Quan estava a l'escola de graduats, vaig gestionar el gimnàs de la universitat. En aquest paper, vaig tenir un empleat que sempre mirava el seu telèfon mentre controlava la sala de peses, cosa que pot resultar perillosa quan se suposa que no us cau ningú barbell al cap.
Cada cop, diria alguna cosa segons "Hey Sam. Sé que treballar a aquesta habitació pot ser avorrit, però, si us plau, baixa el telèfon o hauré de prendre’l. ”Però això mai va funcionar, el trobaria mirant-lo de nou menys d’una hora després. Com us podeu imaginar, cada cop estava més frustrat que no em faria cas.
Segons un article de la revista Harvard Business de Michael Lipson, en lloc de mantenir la mateixa conversa amb Sam una i altra vegada (i voler donar el cap al mur), hauria d’haver canviat la meva estratègia. Ell diu: "Tan aviat que observeu que esteu en un entorn de treball familiar i nociu, on l’altra part és probable que faci el mateix que de costum i és probable que faci el paper que sol jugar, llavors és el moment de fes alguna cosa diferent. "
I no, el diferent no és augmentar la veu més fort. En canvi, és fer una mica d’improvisació. Resulta que pensar en els peus pot ajudar a “acabar” amb el registre trencat. Lipson afirma: "Quan deixeu de jugar el vostre paper familiar, els convideu de manera implícita a deixar de jugar-hi."
Abans d’accentuar que no ets una estrella d’improvisació, sàpiga que es tracta d’una audició a Saturday Night Live i més de barrejar la teva reacció al comportament de la persona. Així, la propera vegada que et trobeu enfront del vostre Sam, no intenteu planificar un discurs llarg per endavant, sinó fer el que se sent natural en aquest moment. Creu una broma? Segur. Riure fort? Tot recte. "El més destacable és que el contingut del que fem en lloc gairebé no importa", escriu Lipson. "… Quan deixeu de jugar el vostre paper familiar, els convideu de manera implícita a deixar de jugar-hi."
Si tot va segons el pla, el vostre Sam quedarà tan sorprès pel vostre canvi de comportament que no tindrà més remei que canviar el seu.
