Els empleats competents saben com fer-ho. Han esbrinat els sistemes, els processos i les polítiques per assolir els resultats que necessiteu perquè el vostre departament tingui èxit. Tot bé, oi?
Sí. És a dir, fins que vulgueu fer alguna cosa diferent. Aleshores, comproveu que el vostre grup d'empleats brillant i capaç, especialment aquells que potser han estat durant un temps, es resisteixen a provar qualsevol cosa nova. Voleu introduir un nou sistema ERP. O bé canvieu el flux de procés per les comandes de compra. O bé canvieu l’automatització per contractar nous empleats.
Hi ha una gran quantitat d’escenaris que puguis imaginar que invoquen el refren que tants gerents escolten quan apareix una nova idea o forma de treballar: “Però, sempre ho hem fet així!” Si alguna vegada has hagut de canviar de un PC a un Mac o viceversa, enteneu que el canvi no és fàcil.
Aleshores, què feu quan voleu introduir noves maneres de treballar, però trobeu els empleats que s’aferren decididament a les seves predileccions escolars antigues? A continuació, es detallen cinc estratègies que poden ajudar a moure l’agulla per fer les coses d’una manera nova i diferent.
1. Abordeu el factor de falla
Sovint els empleats es resisteixen a fer les coses d’una altra manera perquè no estan segurs que tindran èxit fent-los. Al cap i a la fi, tenim fil per temer el fracàs.
Introduïu un nou concepte, procés o manera de fer les coses assegurant als vostres companys que està bé en el mode d’aprenentatge. Permetin-los absorbir la informació, intentar posar-la en pràctica, fallar i intentar-ho de nou amb impunitat.
2. Establir un programa de tutoria
Emparella gent del vostre equip amb altres de l’organització que ja entenen el canvi que introduïu. Delegar i tenir una persona amb experiència ensenyar a l'empleat nou en el procés. Penseu en això com a tutoria del lloc de treball, similar en algunes maneres a la tutoria.
3. Implementar una comunitat de bosses marrons
La sessió de bossa marró, o una sèrie de sessions, és una excel·lent eina per a llançar un nou procés o mètode de treball. Bàsicament és una reunió casual que té lloc durant el dinar. S'utilitza per implementar un nou programa, pot proporcionar suport i donar als empleats l'oportunitat de sentir preocupacions, preguntes i comentaris d'altres. Ells sabran que no estan sols a l’hora de provar alguna cosa innovadora. En el procés, el vostre equip farà molt més que aprenent a les sessions de la bossa marró, ja que crearan una sensació de camaraderia i cultura.
4. Establir col·laboracions de rendició de comptes
Per fer les sessions de la bossa marró un pas més, utilitzeu el grup per establir associacions de responsabilitat.
Un soci de responsabilitat és un empleat que ajuda a un altre col·laborador a mantenir un compromís, en aquest cas el compromís amb l’acord amb el flux de treball modificat.
La investigació demostra que l'ús d'aquest tipus de responsabilitat entre iguals pot ajudar a implementar nous canvis en l'organització.
5. Inicieu la mentoria inversa
Aquesta és una potent estratègia a implementar quan els membres de l'equip experimentat dubten a incorporar-se amb les eines i els processos actualitzats.
L’intercanvi d’informació entre els empleats amb més experiència i els menys experimentats pot beneficiar ambdues parts: els tipus resistents al canvi aprendran noves habilitats i eficàcies, mentre que les persones que s’adapten ràpidament obtindran experiència en la indústria dels que han estat durant un temps.
Si hi ha alguna cosa que sabem del lloc de treball actual, és que mai no deixarà de canviar-se. De fet, hi ha qui diu que la nostra capacitat d’aprendre el que sabem és una de les habilitats més importants per al futur d’èxit en el lloc de treball. Quan els vostres equips estiguin cridats a desaprendre i, a continuació, relleu quelcom nou aprofiteu el poder de la vostra organització. Fer front a la por al fracàs, animar els empleats a aprendre i donar-se suport i crear una sensació de comunitat al voltant dels grans canvis.
