La majoria de nosaltres, quan portem un parell d’anys al món laboral, ens han ensenyat com afrontar la diversitat de temperaments i personalitats diferents que trobem al voltant de l’oficina. Ens animem a respectar cada tipus, a comunicar-se amb ells com vulguin comunicar-se i a honorar les seves contribucions úniques al nostre entorn de treball.
Però penseu en la majoria dels consells que heu escoltat: ¿Destaca la paciència i la gentilesa, o us incita a arriscar-vos i a “deixar-vos fora”? Sovint, se’ns diu que la clau de l’èxit és ser assertiva i atrevida, cosa que s’aconsegueix amb més facilitat als empleats naturals. Els tímids o tímids, d’altra banda, que representen fins a un 40% dels adults nord-americans, poden ser etiquetats com a desmotivats o sense implicar, o simplement se’ls passa per alt.
La cosa és que els tímids empleats tenen idees igual de bones, són tan intel·ligents i tenaços, i són tan dedicats com els seus companys de conversa. Ells són més còmodes volant sota el radar. Però, mentre que els membres de l’equip no tendeixen a notar-se més, els empleats tímids tenen un poder sense explotar per ajudar els equips a tenir èxit.
Si us trobeu com a administrador d’un empleat que es mostra tímid, voldreu trobar formes de treure els seus punts personals. Sí, els empleats amb una disposició tímida poden resultar incòmodes en determinades circumstàncies socials, però mostren els seus punts forts d’altres maneres. Per exemple, la investigació mostra que els empleats tranquils solen ser més reflexius, cosa que millora el pensament creatiu i la presa de decisions. La seva consciència pròpia en situacions socials significa que escolten amb atenció i que són mestres en llegir expressions facials, cosa que les converteix en un lloc perfecte per a treballs humans o de serveis socials.
Així, si el vostre equip necessita una bona dosi de competència humil i mesurada, és hora de començar a prestar atenció a les persones que no ho demanen. A continuació, es mostren cinc maneres en què, com a directiu, podeu ajudar els treballadors tímids a adonar-se del seu potencial i aportar grans coses a l’equip.
1. Invertir temps en una relació
Els empleats tímids probablement no seran els primers a rebre comentaris de voluntariat o a dir-se la seva ment, així que intenteu establir reunions periòdiques puntuals amb ells, cosa que us permetrà construir relacions més properes. L’entorn privat fomentarà un ambient de seguretat i confiança, que pot posar al vostre empleat a gust i ajudar-lo a obrir-se.
En les vostres converses, animeu als vostres empleats a exposar què creuen que són els seus punts forts, quin tipus de treball els agrada fer i els àmbits en els quals els agradaria millorar.
Tingueu en compte: la comunicació empàtica i no crítica és clau quan s’intenta connectar amb empleats tímids. Així, per exemple, si el vostre empleat comparteix el treball de grup entre empreses li produeix ansietat, valideu la seva experiència responent amb alguna cosa així com: “Entenc completament com us sentiu. No és fàcil parlar davant de persones que no treballen cada dia. "
2. Entén per què són tímids
Com a part del vostre únic, procureu també comprendre per què els vostres empleats tímids estan oberts de determinades situacions socials. Per exemple, un amistat superior els intimida perquè no saben com provocar la conversa amb algú en una posició tan elevada? O, se senten conscients de parlar davant de grans grups per por de les crítiques?
Mitjançant una comunicació coherent, no només animareu als vostres empleats a sentir-se a gust al vostre voltant (cosa que els ajudarà a obrir-se encara més), sinó que descobrireu formes per ajudar-los a superar el seu malestar en aquestes situacions socials, com formar-los a habilitats de parla en públic o ajudant-los a practicar xarxa en cafès de poca clau amb altres companys.
3. Juga als seus punts forts
La investigació demostra que les situacions socials poden desencadenar ansietat en el cervell de les persones tímides, perjudicant les àrees associades a la resolució de problemes, el llenguatge i la memòria, sobretot quan responen a informació o persones que no coneixen.
Per tal de maximitzar les capacitats de pensament creatiu dels vostres empleats tímids, assegureu-vos que els empleats tímids puguin preparar, practicar i planificar. Això significa que les reunions han de tenir agendes clares amb les responsabilitats exposades per a cada membre de l’equip i, si se’ls demana que aquests empleats dirigeixin una reunió gran o facin una presentació, oferiu-vos el temps per ajudar-los a practicar abans del “espectacle”.
4. Opteu per una comunicació síncrona
Els empleats tímids acostumen a preferir correu electrònic, missatgeria instantània, missatges de text i altres formes de comunicació que els permetin treballar tranquil·lament i evitar la pressió social que sentissin si haguessin de produir una resposta espontània i personal. Probablement la vostra oficina tingui aquestes eines, així que utilitzeu-les. El més probable és que obtindreu una resposta més ben pensada que la que us vingués si els acostéssiu inesperadament i els plantegeu una pregunta en blanc sense que els donessin la possibilitat de preparar una resposta.
5. Al final del dia, respecteu els seus límits
Les persones de parla suau solen tenir límits més forts i estrictes. Sovint no són còmodes presentar-se davant de grups grans ni fer trucades de telèfon difícils per compartir males notícies amb un client o cap.
Però, tot i que voleu animar-los a sortir de la seva zona de confort, no els voleu impulsar més enllà del que estan preparats. Sabràs que heu creuat una línia si la persona es desvia de la seva línia de base emocional habitual, ja sigui fent esforços per aïllar-se o per enfadar-se, molestar i fins i tot plorar. Quan això succeeix, és millor fer un pas enrere i respectar els desitjos d’algú en lloc de arriscar-se a perdre un empleat sòlid.
Seguiu aquests passos i continuareu creant una relació de benefici mútu amb els empleats que solen passar per alt, però en realitat podrien ser els vostres majors actius.
