El fet d’encarregar-se de les “operacions” de tota una empresa em sona força desconcertant. Al cap i a la fi, molts passen entre bastidors perquè qualsevol negoci funcioni sense problemes. Des de la funcionalitat del lloc web fins a la felicitat de clients i venedors, hi ha moltes peces mòbils a tenir en compte.
Però, això és el que millor fan els gestors d’operacions. Treballen amb diversos departaments en diverses funcions, assegurant-se que cada part de l’empresa s’integra perfectament amb totes les altres, al final, creant una màquina ben untada amb oli que no només té èxit, sinó que també és un lloc excel·lent per treballar.
Per obtenir més informació sobre com començar en aquest camí professional, hem parlat amb cinc gestors d’operacions que ens han demostrat que si esteu interessats en una carrera d’operacions, no hi ha cap pista que hagueu de fer. En canvi, la clau és poder adaptar-nos fàcilment, crear constantment i estar disposat a fer tot el que cal fer.
Mark Swiggum
Gerent d’operacions empresarials, StackSocial
"En realitat, volia ser una estrella de l'NBA quan creixia", comparteix Mark. Però en cas que això no funcionés, va estudiar finances i emprenedoria a la universitat i es va traslladar immediatament a Chicago per iniciar el seu propi negoci. El seu projecte, una empresa d'ofertes diàries per a dones, "va fracassar amb èxit", admet, però el va portar directament a la startup basada en LA, StackSocial.
Ara, Mark fa tot i tot per ajudar a la companyia a funcionar sense problemes. Per a ell, es tracta de crear, ja sigui que tracti amb venedors per crear promocions, col·laborar amb l’equip de desenvolupament o escriure gràfics de còpia i coordinació del lloc web. Per descomptat, això sona una gran quantitat de barrets a portar diàriament, però no en tindria d’una altra manera: "M'encanta treballar amb un equip petit i simplement agafar problemes i acabar amb les coses".
Escolteu Mark
Descobreix com és treballar a StackSocial
Kalisa Martin
Director d’operacions, Taula de tast
Si bé la majoria dels estudiants universitaris consideren uns quants camins, no hauria tingut sentit que Kalisa es posés a la pràctica de cap altra cosa que no fos la ciència dels aliments. "Tota la meva vida, he estat obsessionat amb el menjar", comparteix. I després d’aprendre la ciència que hi ha darrere de la cuina, va decidir assistir a l’escola de cuina per perfeccionar l’art de fer menjar també.
Al final, ella no volia ser científica alimentària ni cuinera. No va ser fins que va enviar un correu electrònic a la taula de tastos que finalment va esbrinar el que realment volia fer amb la seva vida, o, millor dit, la companyia va esbrinar per ella: "Això era el que volia fer amb la meva vida i ni tan sols ho sabia. "
Com a part de l’equip de la taula de tast, Kalisa col·labora amb els lectors i anunciants de l’empresa per assegurar-se que tot funciona perfectament, des del lliurament de correus electrònics fins a la funcionalitat del lloc web. Al final del dia, ella utilitza la seva passió pels aliments per aprendre i créixer cada dia, tant individualment com en companyia.
Sentiu Kalisa
Mireu com és treballar a Tast Table
Swathy Prithivi
Director d’operacions i logística, Uber
La Swathy sempre estimava les matemàtiques i la ciència a l'escola, per la qual cosa era un fet natural estudiar enginyeria industrial a la universitat. Però quan va ser llançada a una posició de màrqueting en una empresa de gestió de la cadena de subministrament a Àsia, es va adonar ràpidament que hi podia aprendre sobre com entendre millor els clients. Llavors, va tornar a l'escola per obtenir un màster en màrqueting.
Durant aquests anys, es va enamorar del món de la start-up tecnològica i es va adonar que era l’adequat perfecte per a la seva carrera: "Sóc d’alta energia i volia un espai i una empresa que ho canalitzessin el màxim possible". Així que es va traslladar a San Francisco, on es va trobar fora un dia de boira, intentant desesperadament treure un taxi. Descobrir l’empresa de serveis de cotxes Uber (la solució al seu dilema) "va ser una experiència tan màgica", recorda. De fet, fa broma que necessitava unir-se a l'empresa per motius financers, perquè va acabar utilitzant el servei tan sovint!
Ara, Swathy utilitza tots els aspectes del seu bagatge, des de l'anàlisi de dades sobre àrees potencials de creixement fins a proporcionar als conductors i socis d'Uber de la forma que necessitin.
Sentiu la Swathy
Mireu com és treballar a Uber
Christopher Peters
Operacions Conduir, ampliar
"Mai no tenia la intenció de treballar una jornada", diu Christopher, que es va graduar amb una llicenciatura en música. "Vaig pensar que hi havia una carrera màgica com a músic professional que es materialitzaria després de l'escola".
Però, aquells plans postuniversitaris no anaven del tot com esperava. Després de treballar en unes quantes posicions administratives, Christopher va decidir que si anava a treballar una feina de dia, millor seria una cosa que trobés interessant, i com que tenia curiositat pels ordinadors i la tecnologia de petit, semblava la ruta natural. seguir. Va trobar una posició oberta a la sortida Expensify, va sol·licitar, es va entrevistar i, bé, no va aconseguir la feina.
Però no es va rendir. Va romandre al radar de la companyia i, quan una altra posició (que era un ajustament encara millor ) estava disponible, va tornar a sol·licitar-la i va obtenir-la. Com a líder d'operacions d'Expensify, Christopher s'assegura que la tecnologia de l'empresa funciona correctament i treballa amb l'equip de desenvolupament per crear noves funcions.
Escolteu Christopher
Descobreix com és treballar a Expensify
Dima Mogannam
Responsable de programes, Beauty Insider, Sephora
Mentre Dima estava a la universitat estudiant sociologia, començava simultàniament la seva carrera amb Sephora. Inicialment contractada com a adjunta de vendes de temporada, va treballar ràpidament com a subdirector, després director de botiga i finalment va ocupar un paper corporatiu com a part del programa Beauty Insider.
"La part més emocionant de la meva feina", explica Dima, "és que aconsegueixo que sigui un lloc encara més divertit, fresc i emocionant per comprar". Ho fa desenvolupant i supervisant el programa de fidelització de clients de Sephora. Dima col·labora amb botigues per assegurar-se de tenir tot el que necessiten (com ara informació sobre formació i promoció), i també per ajudar als altres departaments de Sephora, com ara màrqueting i merchandising visual, a promoure el programa de manera eficaç.
"És un lloc emocionant per treballar", diu. "Mai no saps què obtindràs."
