Com un paquet d’atenció va desencadenar un compromís de la companyia amb els veterans: la musa

Quan va ser estacionat a l'Afganistan amb la 101a Divisió Aerotransportada, Kip Beach recorda vívidament haver rebut un capell de punt vermell al correu. Hi havia, dins d’un paquet d’atenció que rebia, amagat entre els dolços i les revistes.

En Kip no sap qui li va enviar el barret, però encara el té avui.

"Quan esteu fora del camp i de servei", diu, "esteu en algun lloc entre fràgils i morts. He vist plorar als homes quan reben aquests paquets de cures. ”Quan tornava del camp, tornava a la caserna, posava el barret vermell i veia un DVD de bootleg. I per un breu moment, a 6.700 milles d’on va créixer a Kingston, Nova York, es sentiria segur.

Rob Lewis té una història similar. Va ser estacionat a Kosovo quan va passar l'11 i va perdre un amic molt proper quan van baixar les torres. Recorda sortir al camp durant dues setmanes alhora, i quan finalment tornaria a la base, podria trucar a la seva núvia aviat i sentir algun tipus de normalitat.

I hi havia els paquets d’atenció. Els paquets que algú no havíeu conegut o que vau saludar, una línia de vida que us va atansar tan lleugerament a casa.

Mireu com Unilever proporciona bondat

Trobar la Missió i el Significat

Avui, tant Rob com Kip treballen a la cadena de subministrament a Unilever, molt lluny del seu servei a Afganistan i Kosovo. No va ser fàcil transició cap a la vida civil, i molt menys el món corporatiu. Malgrat la seva experiència com a oficial, Kip estava preocupat per tres mesos després de ser acomiadat. "Reconeix que hi havia molts desafiaments". Per començar, construir una xarxa i navegar per les aigües d’una empresa tan gran. Però també amb coses petites, com ara l'etiqueta de correu electrònic, no tenia experiència.

A Kip se li va ocórrer que també ho havien de passar per altres, i no seria fantàstic si Unilever pogués crear una xarxa de suport per a veterans? Rob se sentia de la mateixa manera. Els paquets d’atenció poden ajudar la moral a l’estranger, però volia una forma d’ajudar els veterinaris quan tornaven a casa i entraven a la força de treball.

Junts, amb l’ajuda de la seva patrocinadora executiva Wendy Herrick, van iniciar un Grup de Recursos Empresarials de Veterans (BRG) amb l’objectiu de construir aquesta línia de vida i representar a un grup de persones que volen ajudar-se, però també de fer que Unilever sigui un destí per tornar. veterans. "Tenir un grup com aquest afecta molt els nivells de retenció de negocis, el reclutament i ajuda a impulsar creativitat."

En cap lloc això era més evident que quan Unilever necessitava ajuda amb un producte que el veterà BRG somiava a l’existència.

La campanya publicitària del producte va comptar amb paquets especials, un tipus de visualització que podríeu trobar a la botiga de queviures que hi havia proveïda de producte que es venia i que va dirigir als consumidors militars a les bases. Però el grup que hi treballa no li agradava l’obra d’art original que veien al paquet especial, per la qual cosa va ser cedit al BRG del Veteran, que va decidir fer una competició per crear una exhibició millor.

Tom Kearns, membre del grup de veterinaris, va presentar el lema, "del camp a la família". Rob explica que "la idea darrere de l'eslògan és que porteu setmanes al camp i tot Vostè vol simplement dutxar-se, netejar-se, tornar a sentir la sensació de ser humà. I la dutxa és el vehicle per tornar a la família perquè et tornis a sentir complet. "