Des de 1995, organitzacions de tot el país han marcat el primer divendres –i fins i tot la primera setmana o el mes sencer– de març com a dia per mostrar estima pels empleats.
I no és cap sorpresa: els avantatges de reconèixer els membres de l'equip són molts. Una investigació de la Harvard Business Review va revelar que les empreses amb un programa de reconeixement fort, de mitjana, van veure millorar la productivitat fins a un 30%, l'èxit de vendes augmenta el 37% i la creativitat dels empleats es triplica. A més, la investigació de Bersin & Associates demostra que les organitzacions que reconeixen als seus empleats superen significativament les que no ho fan.
Prou impressionant, no?
Però, tot i que el reconeixement és fantàstic sempre que passi, realment no hauria de ser només un dia o setmana de l'any. Hauria de ser una manera de fer negocis.
A la meva empresa, Achievers, hem vist el poder del reconeixement de primera mà i hem trobat maneres d’incorporar-lo en la nostra cultura. Però això no significa que un esforç addicional i la planificació no siguin vitals per eliminar-ho. La bona notícia és que hi ha coses que podeu fer ara mateix per començar a mostrar als vostres empleats i companys quant els valoreu.
A continuació, es mostren quatre maneres d’incorporar l’aprenentatge dels empleats en la vostra rutina diària.
1. No endarrereu
Moltes vegades, tendim a ajornar el reconeixement de algú fins que es passi el "moment adequat". Potser esperem a una reunió setmanal d’equips, una a una, una revisió anual o bé, un dia d’apreciació dels empleats. Però és probable que aquest reconeixement hagi perdut la major part del seu impacte tant de temps després del fet.
En canvi, no tingueu por de parlar immediatament quan vegi un gran treball. Digues-li a un membre de l’equip que la seva presentació va ser impressionant a la sortida d’una reunió, o va redactar un correu electrònic ràpid (o una nota d’agraïment antiquada, recordeu-los?) El dia després d’haver realitzat una tasca més enllà. Millor encara, trobar una manera immediata de …
2. Fer-lo públic
Si la vostra organització utilitza una plataforma de reconeixement d’empleats, un butlletí informatiu o un bloc d’empresa interna, podeu fer aquest “servei d’agraïment” un pas més enllà publicant el vostre reconeixement públicament. Aquí, a Achievers, per exemple, el nostre butlletí d'informació de l'èxit de treballadors ™ s'actualitza contínuament amb reconeixements de tot el món. Però, una de les meves maneres preferides de fer-ho públic és durant la nostra reunió diària de totes les empreses. Cada dia, l'amfitrió de la reunió tria el seu reconeixement favorit del dia i el comparteix amb tota l'organització. És una manera poderosa de mostrar als empleats que no només us agradeu la seva feina; creieu que és prou valuós com per utilitzar-los com a exemple per a tot l'equip.
Ah, i reconèixer les persones públicament no és gens bo per als seus egos; és bo per a la línia de fons. Segons una enquesta recent del Brandon Hall Group, el 82% de les organitzacions amb plataformes de reconeixement social van gaudir d’ingressos més elevats, i el 70% van veure taxes de retenció millorades.
3. Centra't en els seus valors
Tot i que podeu agrair la gent per gairebé qualsevol cosa, el reconeixement més valuós està alineat amb els objectius i valors de la vostra organització.
L'expert en compromisos amb els empleats, Josh Bersin, suggereix reconèixer comportaments específics que valoreu. Per exemple, si el servei d’atenció al client excel·lent és un pilar de la missió de la vostra empresa, assegureu-vos de reconèixer-ho sempre que ho veieu. A continuació, es mostra un reconeixement d’exemple per reforçar aquest valor: “Jim, ets un exemple brillant de l’excel·lent servei d’atenció al client amb què s’organitza la nostra organització. Parlem de posar els nostres clients primer cada dia i viviu aquest valor en tot el que feu. Avui heu anat més enllà per ajudar a un client frustrat i la vostra professionalitat i paciència han convertit una situació potencialment enganxosa en un altre client satisfet. Tots podem aprendre molt amb el vostre exemple. Gràcies Jim! "
Aquest tipus de reforç no només és una manera excel·lent de mostrar als empleats com el seu treball diari s’ajusta a la imatge més gran, sinó que ajuda a alinear els empleats a una cultura compartida, tal com diu Bersin, de “fer el correcte”.
4. Poseu-lo al vostre calendari
Finalment, convertir-lo en un objectiu personal és reconèixer algú cada dia. Sempre estic buscant que els jugadors de A facin una gran tasca i facin una nota per comprovar-me algunes vegades al dia. Si no he reconegut algú a l'hora de dinar, probablement em trobe a faltar alguna cosa. I si no he reconegut algú a última hora de la tarda, sé que he trobat a faltar alguna cosa. Si això succeeix alguna vegada, faig un nou dia i comprovo que he reconegut almenys una persona per fer un treball excepcional.
Pot semblar molta feina, però recordeu-ho: el reconeixement no ha de passar molt de temps. A més, un cop hagis de fer referència al rendiment i a les aportacions excepcionals, les veuràs a tot arreu.
El dia de l’apreciació dels empleats va ser un gran pas cap al reconeixement dels empleats fa vint anys. Però avui en dia, si voleu cultivar realment una cultura de reconeixement que prosperi, és crucial començar a integrar-la en la vostra rutina diària. Proveu aquests consells, seguiu amb èxit els vostres empleats i la vostra empresa.
