Quan ets independent (ja sigui a temps complet o al costat) és temptador acceptar immediatament qualsevol projecte. Vull dir, els diners són diners, no?
Mal.
Quan heu disparat el 9 al 5, el vostre temps és una forma de moneda i heu d'utilitzar-lo amb prudència. Així que mentre estàs intentant raonar amb un client difícil o treballant en redo redo per a algú que no pot semblar de gust, estàs perdent el temps que podríeu estar gastant diners amb altres projectes.
Per mantenir productiu i lluitar contra la frustració relacionada amb els autònoms, elimineu els quatre tipus de clients següents a l’hora de triar el vostre concert següent.
1. El "No sé realment el que estic buscant"
Independentment de la bona feina que tingui, si el client no sap què vol (o fa, però no és realista), acabarà sent frustrat.
Per tant, abans d’assumir una tasca d’autònoms, teniu una conversa amb el client on parleu explícitament sobre els seus objectius. Comenta els seus somnis últims, així com alguns objectius més realistes. Què vol fer en la setmana que ve? Què passa amb l'any que ve? Aquestes haurien de ser aspiracions tangibles en les quals et puguis centrar. A més, esbrineu com mesura l'èxit: un "augment del trànsit web" pot significar una cosa molt diferent a la que li fa, així que assegureu-vos de definir especificacions mesurables.
Com a nota addicional, un cop escoltat el que espera aconseguir, assegureu-vos que voleu lliurar. Per exemple, si la vostra capacitat bàsica és escriure, no és vergonya rebutjar un projecte realment centrat més en les xarxes socials. El client agrairà la vostra honestedat i pot contactar-hi si apareix un projecte de redacció en el futur. Tanmateix, si intentes falsificar-lo i acabes mal lliurant, la teva reputació pateix.
2. La Houdini
Aquest és el client que respon lent a respondre els correus electrònics i, de vegades, sembla que desapareix del tot, ignorant els vostres missatges de veu i correus electrònics de seguiment (fins i tot els marcats amb “URGENT!”). Tot i que això no pot semblar una oferta enorme, un client que tendeix a abandonar la cara de la Terra pot endarrerir el vostre progrés i causar problemes quan es tracta de transaccions importants, com ara pagar.
Per exemple, em va encantar l’aterratge d’un treball freelance amb molt d’empara amb un empresari, però no tan emocionat quan vaig esperar dies al final per obtenir una resposta a una pregunta ràpida. Vaig ser encara menys satisfet quan vaig dedicar-hi diverses hores a treballar només per comprovar que el meu sou no havia arribat i que el client no es trobava enlloc.
Aquest és un problema més complicat de descobrir des del primer moment, però les primeres interaccions amb el client poden proporcionar una visió clara del seu funcionament. Si triga una setmana a respondre a un correu electrònic ràpid sobre els detalls de l’encàrrec o el contracte, probablement no tindrà temps per oferir comentaris puntuals. O, ja ho sabeu, pagueu.
3. El Barreter Inútil
Els serveis d'intercanvi poden ser una bona manera de col·laborar amb un client nou, especialment aquell que realment necessita ajuda, però pot no disposar de fons per pagar els seus honoraris. Però abans de negociar, assegureu-vos que tots dos esteu beneficiant de l’acord.
Per exemple, si escriviu butlletins de correu electrònic per a un saló a canvi de talls de pèl gratuïts, pot ser que es faci un intercanvi just. Sempre necessitareu talls de cabell, oi? Però, si us ofereixen entrades de bàsquet gratuïtes pel vostre disseny de logotip i odieu els esports, probablement no heu d’acceptar el comerç. Aquest tipus de sistema de bescanvis només funciona si estalvieu diners amb alguna cosa que haureu de comprar de totes maneres, per tant, demaneu el pagament en efectiu o bé revalideu el projecte.
Abans de començar, calculeu exactament com determinareu el pagament. Serà horari? Per projecte? No digueu mai: "Ah, ho tindrem en compte al final." Estableixi un estàndard de pagament amb antelació i seguiu-lo. I assegureu-vos que el vostre comerç és just. Un tall de cabell per canviar un butlletí de notícies és raonable. Un tall de tall per refer totalment el lloc web de l'empresa? No tant.
4. El Speed Dater
Aquest és el client que ha passat per molts autònoms abans de desembarcar a la vostra empresa. Ho sé, ja ho sé: Igual que perseguir al noi dolent o a la noia de la festa, és fàcil sentir que pots ser el que pots canviar un client, fins i tot si els altres han fallat abans.
També ho vaig fer: recentment vaig prendre un nou concert i estava segur que podia lliurar les publicacions del bloc que aquest client volia. Tot i que em va advertir que havia passat per diversos escriptors autònoms en el passat, a mi no em preocupava. Resulta, hauria de ser, he acabat perdent el temps amb un munt de reescripcions, sense cap guia real sobre el que mancaven de les publicacions anteriors. Aviat va quedar clar que aquest client mai no seria feliç.
Abans d’iniciar la sessió per treballar amb algú, informeu-vos de la seva experiència passada amb altres professionals del vostre sector. Pregunteu al client potencial sobre el seu treball amb autònoms anteriors i, si podeu, parleu amb un parell d'aquests autònoms per obtenir els seus aspectes. Podeu explicar que us agradaria aprofundir en allò que ha funcionat i què no, per tal de planificar el vostre plantejament de manera eficaç.
Si no és còmode posar-vos en contacte amb les seves velles flames, almenys intenteu fer una mica d’investigació sobre elles. Si els treballadors anteriors són professionals de bona reputació, amb una trajectòria professional, és possible que el problema no hagi estat mai amb els autònoms, sinó amb el client. Tanmateix, si és clar que les preocupacions passades es deien a l’ètica laboral dels autònoms, aquesta és diferent.
Tot i que qualsevol bon treball depèn d’un entorn laboral que us permeti tenir èxit, és especialment important quan hi aneu com a independent. No us vengueu curts ni us prepareu per al fracàs, associant-vos amb clients delicats, no disposats a pagar o difícils d'aconseguir. En el seu lloc, salteu la frustració i poseu-vos en contacte amb els clients amb objectius realistes i línies de comunicació obertes.
