"L'èxit d'una persona a la vida es pot mesurar generalment pel nombre de converses incòmodes que estigui disposat a tenir", afirma Tim Ferriss al seu llibre The 4-Hour Workweek: Escape 9-5, Live Anywhere, i uniu-vos a la nova Ric .
És una autèntica paradoxa: les converses que intentem evitar són les que més ens beneficien a llarg termini. Bàsicament, ser vulnerable (o disposar a "parlar") ajuda la gent a relacionar-se i a respectar-te, i com més gent et respecti, més inversió tindrà en el teu èxit.
Una de les converses més dures que pugueu tenir al vostre lloc és la que heu de repassar la vostra paraula: no podeu arribar a un termini, no podreu sortir amb un projecte, no podreu assolir el vostre objectiu trimestral.
Com que la majoria de la gent no l’ estima quan incomplim les promeses (qui ho fa?), El nostre primer impuls sol ser trobar una excusa per evitar la responsabilitat del tot. Però, fer això només aliena les persones, cosa que les fa menys perdonables.
Fa unes setmanes, per exemple, em vaig adonar que no podia assolir els ingressos que havia promès als meus inversors sense renunciar als altres objectius de la meva empresa, com ara contractar un gran equip i respondre als comentaris dels clients.
Vaig contemplar totes les històries elaborades que vaig poder explicar per semblar que aquesta no va ser culpa meva. Però llavors em vaig adonar: no volia aquest tipus de relació amb els meus inversors. Volia que entenguessin els meus objectius i es reunissin darrere.
Així, doncs, vaig explicar per què creixer l’equip i arreglar el producte eren tan importants per a mi. Vaig parlar sobre quant avançàvem i quant més creiem que podríem dedicar més atenció a aquestes àrees. A continuació, vaig detallar els motius logístics pels quals no podíem obtenir els ingressos que havia previst. Al principi, eren escèptics. Però, un cop em vaig explicar completament, es van alegrar que em concentrés en les coses adequades.
A continuació, es va dir el que aquesta experiència em va ensenyar a refer-me a la paraula i a utilitzar aquestes converses difícils.
Digueu la Veritat Completa
Sabia que als meus inversors no els agradaria escoltar el que els vaig dir, però qui confia en les persones que només els diuen coses que volen escoltar? En ser honest amb ells, em vaig dir que els respectava prou per deixar-los entrar en la veritat. Vaig demostrar que volia proporcionar-los informació útil, no només guardar el meu propi cul.
I, no tenia res a amagar. Només havia de fer-los veure d’on venia. Una vegada que es van adonar, treballava per al millor interès de la companyia, fins i tot si això significava deixar la gent baixa, em van respectar més.
Expliqueu el raonament (en detall)
Les persones solen assistir a reunions amb un enfocament vagi i formal, simplement informen del que fan i ignorant els motius pels quals, com si fossin irrellevants.
Però, quan expliques per què fas el que estàs fent, et connectes amb altres a nivell humà i contextualitzes les teves idees. En compartir els sentiments amb els que hi puguin relacionar altres persones, els ajudeu a comprendre per què poden fer el mateix en la vostra situació.
Per tant, si necessiteu un temps extra en un projecte o una fiança en una reunió, permeteu que els vostres companys treballin en el vostre procés de pensament. Com més detalls donis, més fàcilment es poden posar a les sabates i perdonar-te.
No facis excuses
Hi ha una diferència entre raons i excuses. De vegades, cal tornar a la paraula per una raó vàlida i les persones que afecten les seves decisions mereixen saber quina és la raó.
Però altres vegades, us equivoqueu. En aquest cas, intentar explicar les vostres opcions només semblarà que les estàs justificant.
Quan se’ns acusa d’errar, ja sigui per part d’un company, del nostre cap o d’una altra persona, sempre suposem que la gent vol escoltar alguna cosa que mitiga el que hem fet. Però, el que volen escoltar és que som nosaltres mateixos.
Practico fer això quan arribo tard a les reunions. És temptador de culpar el trànsit o els trens amb retard, però en canvi, simplement dic: "Ho sento que arribo tard!" No he vist encara que algú m'ho faci difícil dir això, perquè realment no es pot discutir amb una honesta disculpa. . (Encara que si això passés molt, potser no serà el cas.)
Si necessiteu ajuda per eliminar-ho, proveu una d’aquestes plantilles per oferir un veritable “perdó”.
Deixem que les persones reaccionin
Si un company de feina s’enfada amb tu per tornar a parlar, deixa que estiguin enfadats amb tu. (De vegades, tenen dret a ser!) Escolteu les seves queixes. La ira només augmenta quan la invalideu, com probablement sabeu, la gent s'alça quan sent que no se'ls escolta. Si admet els vostres errors i accepta les seves emocions, la gent no sent la necessitat d’assenyalar-los i és més probable que continuï endavant.
De fet, després que la gent emiti les seves queixes, agraïu-vos que siguin honestes amb vosaltres. Tot i que no esteu d’acord, només intenten ajudar-vos a comprendre la seva perspectiva. I, com més us entengueu, millor podreu treballar junts endavant.
Per evitar haver de trencar les promeses en primer lloc, començo per fer-ne de molt conservadors. En comptes de dir-ho immediatament a algú: "Ho faré", dic, "ho faré en circumstàncies X". D’aquesta manera, és menys probable que les decebrés o les emprenyin si cal canviar els plans.
No sempre podem predir el que podria tenir la forma de treballar, i està bé. Admetre que se li ha jutjat malament una situació mostra humilitat, cosa que ajuda a que els vostres col·laboradors puguin connectar-se a un nivell més profund. Tothom pot relacionar-se amb algú embolicat, però ningú pot relacionar-se amb algú amb una excusa perfecta per a tot.
