"Ei, tens un moment per xerrar a la meva oficina?"
Independentment del context, aquestes paraules poden provocar la por al cor fins i tot del màxim intèrpret més confiat. I és suficient, per molt que tinguis bé en el teu treball, rebre comentaris negatius del teu cap, d’un client o fins i tot dels teus informes directes pot ser difícil d’empassar.
Al llarg de la teva carrera, sempre se’t obtindrà informació d’una forma o d’una altra, i probablement ressaltarà tant el que fas bé com el que hauràs de millorar. És una part clau del creixement professional i, quan es dóna correctament i amb bones intencions, pot ser extremadament valuós per avançar en la seva carrera professional. Això no vol dir, però, que no pot ser extremadament incòmode o fins i tot molest: posa tot el que tens dins de la teva carrera professional i enorgulleix-te de la teva feina, de manera que quan es critiqui, pot ser que et posseeixi l’orgull.
Independentment de la naturalesa del feedback, la manera de rebre i respondre a ell recorrerà un llarg camí en ser considerat confiat, competent, professional (o no). A mesura que treballeu per avaluar els comentaris que us han rebut i implementar-lo avançant, aquí teniu algunes reaccions que no us oblideu si voleu excavar-vos i sortir amb força i agilitat.
1. No et defensis
Durant una conversa de comentaris, és probable que estiguis en algun lloc entre lleugerament extremadament defensiu. Aquesta és una reacció totalment natural, però també es pot produir de manera tan madura, per la qual cosa és millor intentar controlar-la tant com sigui possible.
Intenteu evitar un llenguatge acusatori o subjectiu com "no és just" o "sempre sembla", i en lloc d'això, centreu-vos en fer declaracions "I" que us mostrin que es responsabilitza de les vostres accions i dels seus resultats. Per exemple, digueu que deuria arribar al migdia la vostra versió final d'un informe. Havíeu demanat a l’intern que l’imprimís i l’enquadernés, però ell va entendre malament les vostres instruccions i va arribar tard a lliurar la còpia. Al teu cap no li importa que l’intern sigui embolicat; tot el que sap és que va arribar tard a lliurar-li la versió final. Reclameu la responsabilitat per això i considereu com es pot millorar per al futur (per exemple, “sé que l’informe va arribar tard i m’asseguraré de configurar els sistemes i les directrius adequats per assegurar-me que no passi en el futur” ).
2. No disculpeu massa
Al costat del flip, no sobrevisseu. Si el comentari es basa en un error específic, incomprensió o comportament, demaneu disculpes una vegada, i és així. Feu-lo comptar: la vostra disculpa ha de ser sincera, concisa i demostrar que enteneu el problema i com podríeu evitar-ho en el futur. El seu patró ho agrairà i és probable que vulgui seguir endavant; ella no té interès en dir-te “està bé” cinc vegades al dia mentre demanis perdó o prometis millorar les coses en el futur.
3. No reaccioneu a l'impuls
Heu rebut un comentari realment dur, o fins i tot realment injustificat? Tot i que és temptador reaccionar immediatament, les vostres emocions estan en el seu punt àlgid en el moment. Per tant, és fonamental que respireu profundament i que doneu espai físic per absorbir els comentaris i netejar el cap abans de respondre d’una manera o d’una altra. La persona que us ofereix el comentari potser voldrà discutir-la tant en tant com en aquest, però acostumeu a dir-vos una cosa respectuosament així: M’agradaria prendre un temps per recollir els meus pensaments per respondre millor a allò que he sentit ”. Després, aparta’t físicament de l’espai -un passeig a fora sempre és una bona idea- per deixar-te espai. calma la ment.
4. No perdeu la possibilitat d'aclarir
Després d'haver tingut l'oportunitat de netejar el cap, torna i pensa en els punts principals que ha transmès el teu cap. Tenen sentit pràcticament o hi ha alguna cosa que surti totalment del camp esquerre? Si és així, podeu tornar enrere i revisar el sorprenent feedback amb el vostre cap en nom de comprendre millor el que heu de treballar?
Mai és una mala idea fer la volta amb ell o ella després d’uns dies o setmanes i dir alguna cosa així com: “Basant-me en la meva avaluació, aquí teniu els tres punts principals en els que entenc que necessito millorar, i aquí és el que entenc que Ho faig bé i hauria de continuar fent-ho. Hi ha un punt que has mencionat que em preocupa una mica, i aquí és el perquè. ”La persona que et doni el comentari apreciarà que has dedicat un temps a analitzar-la i que tens clarament els passos que hauríeu de fer per millorar el futur.
5. No us endormeu
En particular, si el comentari negatiu us va sorprendre, va assenyalar un defecte que us fa ser conscient de si mateix o era de caràcter personal (la vostra tendència a utilitzar paraules de farciment en presentacions, per exemple), és probable que us sentiu malament. sobre això. Això és totalment normal. Però, mentre que haureu de permetre’t un període de temps per treballar amb els sentiments que desperta, també us heu de comprometre a deixar-los anar.
Proveu de recordar que no sou la vostra feina i que la valoració dels vostres companys sobre el vostre rendiment professional no correlaciona amb el vostre valor com a ésser humà. Oh, i tot i que pot ser temptador fer missatges de text a la vostra col·laboradora més propera dient: "Necessito algunes begudes duríssimes , estat ", involucrar-se en un comportament destructiu no us portarà enlloc. Escolteu música, feu exercici, amuntegueu el vostre gat, tot el que necessiteu fer per sentir-vos millor sense deixar-vos pitjor a llarg termini.
En mirar cap al futur i treballar per incorporar comentaris en nom del desenvolupament professional, focalitzeu-vos en el positiu. Mireu el progrés conjunt que feu els vostres companys i clients per assolir els vostres objectius mutuos en lloc de les coses que no van funcionar en el passat. La retroalimentació menys brillant és un fet de la vida, però tot i així et pot comportar. En conèixer algunes formes de no reaccionar, tant a l’exterior com a tu mateix, podràs recuperar-te amb més rapidesa i brillar com el professional competent que ets.
Finalment, recorda que no estàs sol. Tothom hi ha estat també.
