Els desastres naturals (huracans, inundacions, terratrèmols, tornados, incendis forestals, explosions volcàniques) tenen diversos graus d'espanta. Com hem vist amb els huracans que afecten Texas, Carolina del Nord i Florida i els incendis forestals que es barren per Califòrnia, poden esborrar comunitats senceres i afectar les zones circumdants durant anys.
L’ordre comercial més important abans, durant i després d’un desastre natural és, per descomptat, la vostra seguretat i benestar i la dels teus éssers estimats. Després, la propietat personal té prioritat.
Però, després d’haver viscut l’huracà Andrew i l’huracà Irma, sé que preocupar-se pel treball durant un desastre natural pot augmentar l’estrès en un moment en el que preferiria estar centrat en aquelles altres prioritats. Així, doncs, dels que hi heu estat aquí, aquí teniu alguns consells per ajudar-vos a passar pel pitjor dels moments.
Conegui els procediments de resposta d’emergència de la vostra empresa
Alguns desastres naturals, com els huracans, ofereixen prou avís per fer plans. D’altres surten molt més de cop, donant poc o cap moment per preparar-se.
Yan Guirong “Grace”, el director del Laboratori de Mitigació de Perills Eòlics de la Universitat de Ciència i Tecnologia de Missouri, aconsella prendre mesures per familiaritzar-se amb les polítiques i procediments d’atenció d’emergència de la vostra empresa abans que passi res.
Independentment de la ubicació, haureu d’informar-vos sobre què cal fer en cas de crisi.
Això inclou conèixer la persona de la vostra empresa per respondre a la crisi. Assegureu-vos que el col·lega també tingui tota la vostra informació de contacte actual, inclosa, si escau, la de la persona amb qui preveu quedar-se si us evacuen.
Conèixer els propis procediments d’emergència és especialment important si viu o treballa en una zona propensa a determinats tipus de desastres. Però, independentment de la ubicació, haureu d’informar-vos sobre què cal fer en cas de crisi.
Tingueu en contacte, però podeu
Simplement saber a qui trucar o text no és suficient. El vent, les inundacions o els incendis poden treure torres cel·lulars i electricitat, cosa que dificulta o impossibilita la comunicació normal.
Peter Yang, cofundador de la companyia de serveis de redacció del currículum ResumeGo, va veure destruïda la seva oficina a Houston durant l’huracà Harvey. Ell recomana que tothom inverteixi, si es pot, en generadors de còpia de seguretat, bateries esteses i targetes sense fils, i mantingui els administradors actualitzats sobre el seu estat, però sigui possible a través de les xarxes socials.
De fet, no descompteu el valor de Twitter, Instagram i similars. Margit Bisztray, propietària del Key West Insider Guide , afirma que durant l’huracà Irma, “els mitjans socials van ser com tothom es va mantenir en contacte. Facebook per a les persones que hi tenien accés i Facebook amb representació per a persones en contacte amb persones que tenien telèfons per satèl·lit o línies terrestres. ”D’aquesta manera, els residents de la zona, molts dels quals treballaven a la indústria de serveis, sabien si fins i tot hi havia un restaurant o hotel en funcionament al qual podrien tornar.
Els mitjans socials van ser com tothom es va mantenir en contacte. Facebook per a les persones que hi van tenir accés i Facebook amb representació per a persones en contacte amb aquelles persones que tenien telèfons per satèl·lit o línies terrestres.
De vegades, l'ús de mitjans de comunicació social us pot facilitar el contacte amb persones de tot el país (o del món!) Que no pas per als que hi hagi la zona. Si algun col·laborador es troba fora de la zona de crisi, pot ser que pugui ajudar a coordinar les comunicacions.
Lisa Mattson, directora de Màrqueting i Comunicacions de Jordan Vineyard & Winery, estava de vacances a Europa quan el famós incendi Tubbs va començar a consumir el comtat de Sonoma, a Califòrnia. Separat per milers de quilòmetres i diverses zones horàries quan el foc va envoltar la seva llar, va trobar alleujament en fer missatges de text a altres empleats i en la publicació de missatges de cara al lloc web sobre l'estat del celler.
Posar la seguretat en primer lloc
Per a aquells esdeveniments sobtats que es produeixen mentre treballes realment, no et quedis per donar un cop de mà. Yan explica que, per exemple, "els danys causats pels tornados poden provocar condicions d'edificació insegures i, en alguns casos, incendis, per la qual cosa és ideal evacuar l'edifici quan es doni tot el possible". El mateix passa amb qualsevol incidència. La recuperació de desastres sol deixar-se en mans dels professionals (tot i que en algunes regions, com la Panhandle de Florida, aquesta assistència pot trigar una estona).
Si creus que no tens cap mal, ser agradable a tothom.
