Quan vaig començar un nou treball i vaig descobrir que més d’una quarta part del meu equip s’informaria des de casa, em vaig entrar en pànic. Com sabria si treballessin realment? Com puc fer-los sentir com una part genuïna de l’equip? Com podria guanyar-me la seva confiança i assegurar-me que em presentessin les seves preguntes i preocupacions?
Vaig decidir examinar les meves tècniques de gestió local i vaig saber que realment les podria aplicar als meus telecomunicadors amb una mica d’adaptació. Centrant-me en la flexibilitat, l’accessibilitat i molta comunicació, vaig trobar maneres de gestionar eficaçment el meu personal i fer que tothom se senti part del grup. Si us trobeu davant d’un equip que recorre el país (o globus!), Proveu les tècniques següents per treballar amb els vostres empleats, independentment de la distància.
Feu pop a les seves escriptoris
A l’oficina, és normal que un directiu faci les rondes dels cubells dels seus empleats per comprovar l’estat dels projectes o veure si algú necessita ajuda. Així, de la mateixa manera, feu un hàbit d’arribar pràcticament als escriptoris dels vostres empleats remots. Si el vostre lloc de treball disposa d’un sistema de missatgeria instantània interoficial, envieu a les adreces instantànies ràpides durant tot el dia si teniu alguna pregunta o bé truqueu-los per veure com van els seus projectes.
Això no només transmetrà que us preocupa els vostres empleats i la feina que desenvolupen, sinó que també crearà una sensació de responsabilitat. Imagineu-vos que treballeu des de casa i que no tingueu cap comunicació amb el cap durant tot el dia. Seria fàcil pensar que a ella no li importa la feina, o si fins i tot esteu fent feina. Aquest és l’últim tipus de cultura corporativa que voleu promoure.
Manteniu la porta oberta
Si bé els empleats presents físicament poden parar-se a la vostra oficina amb una pregunta o fins i tot topar-se a la sala de descans per parlar d'un projecte actual, els empleats remots són inhibits per la distància. Tot i així, mereixen tanta atenció com els empleats presents a la vostra oficina: no podeu ignorar les seves preguntes ni deixar que els seus problemes se situïn al final de la vostra llista de tasques simplement perquè es presenten en forma de correu electrònic en lloc d’un crits frenètics des de tota la sala.
Proveu de posar-vos a la vostra disposició de manera coherent per als vostres telecomunicadors Tot i que no es pot enganxar de forma realista a la vostra cadira durant tota la jornada laboral de vuit hores, hauríeu de ser prioritari comprovar periòdicament els vostres correus electrònics, els missatges instantanis i els missatges de veu, i respondre-hi de manera puntual. I si teniu un xat interoficial, posar la icona verda "disponible" al vostre voltant pot servir com a equivalent virtual d'una porta oberta.
Promoure la creació d'equips
Quan vaig preguntar als meus tècnics remots què podia fer per fer-los sentir part de l’equip, vaig rebre un suggeriment sorprenent i clarament senzill: volien saber com era l’equip i jo: volien veure una imatge de cadascun d’ells. nosaltres. Era una cosa tan petita que no m'havia creuat, però ràpidament em vaig adonar de quina diferència podia fer.
El fet de poder posar cara a un nom permetrà als vostres empleats remots obtenir una connexió personal amb vosaltres i la resta de l’equip i viceversa. La majoria de sistemes de missatgeria o missatgeria instantània us permeten penjar icones de l’usuari, de manera que animeu a tots els membres del vostre equip a publicar una capçalera i a prendre el lideratge publicant-ne un.
Promou la interacció entre equips reservant una sala de conferències per celebrar una trucada setmanal amb els seus empleats locals i remots. Que sigui un fòrum de discussió, perquè puguin escoltar la veu dels seus companys d'equip, fer preguntes i treballar junts amb problemes. Si podeu Skype o videoconferència, encara millor!
Si bé la supervisió dels telecomunicadors pot requerir un esforç més concentrat, és una habilitat essencial per a qualsevol nou gestor. A mesura que els empresaris busquen maneres de proporcionar entorns laborals flexibles, el teletreball continuarà creixent com a forma efectiva i assequible perquè les empreses s’expandeixin. Amb les habilitats per gestionar equips locals i remots, sens dubte seràs una part valuosa d’aquest creixement.
