Hi treballes 40 hores setmanals, de vegades fins i tot més que això. Però, fins a quin punt realment coneixes la persona que està al teu costat?
La creació de confiança entre col·laboradors fomenta una cultura més inclusiva i ajuda a construir una comunitat dins del vostre equip. I això és fonamental per fer el millor possible. Quan confieu en els vostres companys de treball, treballeu millor junts i sigueu més productius.
Joy Stanfield sap de primera mà quina potència és crear confiança en el lloc de treball. Stanfield va sortir als seus amics i la seva família quan tenia 18 anys, però en la seva primera feina a temps complet, va estar molt a l’armari a la feina. El seu empresari no tenia ni idea que fos gai o que fos una núvia, i era habitual escoltar els companys de treball o el lideratge de l’empresa fent bromes homofòbiques. "Va ser un entorn terrible per treballar", afirma Stanfield, "i per ser sincer, només vaig pensar que així seria per viure la meva vida professional".
Avui aviat i Stanfield té 13 anys sota el cinturó com a representant d’èxit del client a T-Mobile. "Quan vaig venir aquí, vaig quedar xocat", reconeix. "Vaig tenir dos formadors obertament gai, que van parlar lliurement de la seva vida. Va ser un xoc cultural per a mi. Ni tan sols em vaig adonar que això era possible. Sabia que havia trobat casa meva. ”
Des d’aleshores, Stanfield ha treballat fins a convertir-se en un equip d’experts en Chattanooga, TN, on dirigeix una tripulació de 40 anys. També ha experimentat de primera mà com inclinar-se en la inclusivitat pot crear una comunitat pròspera. Aquí comparteix allò que ha après sobre crear confiança i construir una cultura inclusiva.
Que la veu de tothom sigui escoltada
El primer pas, segons Stanfield, és col·laborar en equip en decisions sobre grans i petits. "Ens reunim com a gran grup o petit grup, i parlem i obtenim la perspectiva de tothom per no faltar res", diu. Assegurar-se que tothom té veu és clau per crear confiança.
"És un entorn familiar molt fort", afirma Stanfield. "Escoltar els diferents punts de vista de tothom ens fa més forts com a grup i crec que ens fa més forts com a empresa".
Formular bons personals
Quan coneixeu els vostres col·laboradors a nivell personal, podreu comprendre millor les seves perspectives i la seva vida quotidiana, i això crea un vincle durador. Stanfield creu que és la millor manera de formar una relació basada en la confiança.
"Com a líder, és important que confiï en mi prou perquè jo pugui ser el seu consell de composició", diu. "Quan mireu un centre de trucades, és com una petita ciutat. Tots ens coneixem, o almenys els coneixem els noms dels altres. Tenim gent que estem a prop i tenim gent que sabem que poden aconsellar assessorament. ”Stanfield s’assegura que els seus empleats i col·laboradors saben que entra en la segona categoria.
Les sortides d’equip també poden ajudar a crear una unitat cohesionada, tant si sortiu a la comunitat com a voluntari o només esteu planificant un pícnic departamental. "Crec que veus la gent d'una altra manera quan es dóna compte de qui es troba fora del treball", diu Stanfield.
Crea espai per a l'autenticitat
També és important crear espai perquè els empleats siguin qui són. Una manera fantàstica de fer-ho és ajudar els membres del vostre equip a unir-se a grups de recursos per a empleats que hi parlen. En el cas de Stanfield, això ha significat, per exemple, no només animar a un representant del servei d’atenció al client del seu equip a participar en una xarxa de lideratge femení, sinó que es va dedicar temps a la programació de la representant per permetre’l assistir a reunions.
Per a Stanfield, les xarxes d’inclusió i diversitat de T-Mobile (un dels grups de recursos d’empleats de T-Mobile) són importants per l’oportunitat que ofereixen per connectar-se amb altres. "M'agrada ser un mentor de la gent del centre de trucades i de l'empresa", diu. "Crec que tinc una perspectiva diferent perquè sóc una mica més gran que la nostra força de treball. He estat pel que han passat moltes dones com a dona i com a dona gai. Així que per a mi significa molt poder-los guiar no només en la seva vida professional, sinó també en la seva vida personal. "
Mireu que la gent creix
Una de les joies innegables de conèixer els seus companys de feina i construir una comunitat en el lloc de treball és que aconseguireu que la persona que s’asseu al vostre costat es transformi, no només en la forma com es desenvolupen al llarg de la seva carrera, sinó a través de la tota la seva vida.
"La meva part favorita de ser aquí és veure que la gent creix", afirma Stanfield. "He vist tanta gent comprar els seus primers habitatges, comprar els seus primers cotxes, tenir fills i assolir els seus somnis".
De fet, la mateixa Stanfield ha crescut durant la seva etapa a T-Mobile tant en la seva carrera com en la seva vida: va conèixer la seva dona allà fa una dècada i, a causa dels seus beneficis, va poder tenir un fill, una història que està orgullosa de compartir. i les esperances inspiraran als altres que l’envolten.
"M'agrada veure que els somnis de les altres persones es fan realitat i m'agrada refer-me a això", afirma Stanfield.
