Un client meu que va ocupar el seu primer paper directiu es va aventurar: “He passat l’any passat resoldre uns quants errors innocents que vaig cometre en els primers 20 dies. No tenia ni idea que això seria tan dur.
Guanyar un equip és difícil. Quan els empleats s’hagin d’adaptar a un nou gestor, en realitat poden ser “tocables”.
Per molt sensible que intenteu ser i per la quantitat que intenteu evitar nous errors del directiu, només estar allà pot enviar ones de xoc a través de l’equip.
No t’ho prenguis personalment: és només una part del funcionament dels equips. La introducció de qualsevol persona nova (inclòs un líder) requereix que el grup faci un restabliment col·lectiu. Amb això, podeu controlar com els vostres empleats us coneixen com a gestor (i ho haureu de fer).
A continuació, es mostren cinc tàctiques contrastades que us ajuden a superar-les.
1. Celebre els Realitzacions de l'equip
Escolteu-vos sobre la història de l’equip demanant a cadascú de què està més orgullós fins ara.
Pregunteu sobre els èxits (i els fracassos) i sobre com han afectat aquells fets. A mesura que apreneu sobre les coses que fan que l'equip sigui fort, celebra-les. Per exemple, hi ha tradicions per reconèixer els millors intèrprets o colpejar fites noves? Si tothom gaudeix del dinar d’equip després d’enllestir alguna cosa important o rebre una crida en un correu electrònic a tot el departament, no us sembli que heu d’establir noves formes de marcar l’èxit.
No només això, sinó que la gent recordarà el que feu primer. Si comenceu a reconèixer el que funciona, a diferència de fer crítiques, la gent estarà més emocionada de treballar amb vosaltres.
2. Comprendre la cultura d'equips
La cultura, les creences, els supòsits i les regles no escrites que orienten i informen el comportament de les persones, és una cosa sensible. Feu tot el possible per no jutjar a mesura que s’aprenen.
A ningú li agrada que la seva cultura estigui equivocada o trencada (encara que ho sigui). Per exemple, potser la gent té l’hàbit de xerrar a la taula durant tot el dia i penses que seria un entorn immediatament més productiu si aquesta conversa es mogués en línia o fixés horaris al calendari.
No apliqueu una política de "no interrupció" el primer dia. Tot i que el vostre objectiu és ajudar a tothom a treballar de manera més eficaç, us veuran com algú que augmenta el seu flux de treball a l’instant.
Un canvi més intel·ligent és esperar i parlar amb els membres de l’equip sobre com creieu que aquest canvi serà útil. En lloc d’afanyar-vos a fer canvis en la cultura, preneu el temps per fer que tothom tingui la sensació que en formi part.
3. Arrossegueu les mànigues (i comenceu a treballar)
Les primeres impressions compten realment, i a la gent li agrada saber que els importa el seu cap. No tingueu por d’enrotllar-vos les mànigues i ajudar-vos quan el grup està sota pressió per lliurar-vos i podreu ajudar-vos.
Dit d'una altra manera, sigueu el líder que s'asseu amb la resta de l'equip per a una mica i emboliqui els sobres el dia d'un correu important o ajudeu a transportar material per a esdeveniments de l'ascensor del servei juntament amb tots els altres.
Participar en aquella activitat d'equip tan divertida, però molt necessària, demostra que no creieu massa bo per fer tasques difícils i mundanes. Farà parlar de ser un jugador d'equip molt més creïble, perquè ja heu demostrat que ho voleu dir.
Hi ha moltes coses per aprendre quan sou un nou gestor
Però no cal alar-lo! Tenim experts que us poden ajudar a aconseguir-ho.
LLOGUEU UN AUTO AVUI
4. Anar primer
No us pengeu enrere esperant que la gent del vostre equip us vingui a trobar: busqueu-los.
Recordeu que un dels principals desitjos de les persones és que el seu cap, però també, en general, sigui vist i reconegut. Quan comenceu, feu una mica de gestió caminant. Presenteu-vos i feu preguntes.
Al principi, pot resultar incòmode, però presentar-se i conèixer gent al seu propi terreny és un gran pas per crear confiança i credibilitat amb els seus empleats.
5. Creeu un Credo per a equip
Un credo és una declaració descriptiva i convincent de les creences i valors que guien les accions de l'equip. Amb el pas del temps, voldreu prendre allò que aprengueu sobre l'equip i el seu treball per formar un credo, i convidar-los a ajudar-vos a crear-lo.
Un grup de disseny que formava part d’una empresa d’urbanisme va crear un credo que deia així: “Existeix per dissenyar espais lúdics significatius per a nens i comunitats. Tot i que som arquitectes, artistes i dissenyadors, som organitzadors de comunitats en absolut. El nostre compromís amb l’excel·lència i l’un amb l’altre és el que ens alimenta i quan fem aquestes coses bé ens paguen els nostres clients. ”
Aquesta afirmació va motivar l'equip cada dia i els va ajudar a sentir-se més com a unitats.
Guanyar un equip nou, sobretot un ben establert, requereix humilitat, paciència i contenció.
I recordeu-vos, encara que sigueu el líder amb més experiència, mai no us molesten en perfeccionar les vostres habilitats buscant consells, llegint un llibre de lideratge (aquí hi ha set grans opcions) o fins i tot prendre una d’aquestes classes de direcció.
El més important de tot, dóna temps a l’equip per conèixer-te i accelerar el procés sent curiós i apreciat.
