La majoria dels caps es preocupen per la percepció dels seus empleats. Són massa simpàtics? Massa estricte? Sobrepassar? Passiu agressiu?
Per sort, si els directius consideren que alguna cosa està fora, aquestes coses semblen relativament senzilles de corregir: hi ha estratègies prescrites per convertir-se en un cap just, atent, no massa agradable, però no massa significatiu.
Però ser inspirador és una història diferent. És un tret que sembla intangible; cosa que no es pot millorar. Tu o no ho ets, no?
Tot i que alguns directius poden semblar més inspiradors que altres, acostumo a pensar que no és exclusivament innat. Es tracta només d’esbrinar quins són els trets d’un líder que empenyen els empleats a esforçar-se per ser millors -i incorporar-los al vostre estil de gestió quotidià. A continuació, es detallen algunes d’aquestes coses:
Algú que treballa més difícil que la resta
Quan vaig treballar en una startup i vaig mirar al meu cap, el fundador de la jove empresa, volia veure a algú que tenia gana desesperada perquè la companyia tingués èxit; qui estava disposat a fer el que es necessitava, sempre que calgués, per aconseguir el treball. Hi hauria dies que ella ja estaria a l’oficina quan vam entrar i es quedaria durant hores després de marxar.
I això va fer que la resta de l'equip volgués treballar igual de dur.
Això vol dir que heu de treballar hores boges només per demostrar al vostre equip que treballeu més que no? No, però haurien de poder veure clarament la vostra dedicació a la vostra feina i l’èxit del departament i l’empresa: perquè s’hi aplegaran i seguiran el seu exemple.
2. Algú que és entusiasta del que fan
La mateixa manera que els empleats, els caps poden experimentar brots. L’altra setmana, estava parlant amb el meu cap per telèfon i no semblava que passés una sola frase sense un gran sospir dramàtic mentre parlava de l’envergonyit que estava.
Però sentir-vos sobre la quantitat de feina que teniu, com de frustrat esteu amb el vostre cap i com no podreu assumir-lo ja no inspiraran els vostres empleats entusiasmats amb els seus propis llocs de treball. De fet, probablement farà el contrari.
Els empleats volen mirar els seus directius i veure que els agrada el que fan, que fins i tot enmig de frustracions i càrregues de treball pesades, els apassiona la seva feina i gaudeixen del que fan diàriament. Aquest tipus d’entusiasme és infecciós. Recorda als empleats el perquè hi són i el que treballen.
3. Algú que posa el llistó
Els millors líders saben de què són capaços els seus equips, i després els empenyen una mica més.
Al principi, això pot ser frustrant per als empleats. Senten un objectiu desafiant i el seu primer pensament és que les expectatives no són realistes i que el directiu simplement és cruel per assignar una cosa tan inabastable. Però un líder veritablement inspirador proporcionarà una forma perquè els empleats puguin assolir allò "inabastable" proporcionant l'orientació, el coaching i els recursos necessaris per arribar a la meta.
Al final, quan els empleats veuen de què són realment capaços, se’ls inspira continuar treballant per aconseguir aquells objectius difícils d’assolir, sabent que el seu directiu és allà per recolzar-los en tot el camí.
4. Algú que no ignora els problemes
Tots hem tingut aquell patró que tolera els subespectadors durant una estona massa, que tracta els empleats que no fan un treball de qualitat (o molta feina), igual que els empleats que van més enllà.
O, hi ha el cap que permet que el treball sub-par passa per les seves mans. "Això no és exactament el que el client volia, però només haurem de tirar endavant i enviar-lo", diu ell o ella.
Però el líder inspirador és qui presta atenció als problemes i no tolera la mediocritat. S'adreça a empleats amb un rendiment baix perquè el seu equip sigui el més fort possible; veu –i assenyala– quan les tasques no compleixen la marca i explica com millorar-les. La directora inspiradora diu: “Tinc uns estàndards elevats i farem tot el que sigui necessari per produir treballs dels quals estiguem al darrere i en què en sentim orgullosos.
“Ser més inspirador” pot semblar un objectiu no assolible, i en el qual no hi teniu molta influència. Però quan sabeu el que els vostres empleats saben inspirar i treballar per encarnar aquestes coses, podeu augmentar el vostre factor d’inspiració en gran moment.
