En un món perfecte, només ens portem bé. Els gossos i els gats juguen sense incidents, els republicans i els demòcrates participen en un discurs respectuós i es dirigeixen a casa per visitar els vostres pares i mares sense embuts.
Però, com ja sabeu, el món on vivim no és més que perfecte, i el vostre entorn de treball no és una excepció. Entra a la molesta companya.
Ja saps de qui parlo. Anomenem-li Bob de Comptabilitat. Potser no hi ha res específic sobre ell, tan sols una sensació general de tipus de claus a la pissarra, que cada vegada t’obliga a interactuar amb ell. En cas contrari, és un noi perfectament simpàtic i aconsegueix la seva feina. El que vol dir, no hi ha gaire que li queixes. No és com si hi hagi un problema de rendiment que puguis orientar o discutir amb el teu gestor. I, si mostreu als vostres companys col·legues –o pitjor, el vostre cap- que Bob enyora el dolent amb aquests cops horribles, seràs el que sembli una estoneta.
Així, què faries tu? Heu de treballar amb Bob, vulgueu o no, oi? Seguiu aquests senzills passos per afrontar (i -alerta per al spoiler-, podríeu trobar que no és tan dolent al capdavall).
Pas 1: Realitzar un experiment científic
Està bé, potser no és un experiment científic real (a menys que sigui la vostra feina), però poseu-vos tècnic amb la vostra inclinació i descriviu exactament el que es tracta de Bob que es posa a la vostra pell.
El primer col·lega que em va conduir batall va ser un dels nois més simpàtics de l’oficina. Així que, naturalment, vaig suposar que estava sent una estúpida i em vaig dir que m’ho passés. Però, quan això no va funcionar, el senyor Nice Guy va començar a agafar-me la molèstia. No és bó. Així que, vaig decidir fer unes quantes “proves” per veure què es tractava d’ell que realment em molestava mesurant les meves reaccions davant diversos estímuls. Un dia, vaig comprovar el seu pentinat. Com em va fer sentir? Res? Genial. Després passaria a una altra cosa.
A mesura que em vaig soldar a través del meu petit experiment, van passar dues coses. Primer, vaig conèixer el noi i vaig descobrir que teníem molt en comú. Amb el temps, fins i tot ens vam fer amics. En segon lloc, després d’eliminar tots els possibles desencadenants de la meva molèstia, em va quedar una raó senzilla: tenia un alè terrible. Va ser això! Una mica d’halitosi era tot el que m’estava posant a la pell i m’impedia fer de gran amic de la meva feina.
Tot i que el seu molest col·lega no pot tenir un tret tan benèfic com el mal alè, la lliçó important és que de vegades podem perdre la veritable causa d’un problema deixant d’observar les nostres interaccions amb les nostres companyes i les seves reaccions. Agafant un enfocament científic més detallat, podeu aprofundir una mica més en profunditat i trobar el que realment fa que la pell s’arrossegui. Un cop ho sabeu, esteu molt en el camí per fer front.
Pas 2: Proveu la modificació del comportament
Sovint, un col·lega molest no té ni idea de ser tan molest. (Penseu-hi; havíeu de fer el vostre propi experiment per esbrinar què us feia malbé!), Cosa que pot resultar força complicat tractar el problema: tot i que tots diem que volem que algú ens expliqui quan tinguem alguna cosa verda a les dents., encara és horrorós quan algú ho fa realment.
Afortunadament, canviar els comportaments, bé els teus com els de Bob, és una forma subtil d’ajudar a treballar al voltant de la font de molèsties perquè tots dos puguis mantenir productiu i feliç en el treball. Per exemple, amb el meu col·lega causat per halitosi, vaig començar a portar mentes i genives a tot moment. Sempre que vam començar a xerrar, em clavava una menta, em disculpava pel meu "alè de cafè", i també li oferí un amable. Va agafar-la amb força rapidesa i, al cap de poc, portava el subministrament propi. O si, per exemple, teniu un company que li agrada escoltar-se darrere del vostre escriptori i llegir sobre la vostra espatlla, podeu provar de girar-se a la vostra cadira i demanar-li que assenyali en blanc si li agradava què escrivíeu.
Només cal recordar-ho, sigui quin sigui l’hàbit molest o el tret que tingui, l’empatia i la compassió són de la màxima importància. Tots tenim els nostres propis interessos especials, així que tingueu en compte com us sentireu si estigueu en la mateixa posició. No se sap mai, potser també tens respiració terrible.
Pas 3: crea el teu propi entrenament en gestió
Ho sé. De vegades, simplement no pots posar el dit sobre què fa exactament Bob per fer que la sang bulli; només sap que vols saltar de la pell quan està al seu voltant. Llavors què?
Bé, si col·laboreu estretament amb Bob, i si li ofereu una menta o eviteu-lo estratègicament sempre que sigui possible no és realista, em sap greu trencar-lo, però hauríeu de superar-lo. La bona notícia és que he tingut almenys un d'aquests tipus de Bobs en tots els llocs de treball que he tingut, i suposo què? Aprendre a treballar amb ells em va convertir en un millor empleat i una millor persona. Escolta'm.
Uns anys enrere, tenia un company que no m'agradava. No vaig poder precisar exactament el que es tractava d’ella, només em va fregar de la manera equivocada. Vam treballar en un grup reduït, cosa que volia dir que no tenia més remei que afrontar-la (i la meva molèstia).
Així doncs, vaig començar a veure la situació com una oportunitat d'entrenament per a mi. Cada vegada que volia treure els cabells i cridar-la, em imaginava com reaccionaria si fos el seu responsable o si fos el meu client. Quan començava a xerrar sense parar sobre els seus plans de concerts per al cap de setmana, m'ho aconsellaria amb molta cura a les discussions de treball. Quan tenia un humor dolent i difícil de treballar, pretenia que era clienta i intentava empàticament comprendre d'on venia. Així podríem tornar a treballar. Aquesta tàctica va funcionar molt bé i vaig trobar que, al tractar-la amb ella, havia après habilitats valuoses en la negociació, la resolució de conflictes i fins i tot la creació de xarxes.
Tot i que podríeu sentir com si hagueu estat enterrat a una muntanya de llimones amb un col·lega molest, recordeu, aquestes llimones es poden transformar en tot tipus de coses, una de les quals pot ser una guarnició en un còctel per celebrar la vostra promoció.
Les persones molestes són a tot arreu i, si us sembla quedar-vos enganxades amb 40 hores setmanals, feu l’esforç d’entendre veritablement el que us frega el camí equivocat i trobeu les maneres de treballar al seu voltant. Però el que és més important, sempre que sigui possible, proveu d’utilitzar aquest temps com a terreny d’entrenament per a les vostres habilitats de direcció.
