Aplicació de la puntualitat en hora d'hora Negociació de menjar vegetal. Gestió de conflictes de la ciutat.
Vostè era un cangur, però no només qualsevol mainadera: éreu professional. T'has entrenat en RPC infantil, has perfeccionat la veu de bebè severa i sabies com fer un formatge a la brasa (amb les crostes tallades, per descomptat) com un cap!
Heu treballat exclusivament amb derivacions, perquè éreu tan bo. No, no hi ha publicat cap fulletó per a tu, amic meu. Tot i que probablement estava gelós dels teus amics amb les feines fantàstiques (com servir de socorrista a la piscina local), durant els seus anys heu après molt de cuidar els nens d’altres persones.
I endevina què? Algunes de les coses que heu après a aplicar a la vostra carrera professional ni tan sols ho sabeu. A continuació, es presenten quatre lliçons de carrera que no són tan òbvies de les vostres feines d'adolescència.
1. Tenint cura dels tàntirs infantils que us va ensenyar a tractar amb els clients
Oh, els terribles parells i tres, i quatre! Com a mainadera, no teníeu cap estrany a tractar-vos amb els desglaços en tota regla, incloent-hi crits d’assassinat sagnant i rodar-se al terra, donar cops de peu i fer caure en còlera de ràbia. Quan aquests nens de pinta van tenir tanta ràbia, mai no sabrem. Però, quan els petits us van exorcitzar , sabíeu que només ho havíeu de deixar passar. Sempre que no es colpejaven al cap mentre es colpejaven durant els retrats més dramàtics de la angúnia dels nens petits o colpejaven el seu germà durant el procés, els deixàveu fer la seva cosa fins que es calmarien.
Malauradament, no tothom supera els llançaments adequats, ja que els clients enfadats i queixats poden recordar-lo massa sovint. Però ja sabeu que, a vegades, els adults també calen deixar una mica de vapor. Així que escolteu atentament i deixeu-los ventar. Això els proporciona espai per processar la seva frustració i també se senten cuidats i escoltats, cosa que difon la situació perquè pugueu avançar cap a una solució. Qui sabia que els nens poden aprendre tant?
2. Negociar amb tots els tenaços que us han ensenyat Com gestionar les negociacions difícils
Recordeu intentar bescanviar amb un nen de quatre anys? "Sí, heu de portar pantalons quan sortiu a fora. Si us plau, posa’t els pantalons. Si us plau , poseu-vos els pantalons. D'acord, d'acord, si us poseu els pantalons, us deixaré una mica de gelat després de sopar. Amb salsa de xocolata. I ruixa. El que sigui. Sempre que us poseu els pantalons. "
Per descomptat, pot haver estat més suborn que qualsevol altra cosa, però tenia tots els elements de la negociació. Vas donar una mica, en vas prendre una mica, i tothom va acabar feliç, i es va vestir, al final.
No es pot obligar ningú a fer res (ni tan sols el nen anti-pantaló). Heu de treballar per aconseguir el que necessiteu i desitgeu. Tant si es demana un sou millor, una promoció o una compra al darrer projecte, les habilitats de negociació són fonamentals. Per sort, els debats i les discussions que teníeu amb aquells nens difícils us van dotar de les habilitats per crear escenaris guanyables en el treball i els negocis.
3. Mediar les baralles familiars que us han ensenyat a manejar els conflictes dels empleats
Si treballessis en una casa de múltiples fills, de vegades els germans lluitaran. I quan dic de vegades, vull dir tots. solter. dia. Heu après que fins i tot els malentesos més petits podrien escalar-se ràpidament. "Em va respirar!" Va poder llançar la llar a la III Guerra Mundial. Així que vareu separar les parts implicades, escoltàveu les dues parts del tema, provocàreu una queixa que els aportava a tots els que s’entenien mútuament, i després continuàveu el dia.
El conflicte al lloc de treball és inevitable. La gent aporta valors i opinions diferents a l'oficina, de manera que hi ha una certa fricció. És possible que no se n'adonis, però la moderació de combats de rivalitat entre germans et va oferir experiència pràctica per resoldre els conflictes de manera eficient.
Per tant, tant si esteu en plena situació de conflicte com si observeu un debat acalorat a uns quants punts cap avall, ja sabreu com establir un terreny comú centrant-vos a tots els implicats en el motiu pel qual hi són (suggeriment: fer un gran treball).
4. Netejar el caos, us hauria de ser responsable
Són les 21 h. Els nens finalment són al llit i podreu respirar un sospir d'alleujament fins que us adoneu que sembla que una bomba s'apaga. Hi ha mines de terra Lego, els bols s’escorxen amb mac i formatge, i algú li posa el pintallavis al gos! Ja sabeu que els pares estaran a casa en un parell d’hores, de manera que vosaltres emprengueu la feina a la feina i netegeu l’embolic èpic que els rugrats van deixar al seu pas.
De la mateixa manera que vau netejar després d'aquests nens, és possible que hagueu notat que, com a professional, haureu de corregir els errors d'altres, ja siguin documents de correcció o demanant disculpes en nom de l'empresa. Tot i que potser no és el responsable de certs errors, es responsabilitza perquè sap que és la cosa adequada, madura i professional. I si ets responsable dels errors? Els teniu a l’abast i els arregleu. El fet de rendir comptes millora la vostra reputació professional i la confiança dels altres en vosaltres.
No, probablement no voldreu tornar en aquells dies d’adolescència, però heu de reconèixer que les vostres aventures en el servei de cangur us van proporcionar un fonament real per a la vostra carrera. Tant si vau organitzar activitats com fer complir l’hora d’anar a dormir, vau ser –i encara ho sou– el professional consumat.
