Com a gerent, trobar un treballador estel·lar pot ser un dels seus reptes més importants. Però, un cop tinguis una estrella del rock al vostre personal, no penseu que el vostre treball estigui acabat. Mantenir feliços els seus empleats feliços (i en la seva nòmina) sovint es passa per alt, però hauria de ser una de les vostres prioritats.
Afortunadament, amb una mica de coneixement (i algunes lliçons dels meus primers dies de gestió), mantenir el vostre talent superior serà un repte gratificant. Heus aquí com.
1. Conserva la teva distància
La micromecenatge és el pitjor enemic dels empleats, tot i que moltes administradores deixen que l'hàbit es faci càrrec quan treballen amb els seus equips. (Ets micromecenatge? Aquí hi ha vuit maneres de saber-ho amb certesa.) Però, proporcionar als seus empleats un espai suficient i capacitar-los per aprendre a la seva manera és una forma ideal de mantenir els seus màxims assolidors compromesos.
Quan vaig gestionar el meu primer gran equip, això va funcionar molt bé amb el meu millor empleat. Era una líder natural, un estudi ràpid i es va portar bé amb tothom; la santa trinitat dels trets empleats. Com que era tan gran en el seu treball i tan fàcil de treballar, naturalment volia passar més temps amb ella. Però va tardar una reunió a la tarda quan vaig observar que els ulls es glaçaven mentre mirava la finestra de la sala de conferències abans que em vaig adonar que potser la sufocaria una mica.
Vaig agafar la pista i vaig retirar-ho immediatament. Li vaig dir que treballaria en altres projectes i que volia que intentés la mà per gestionar uns quants processos i procediments que pensava que podia gestionar, amb mi com a recurs si necessitava orientació. Vam acordar reunir-nos aproximadament dues vegades al mes per fer el registre d’entrada, però d’altra manera, em quedaria sense els cabells.
El resultat no va ser gens sorprenent. Tot i que no hauria cregut que fos millor per a la seva feina, el nou repte –i menys gestionar– era el que necessitava per arribar al següent nivell. Totes les qüestions o qüestions es van tractar, però, amb la comprensió que es va encarregar del procés.
En donar-li l’autonomia per apropar-se a un aspecte de la seva feina d’una manera que tingués sentit -i donant-li el poder de fer canvis-, immediatament es va invertir encara més en el seu paper.
2. Implica’t
Tot i que és fantàstic evitar evitar els seus empleats, també és important no deixar-los passar per alt.
Això ho vaig aprendre de la manera més difícil dels meus primers temps com a directiu. Vaig ser nou, i com la majoria de nous gestors, completament desbordat de les meves responsabilitats i de la manca de formació en direcció. Així, quan vaig contractar a un dels meus empleats preferits en tot moment, em va fer una comprensió sensible: finalment vaig tenir algú del meu equip que ho va aconseguir. Tot i que estava fora de la universitat, vaig poder dir que tenia el que calia per avançar, i jo li ho vaig dir. Tot i que em vaig assegurar que sabia que la meva porta sempre estava oberta, poques vegades vaig entrar amb ell per veure com anaven les coses.
Això va resultar ser un gran error. Quan la seva actuació va començar a estancar-se, ja era massa tard, ja havia trobat una altra feina i va comunicar-la poc temps després. Quan li vaig preguntar què l’havia impulsat a marxar, em va dir que va dir que sentia que tenia molt poca orientació i que estava completament pel seu compte. Ouch.
Vaig saber d'aquest error i vaig plantejar el registre de revisions periòdiques amb tots els meus empleats. Tant si es tractava d’un cafè casual com per disparar la brisa o per fer una sessió més formal a una sala de conferències per parlar de la seva càrrega de treball, els meus empleats van apreciar la participació regular i programada. Sabien quan m’havia d’esperar al registre, de manera que no sentien que estigués micromecenatge, però sabien que encara estava interessat en el seu progrés professional i disponible per ajudar-los si calia.
Tot i que als empleats els agrada saber que confien en ells per fer la seva feina sense un seguiment constant, també els agrada saber que realment entenen el que fan cada dia i estan disponibles per a orientació si ho necessiten. L’estabilitat dels check-in programats els demostra que valoreu la vostra aportació i que us preocupa el seu èxit.
3. Demana ajuda
No estic segur que quan demanis ajuda es converteixi en un signe de debilitat, però és una tendència que espero disminueix. Després de gestionar-lo durant diversos anys, vaig pensar que tenia les coses baixades, fins que la nostra empresa passava alguns canvis importants i em vaig trobar amb una responsabilitat més gran i sense més personal per ajudar a alleugerir la càrrega.
També vaig tenir dos empleats realment fantàstics en aquell moment, que sempre demanaven més responsabilitat i projectes addicionals. Eren esponges i volien aprendre tant com van poder. Tot i que mai vaig dubtar a plantejar-me coses per fer-les quan demanaven, mai vaig plantejar-los demanar ajuda.
Va ser quan vaig veure l’oportunitat perfecta; els meus empleats tindrien l’oportunitat d’assumir més responsabilitat i obtindré un alleujament de la meva càrrega de treball desbordant. Els vaig acostar a tots dos, vaig explicar que m’estava ofegant en els projectes i em vaig preguntar si estarien disposats a ajudar-me a afrontar-ne uns quants agafant-los i dirigint-los junts. Em van entusiasmar que els vaig acudir per obtenir ajuda i van resultar fent una feina millor del que podia fer amb els meus recursos i temps limitats.
Mostrar als vostres empleats que valoreu les seves habilitats i potencials és un gest potent. No tingueu por de demanar ajuda de tant en tant (aquí es mostren els meus consells per fer-ho de la manera correcta) i trobareu que els vostres empleats invertiran més en el seu futur amb vosaltres.
Actualment, és rar que algú es quedi en una empresa durant 30 anys, o fins i tot tres, però això no vol dir que els directius no puguin mantenir els empleats interessats i interessats. Donant als membres del vostre equip l’autonomia i la confiança per fer el millor possible i assegurar-se que saben que hi és per obtenir suport, mantindreu el millor i més brillant punt per al llarg.
