La química d’oficina pot ser difícil d’enginyar, particularment per a empreses més grans amb empleats a tot el món. Les tradicions i normes a Europa poden variar molt de les d’Àsia i viceversa.
Tots sabem que la cultura és increïblement important, però es mantenen els mateixos principis quan tingueu oficines a Estats Units, Xina i República Txeca?
L’empresa de viatges Booking.com no és aliena a navegar per això, sobretot quan es tracta de treballar amb un equip format per diferents orígens, cultures i religions. A continuació, es mostra com Booking.com crea el seu entorn inclusiu perquè tothom –sigui on estiguin- se senti benvingut, acceptat i escoltat.
Cerqueu els buits
Lotus Smits és el recent nomenat assessor de diversitat i inclusió de Booking.com. És la primera vegada que l'empresa crea un paper com aquest i és fonamental per al seu futur.
Amb seu a Amsterdam, té un paper important a l’hora de mantenir una cultura oberta i adequada a tothom. Està descobrint on l’empresa encara té buits en la seva plantilla i mira les dades per veure quins tipus de tendències hi ha en termes d’igualtat de representació.
Una de les coses que ha descobert? Si bé Booking.com va bé en matèria d’igualtat de sou per gènere, també volen que més dones s’incorporin a les posicions de lideratge i hagin creat programes de mentoria per aplanar el camí.
"Quant més grans", diu Lotus, "més important és centrar-nos en la nostra cultura. Coses que poden passar sota el radar de les quals no en coneixeu per la mida de l'empresa. Centrar-se en D&I és el més lògic. de manera que juga un paper important en l’èxit de la nostra empresa.El nostre equip de D&I es centra en crear i protegir un entorn de treball inclusiu que fomenti el respecte i celebri les diferències individuals de tothom a Booking.com, cosa que garanteix que tothom pot ser ell mateix i estar en el seu millor moment ".
Educeu els vostres líders
Com que la plantilla de Booking.com es compon de molts antecedents, és imprescindible tenir una cultura inclusiva. Per això treballen en programes de formació per educar els seus líders per promoure el respecte i la inclusió. Però és important que tots els empleats tinguin la sensació que formen part de l’equip i siguin tractats de manera justa. Per descomptat, no només és responsabilitat del gerent: tots els empleats tenen el deure de tractar els seus companys amb respecte.
Per als nouvinguts a Amsterdam, Booking.com ofereix classes sobre cultura holandesa perquè els empleats puguin aclimatar-se millor a la seva nova llar. També han introduït dinars on podeu menjar amb un altre empleat de Booking.com que no heu conegut abans perquè pugueu conèixer una mica els altres.
"Sempre hi ha marge per millorar", diu Lotus. "El que té un repte amb aquest tema és que mai no s'ha acabat."
Fes que la diversitat sigui la norma
Dakotta, líder mundial en compres amb Booking.com, està acostumat a estar envoltat de diverses cultures i persones. Després d’haver estat certificat com a instructor de ioga a l’Índia, el nadiu de Texas es va traslladar a Amsterdam aquest estiu passat, on treballa amb la contractació interna per maximitzar l’impacte i la qualitat de les contractacions de Booking.com.
"Dóna tota la vida a viatjar", diu Dakotta. "He estat a 81 països i he viscut en 13 d'ells." Tot i treballar per a moltes empreses de tecnologia diferents, Booking.com és una de les més internacionals i llocs inclosos en els quals ha treballat mai, gairebé com si la companyia hagués format el seu propi model de les Nacions Unides a la seu de Amsterdam. Durant el seu procés d’entrevistes, Dakotta va parlar només amb gent del Regne Unit, Grècia i Mèxic.
Com que exerceix un paper tan crucial en els seus esforços de selecció, Dakota té una bona versió en la importància de diversos equips. "La diversitat t'ajuda a arribar a més mercats i a candidats més creatius", afirma Dakotta.
I per a Dakotta, no hi va haver cap període d’ajustament ni d’aclimatació. Des del primer dia, tothom va ser amable. “El pas a l'oficina és el meu refugi. Això és el millor de la meva feina. No ho puc dir sobre cap altre lloc ".
No és només una cosa de recursos humans
Tant si teniu una oficina a l'estat com si treballeu a l'estranger, la creació d'una cultura inclusiva és essencial per a l'èxit tant de l'empleat com de l'empresari.
"Hem de convertir-lo en un lloc on puguis fer el millor possible", diu Lotus. "No ho podem fer sols. Hem d’adonar-nos que la diversitat i la inclusió no són només una qüestió que és responsabilitat de les RRHH o del conseller delegat, sinó que és responsabilitat de tothom ".
