Fa poc, vaig parlar amb un sol·licitant d’ocupació del món informàtic que em va preguntar sobre la redacció de la secció “habilitats” del seu currículum. Va anar una cosa així:
"Jennifer, com puc fer les meves habilitats sense deixar de llistar-les? He de trobar una manera millor de transmetre el que sóc capaç de passar sense haver de molestar algú a la mort. "
Bona pregunta.
Normalment aquesta no és la part del currículum sobre la qual rebo moltes preguntes, ja que és bàsic i relativament senzill (a diferència, per exemple, de decidir si hauria d’incloure un resum o quants punts de bala a cada treball), així que jo li va preguntar per veure amb què treballava.
El que vaig tornar va ser, literalment, dues pàgines d’habilitats. No hi havia cap resum, i la secció d’experiència laboral que seguia les seves habilitats incloïa un títol de feina i una bala mordassa que intentava resumir-ho tot. I el puntador? La major part del que havia indicat en aquesta secció tan extensa ni tan sols tenia habilitats. Eren les descripcions de les seves funcions: els seus deures aparentment interminables. Aquí teniu una petita mostra de com es llegeix:
- Expert en Microsoft Word, Excel i Outlook
- Instal·lació / configuració d’equips de xarxa
- Terminant i solucionant problemes de parella torçada, coaxial, RJ45, fibra
No m'equivoquisqueu: el que hi ha aquí és impressionant; tanmateix, també és aclaparador i poc freqüentat. El seu problema no eren les seves habilitats, ni tan sols com enumerar-les. L’assumpte d’aquest candidat no va demostrar amb claredat què ha d’oferir i per què s’ha de contractar.
Les habilitats per si mateixes no resolen problemes; és el que fas amb ells la que marca la diferència. Dues persones poden tenir la mateixa formació i formació exactament diferents, però tenen trajectòries completament diferents segons la manera d’implementar el que han après.
I no oblidem que l’objectiu de qualsevol currículum és deixar clar quins són els possibles problemes que podeu resoldre als altres. Si algú té el problema que resol, és quan rep una trucada per a una entrevista. L’objectiu és sempre respondre a la pregunta no expressada en contractar les ments dels gestors: "Què podeu arreglar per a mi?"
Per tant, la clau és deixar clares les vostres habilitats de resolució de problemes escrivint cada secció del vostre currículum com si es tractés d’una història continuada, no d’una narració desvinculada. Com sabeu, tota bona història té un principi, un mig i un final. Podeu pensar en les seccions del vostre currículum com a capítols que indiquen quin problema (s) resolgueu (el vostre resum), com el resolgueu (les vostres habilitats) i els resultats que obteniu (les vinyetes de la vostra experiència laboral).
1. Aprofiteu les vostres habilitats i trieu un tema: The What
Per al nostre tipus d'informàtica, he pogut identificar cinc cubetes en què incumbien els seus deures: atenció al client, gestió de dades / xarxa, gestió d'edificis, gestió de persones i formació. Porta molts barrets, tots importants, així que vaig poder veure per què lluitava. En exercir els deures, em van quedar clares dues coses: existeixen diversos temes potencials, i la majoria de les seves “habilitats” no eren del tot.
Els molts temes que em van sortir van incloure la resolució de problemes, el lideratge informal, la resolució de problemes i el pensament en grans imatges. Així que em vaig fer la meva següent pregunta: Quin tipus de feina estàs buscant?
Em va dir que volia ser ascendit a una posició de direcció d’operacions que inclogués també dirigir un equip. Saber això em va ajudar a recomanar-vos en quins cubells i temes potencials.
Necessitava posar l’èmfasi en el pensament en grans imatges i el lideratge informal com a manera de resoldre problemes. Els millors equips d’operacions col·laboren amb molts altres departaments per donar suport als objectius generals de l’empresa. No només necessitava articular les seves habilitats amb el seu equip, sinó també persones alienes al seu propi departament.
