Si alguna vegada heu tingut un directiu que us demani comentaris, probablement també recordeu la manera de reaccionar.
Probablement heu vacil·lat i, si sou com molts professionals, heu compartit algun reforç positiu. Si us sentíeu valents, potser heu afegit un petit "això és bo, però podria ser millor!" àrea de millora. Però, si hi havia un problema més important? No heu dit res, aconseguint que es sentís massa arriscat.
Ara estàs en la posició de directiu i no reps comentaris reals del teu equip. Diuen que les coses estan bé, però que ho sabeu millor: ningú és perfecte, probablement tingueu algunes àrees en les que podríeu millorar i, ja, sabeu que, com més milloreu, millor serà el vostre equip.
Com es pot obtenir un feedback honest com a líder? (I abans de la temporada de revisió de rendiment?) Pregunteu. I torna a preguntar.
Suposar que el vostre equip us dirà de manera proactiva com millorar és un error. Com a cap, és la vostra feina obrir la porta (repetidament) per fer-los còmodes dir alguna cosa. I com que sé que això pot ser difícil, em vaig plantejar els quatre tipus de preguntes que ajudaran a obrir aquest diàleg.
1. La pregunta oberta
Si rarament demaneu comentaris, pot ser suficient una pregunta oberta i senzilla per parlar de conversa.
Proveu-ne un:
2. Pregunta específica del projecte
De vegades, la gent està més còmoda en estar oberta quan el feedback no se sent tan personal. Proveu de fer preguntes al voltant d’un projecte en què esteu treballant amb ells per aconseguir què aprofiteu millor.
Alguns exemples de com fer-ho:
3. Pregunta sobre l'àmbit a treballar
En alguns casos, no és una sorpresa el que necessiteu per treballar. És possible que l’hagis identificat a tu mateix o a la darrera revisió t’hagi dit que realment necessites tenir una millor atenció al detall o ser més sensible al teu equip.
Quan sàpigues què vols millorar, és una oportunitat fantàstica de plantejar preguntes més específiques, com ara:
4. La qüestió que és important
Finalment, hi ha l’opció nuclear. No és una pregunta senzilla, però escoltar una resposta honesta pot ser un dels regals més valuosos que algú et fa. En preguntar-ho, és molt important que el vostre to, el llenguatge corporal i la resposta siguin realment oberts.
Si us plau, digueu-me el que creieu que no vull sentir.
Abans de sortir i començar a fer aquestes preguntes, permeteu-me que comparteixi una regla important.
Com reaccioneu durant aquesta discussió és realment important. Si tens una ràbia defensiva o enfadada, és molt menys probable que aquest empleat torni a compartir qualsevol cosa amb tu i probablement difondrà la paraula a altres persones que t’informin.
Així que assegureu-vos d’agrair-los que siguin honestos amb vosaltres i digueu-los que pensareu en el que van dir. No cal que hi estiguis d’acord, no cal actuar-hi, però cal considerar-ho.
A més, fins i tot si no hi esteu d’acord, algú de fora pensa que de vosaltres, cosa que vol dir que altres persones també podrien; com a mínim, teniu un àmbit de millora quan es tracta de percepció o comunicació. (Si creieu que això pot ser un repte, aquí teniu consells sobre com fer una crítica constructiva com un campió.)
I, fins i tot, si no hi esteu d’acord, voldreu que us aportin la propera ronda de comentaris que puguin tenir diners. Com he dit anteriorment, el vostre equip només anirà millor quan creixi com a directiu.
