El vostre client espera alguna cosa inclosa en el seu contracte i heu d’explicar per què no podeu enviar-la. O bé, el vostre equip està al darrere de desenvolupar una nova funció que es va prometre i hauríeu de donar a conèixer les notícies que no estaran a punt a temps. O, el seu ex-col·laborador va prometre un acord de renovació insà que es troba fora dels murs.
Coses complicades, segur. Però no t’estressis! És normal haver de reajustar la programació o les expectatives d’un client i, si ho fas bé, en realitat pot fer que la teva relació sigui molt més forta.
A continuació, es mostra la millor manera de gestionar el retrocés d'una promesa.