D'altra banda, un supervisor pot sol·licitar ajuda amb algunes tasques que no estan dins del vostre àmbit de treball, com cobrir ordinadors amb plàstic per protegir-los dels danys de l'aigua. Si creus que no tens cap mal, ser agradable a tothom. Tanmateix, si heu ofert la vostra feina i us han acceptat, no espereu que se us pagui el vostre temps o serveis més enllà del vostre sou habitual, tret que hagueu negociat amb antelació amb el vostre cap, diu Yan.
Si el personal d'emergència ha evacuat de l'espai de l'oficina i us ha permès tornar-hi, feu una sessió amb el vostre gestor per ajudar-vos a prendre decisions informades sobre quines parts de l'oficina són realment funcionals o quines són les tasques pendents.
Demana ajuda
Si el lloc de treball no es veu afectat en gran mesura, però els empleats tenen un èxit greu, com va ser el cas de Jordan Vineyard & Winery, on diverses persones ho van perdre tot, aleshores el treball pot esdevenir un refugi. La normalitat i la rutina són un antídot en matèria d’assegurances, papers bancaris, aquesta factura, aquesta trucada telefònica.
"Dóna una altra cosa que pensar", reconeix Mattson, que més d'un any després encara no torna a casa seva, que va haver de sotmetre's a una reparació i reconstrucció de fums. Però el suport és clau.
Quan entreu en contacte amb el vostre supervisor després del desastre, proporcioneu una línia de temps del vostre retorn. I no tingueu por de preguntar-vos allò que necessiteu, de tant en tant fins a una bestreta anticipada. Els bons empresaris solen tenir fons de dies de pluja o, com a mínim, prou diners per cobrir una càrrega de nòmines addicional. En temps de desastres, de vegades els recursos es reapropien expressament per ajudar els empleats i les seves famílies. Al celler, per exemple, John Jordan va repartir 500 dòlars a tots els empleats.
Les empreses podrien portar animals de teràpia emocional o programar activitats de creació d'equips. Aprofiti els avantatges encara que pensis que són divertits. La comoditat i la camaraderia poden ajudar-te realment.
Les empreses podrien portar animals de teràpia emocional o programar activitats de creació d'equips. Aprofiti els avantatges encara que pensis que són divertits. La comoditat i la camaraderia poden ajudar-te realment. També heu de consultar els vostres plans d’assegurança i altres avantatges per a les ofertes de salut mental i utilitzar-les, ja siguin per teràpia per controlar sentiments de desplaçament i pèrdues o membres de gimnàs per reduir l’estrès. Si no sabeu quines són les vostres opcions, feu una cita amb un directiu o algú de RRHH i ho informeu.
Al mateix temps, estar disposat a assumir els deures dels altres fins que ells també puguin tornar a treballar a tota velocitat. Els companys ho poden tenir millor o molt, molt pitjor. El que Yan anomena “procés de recuperació de desastres”, que pot referir-se a les conseqüències inicials o als efectes a llarg termini de pèrdues molt majors, és com el dol. És diferent per a tothom, molt personal i no hauria d’estar a punt del judici.
Decideix romandre o començar
En els pitjors casos, les empreses hauran de començar completament, i no tindran cap feina, encara que només sigui temporalment. Si la vostra vida personal o propietat també s'ha vist afectada, pot ser que sigui un bon moment per traslladar-vos en lloc de reconstruir. De vegades els records fan massa difícil mantenir-se. Mattson ara assessora a les víctimes del Camp Fire per decidir si han de romandre i lluitar amb les companyies d’assegurances o prendre diners que hi ha disponibles per començar de nou en algun altre lloc.
Si sou capaços emocionals i econòmics de romandre, pot resultar en beneficis laborals de la vida real. Participar en esforços benèfics locals no només pot ajudar a la regió a recuperar-se, sinó que també us pot ajudar a aconseguir un tancament. I quan les oficines i les empreses es tornen a obrir, els empresaris recorden els que van actuar sobre aquella necessitat intrínseca de solidaritat, com va ser testimoni de Bisztray mentre treballava amb una organització anomenada Nourishing the Lower Keys per alimentar els que estaven reconstruint.
Una vegada i una altra, van ser els més generosos, desinteressats i es van acomplir amb el seu temps i recursos.
“La majoria de restaurants funcionaven amb personal d’esquelet, normalment un cuiner i, després, el propietari fent la resta, o potser un servidor disponible. Tothom era molt pacient i esperava que el personal tornés i es posés en contacte amb la situació de la seva llar abans que poguessin tornar a treballar ”, recorda. "Un cop i un altre, van ser els més generosos, desinteressats i es van acomplir amb el seu temps i recursos."
De vegades no s’escapa un desastre natural quan arriba el vostre camí i els empresaris entenen (o haurien de ser) entendre el pitjor. Però, preparant i actuant professionalment al màxim de la vostra capacitat, podeu, com a mínim, reduir els vostres nivells d’estrès i salvaguardar la vostra reputació durant i després d’un esdeveniment.
