Quan Outlook.com fa coses que no esperes al vostre programa de correu electrònic o navegador; quan els vostres contactes o els vostres missatges no apareguin on haurien; quan apareixen missatges d'error en alta i baixa; està atrapat i necessita ajuda.
Podeu obtenir ajuda amb els problemes d'Outlook.com d'usuaris amb coneixements i membres de l'equip de Microsoft Outlook.com en un fòrum de suport.
Assistència de Outlook.com per Fòrum
Amb Outlook.com, és possible que no rebeu accés segur, gratuït i immediat a un professional de suport. Tanmateix, podeu accedir als empleats de Microsoft i a molts usuaris experimentats que ofereixen ajuda en un fòrum públic on la vostra pregunta ja ha estat contestada. Si no, podeu introduir la vostra pregunta i esperar una resposta.
Consulteu l'estat del servei Outlook.com
Si aneu a la pantalla d'estat del servei de Microsoft, podeu comprovar si Outlook.com experimenta algun problema en aquests moments. No podeu introduir problemes aquí, però podeu llegir sobre qualsevol que estigui en curs. Si Outlook.com no experimenta una interrupció o hi ha cap problema, veureu "Tot està funcionant". Pel que fa a Microsoft, tot és bo.
Comproveu si el lloc web d'Outlook.com és baix
Diversos serveis web us permeten escriure un URL i esbrinar si el lloc web està inactiu. Entre ells hi ha Down for Everyone o Just Me? i està a dalt? Tots aquests serveis funcionen de manera semblant. Escriviu una adreça del lloc web, com ara Outlook.com, i us indica si el lloc està amunt o avall a Internet.
Consulteu la secció de solució de problemes
A la pàgina de Get Help With Outlook.com hi ha una secció de resolució de problemes. Consulteu-lo per veure si el problema ja s'ha solucionat. Feu clic a qualsevol tema per obrir una altra pàgina web que contingui problemes (i solucions o solucions) que ja s'hagin abordat.
No feu una trucada
S'ha informat àmpliament que Outlook.com no ofereix suport telefònic (és gratuït, després de tot). En diversos llocs del fòrum de la comunitat, les publicacions apareixen dient que hi ha ajuda disponible si truqueu a un número gratuït durant certes hores. Aquest número s'ha informat d'un intent d'estafa en diversos llocs d'Internet, per tant, és millor ignorar-lo.
