El paper de Community Manager té un aspecte diferent per a qualsevol lloc.
En algunes empreses, la posició inclou tots els mitjans de comunicació social: crear i compartir contingut rellevant, optimitzar la participació en els canals de xarxes socials i crear relacions amb seguidors. En altres llocs, els Community Managers es desvinculen de la pantalla de l’ordinador i involucren públics locals (o globals!) En esdeveniments de la vida real.
Per tant, no és estrany que els camins que fan les persones per convertir-se en gestor de comunitats també tinguin aspectes molt diferents. Ens vam assentar amb cinc professionals de cinc empreses fantàstiques per aconseguir la primícia sobre com van arribar els seus concerts.
Enid Hwang
Gestor de comunitats,
Enid Hwang va iniciar la seva carrera com a escriptora, blogger i coordinadora de xarxes socials. Obsessionada amb totes les xarxes socials, va ser una de les primeres persones que va topar amb ella (ella és Pinner # 367, per ser exacte!). Enid es va veure immediatament emocionat i emocionat pel potencial que va veure, i va decidir que volia conèixer els fundadors per obtenir més informació.
Així doncs, va organitzar una trobada sobre el cafè per donar-los comentaris sobre el producte i presentar-se, cosa que va suposar una gran feina. Ara, Enid passa el seu dia interactuant amb la comunitat: responent a les preguntes dels usuaris, ajudant les marques a començar i ajudant els equips d'enginyeria i disseny a crear un producte més fàcil d'utilitzar.
Escolteu Enid
Mireu com és treballar
Chelsa Bocci
Director de màrqueting comunitari, Kiva
Chelsa Bocci té una experiència poc probable: va començar la seva carrera com a reclutadora i especialista en immigració a Barclays Global Investors. Després de cinc anys amb la companyia, no estava segura de què fer després, així que va trigar un any i mig a viatjar pel món.
Durant aquest temps, es va fer una motxilla pel sud-est asiàtic, va fer treballs de socors a Tailàndia i va ser internada a Sud-àfrica, on va ser introduïda en el concepte de microfinançament. I aquell descobriment la va portar a l’organització de microfinançament tan incipient Kiva. Chelsa va ascendir a bord com una de les primeres empleades de Kiva, i hi ha estat des de llavors.
Escolteu Chelsa
Mireu com és treballar a Kiva
Emily Procek
Office & Community Manager, Scopely
Quan Emily Procek era més jove, volia ser antropòloga, estava fascinada per "com treballava la gent". Quan es va adonar que no era el camp per a ella, "va volar molt", perseguint camps que van anar des de ben aviat. educació infantil a la producció de televisió.
Resulta que aquesta "volada" la va portar a la seva autèntica passió. Quan va produir l'espectacle TechStars , un reality show sobre startups a Nova York, es va enamorar de la comunitat de startups. Decidida a introduir-hi un nou concert, va trobar una obertura a l’empresa de jocs Scopely a Craigslist, aplicada i la resta és història.
Escolteu Emily
Mireu com és treballar a Scopely
Brian McMullen
Especialista en gestió comunitària, Uber
Quan Brian es va llicenciar a l'escola de periodisme, va estar a la recerca de trobar una carrera que li permetés flexionar els músculs de l'escriptura, però també va voler alimentar el seu interès en el màrqueting. Per suggeriment d'un amic, va descobrir Uber i es va entusiasmar immediatament a formar part de la companyia de cotxes negres. Uber també estava entusiasmat amb Brian, i li va oferir un rol en la gestió de relacions amb la diversa comunitat d’Uber.
En la seva posició, Brian aborda tot, des de respondre a les preguntes d’assistència al client fins a mantenir els usuaris al dia sobre el màrqueting i els esforços de PR fins a treballar amb Driver Ops Team per assegurar-se que Uber presta serveis d’alta qualitat que els usuaris esperen.
Escolteu Brian
Mireu com és treballar a Uber
Christina Kelly
Gestor de comunitats, apropiat
"Vaig pensar en ser un afor de notícies de televisió, periodista, advocat, diplomàtic internacional …", diu Christina Kelly sobre el seu viatge professional. "Totes les coses eren força interessants en algun moment o altre, però no es van afegir a cap passió que tingués".
Però això va canviar durant un viatge a Corea el seu primer any universitari, que va provocar l’amor a Christina pels videojocs. Després de la seva graduació, es va traslladar a San Francisco i va trobar una empresa de jocs Apportable. Va actuar com a Community Manager, tot i que també gestiona el desenvolupament empresarial, les relacions amb els clients i la contractació. "Realment no m'avorreixo, perquè faig moltes coses diferents."