El seu apartat resum, que comença a indicar les seves habilitats, va acabar semblant a això:
“Professionals de sistemes i operacions de xarxa que utilitzen una combinació de lideratge informal i un ampli coneixement d’instal·lacions i de gestió de maquinari, i estàndards de cablejat / connectivitat estructurats per a executar una instal·lació i resolució de problemes complexa de la xarxa de clients. Creo centres de dades de clients que funcionen sense problemes que aconsegueixen un funcionament 100%. "
Nota important: no tothom necessita un resum, Lily Zhang, experta en carrera, explica si n'hi haguéssiu inclòs un o no.
2. Reescriviu les vostres habilitats per reflectir l'experiència, no els deures anteriors: el com
Després de decidir el vostre tema, ja esteu preparat per escriure la secció d’habilitats. Recordeu que voleu que reflecteixi l'experiència que és compatible amb el vostre tema. La majoria de les persones tindran entre cinc i deu habilitats principals. De vegades, només cal anotar programes o conceptes de programari, però moltes vegades no. Conegueu el vostre públic.
Independentment de la vostra audiència, centrar-se en els punts forts que us ajudaran a destacar és el que voleu apuntar. Per exemple, com a mitjà social que sol·licita un paper de marca, és possible que tingueu una inclinació natural a pensar en com una empresa pot enfortir contínuament la seva marca, una part òbvia d’un tema de “gran imatge”. En lloc d’enumerar només Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter, la vostra habilitat reescrita podria semblar així:
- Capacitat d'adaptar-se als paisatges de mitjans de comunicació socials canviants i nous algoritmes desenvolupant periòdicament i millorant la presència en línia amb estratègies creatives.
Aquesta és una habilitat que en una frase posa un gestor de contractació que adverteix que no només està al capdamunt del seu camp, sinó que és conscient dels canvis i de la necessitat de respondre ràpidament.
VAN TREBALLAR MOLT AMB EL TEU RESUM
Ara hauríeu de consultar totes les empreses a les quals podeu enviar-les.
Preparat per començar?
3. Mostra com són avantatjoses les teves habilitats: els resultats
Com he comentat anteriorment, el sol·licitant d’ocupació informàtic tenia competències impressionants, però no veia on explicava clarament els avantatges. Vaig comprendre l’abast de la història professional que intentava pintar, però no va ser suficient. Heu de descriure els resultats de les vostres habilitats a la secció "Experiència laboral" (alias, quantificar-ho tot).
Heu reduït el temps de resposta del correu electrònic al client per la meitat, produint millors qualificacions dels clients que el competidor més proper? El vostre pronòstic de necessitats ha permès al vostre ocupador fer dues noves contractacions que vau gestionar?
A continuació, es mostra un exemple d’explicació hàbil que un punt de vinyeta es troba a l’encapçalament d’un treball:
- Reduïu el 50% el temps de resposta del correu electrònic al servei d’atenció al client, aconseguint una major satisfacció del client i un salt del trànsit al lloc que va donar a l’empresa un salt sobre els seus dos grans competidors
Com que la majoria dels reclutadors passen menys de sis segons en el vostre currículum, l’últim que voleu fer és fer que el lector hagi de treballar per descobrir el seu valor potencial per a ell o ella. Feu que els vostres conjunts d’habilitats siguin clars i s’apliquin als problemes que podreu resoldre.
Per descomptat, és possible que es faci un dubte complet a MS Office Suite o a diversos programes de gestió de dades, però si no és un component clau que utilitzeu per resoldre problemes en el lloc de treball, no mereix aquesta propietat immobiliària del vostre currículum. Si alguna cosa se sent llançat i no haureu de fer una connexió, podeu apostar per l'administrador que no contracti, no farà cap milió addicional per unir el trencaclosques.
És la vostra història a explicar, així que assegureu-vos que esteu dient el més adequat per a la feina que desitgeu.
