només retarden la vostra capacitat per avançar.
Puc pràcticament prometre que una vegada que proporcioneu al vostre administrador amb prou informació, heu reduït el procés i us heu apropat molt per aconseguir un sí. O, almenys, un autèntic “Ja ho pensaré”.
