“Ajuda!”
Aquesta va ser la línia d'un missatge de correu electrònic que vaig rebre recentment de Lisa, la directora de màrqueting d'un gran sistema sanitari. Com que ella i el seu equip estaven sobrecarregats i desbordats, Lisa lluitava per ser una líder efectiva.
Cada dia, Lisa comprovava que apareixerien nombroses prioritats urgents i aspirar el temps allunyat del que sentia que era la seva missió més important: pensar estratègicament i motivar el seu equip.
"Com puc treure temps d'una jornada laboral normal" per posar-me el barret de lideratge, quan el meu equip i jo tenim una càrrega de treball enorme i hi ha tants problemes tàctics quotidians que cal abordar? "Com ho fan altres líders?"
Va fer una gran pregunta i, en resposta, aquí teniu quatre consells de tres executius sobre com sortir de les males herbes, prendre el lideratge i mantenir el vostre equip motivat i compromès fins i tot en el pitjor dels moments. Suggeriment: la majoria d’aquestes coses no necessiten gaire temps.
1. Pren una posició per al teu equip
A la primera carrera de la carrera, Liz Brenner, vicepresidenta de la promoció dels empleats de màrqueting de SAP, va rebre un curs per no implicar als empleats quan un líder la va llançar sota l'autobús per desviar la responsabilitat de si mateix.
Alguna cosa havia anat greument malament, i l'executiu va acusar Brenner, que era un empleat menor d'aleshores.
En aquesta situació estressant molt carregada, Brenner va aprendre una de les seves més grans lliçons de lideratge quan el seu director va aparèixer davant el búlgar executiu en nom seu. "Va escoltar el meu costat de la història i després va lluitar durament entre bastidors per protegir-me i la meva reputació", explica Brenner. “Quin acte de classe”.
Quan la situació es fa difícil, Brenner diu: "Els grans directius lluiten per la seva gent". Així que quan el vostre equip està atacat, estressat o atabalat, podeu seguir el lideratge de Brenner mitjançant frases com: "Ja tinc l'esquena. ", " Estic aquí "i" La meva feina és fer-vos tenir èxit ". Sembla un petit gest, però fa molt.
2. Alliberar la tensió
Holly Pavlika, SVP d’estratègia de marca de Collective Bias, sovint ha estat a les trinxeres amb equips desbordats de treball i castigant els terminis.
En un paper passat en la indústria de la publicitat, Pavlika va experimentar de primera mà la rapidesa amb què un líder pobre pot aixafar els ànims d’un equip que ja està sota una pressió intensa. "Una vegada vaig veure que un director creatiu de grans proporcions destruís el seu equip", diu Pavlika. "En silenci va arrencar la idea després de la idea fora de la paret i després va dir a l'equip que haurien de tirar d'un alliberador per obtenir més idees. Estaven completament desmoralitzats i no sé com l'equip es va reunir per refer la feina. Després es va tornar a mi per escoltar el treball de la meva divisió i em va dir: "Espero que tinguis alguna cosa millor que això (explosiu)!" "
Com va fer que Pavlika es reunís els seus equips, mantenint-los enèrgics i creatius quan estaven sota pressió? "Jo faria coses boges per aconseguir que alliberés la tensió", admet. “Per exemple, una vegada vaig fer que tothom entrés al meu despatx i tanqués la porta. Els vaig fer cridar tan fort com van poder. Ells pensaven que era nou. Però els va fer riure! I el riure és el millor medicament per alleujar l’estrès, oi? ”
Una altra vegada, va aconseguir que tothom portés barrets ximples. "Algú hauria dit que era poc professional", reconeix, "però aquells moments van fer somriure a la gent, aturar-se un minut i fer un descans".
3. Desfermar la creativitat
Després d’haver permès que el vostre equip exploti el vapor i alliberi la tensió, el vostre següent pas és inspirar creativitat, però forçar-lo rarament funciona. "No digueu mai, 'Només heu de mamar' o 'Aquesta era una idea genial, però necessitarem més d'on surt", adverteix Pavlika. Si ho fas, aconseguiràs crear la creativitat que estàs intentant conrear. Aquí, de nou, l’enfocament fora d’esquerres funciona molt millor.
"També solia lliurar notes de Post-it", comparteix. "A tothom se li va encarregar posar-se un al front fins que van aportar una idea a l'habitació". Segons Pavlika, va ser sorprenent la rapidesa amb què es va fer una idea. "Suposo que ningú no volia quedar enganxat amb un Post-it al cap!"
4. Mantenir-se àgil
Mantenir-se compromès amb una estratègia i ser tenaç en la persecució d’objectius són atributs de lideratge lloables, però aneu amb compte amb la fixació de l’objectiu: centrar-vos tan atentament en un objectiu que no observeu altres riscos o obstacles que haurien de ser a la vista. Si el vostre equip se sent desmoralitzat per la càrrega de treball, pot ser que pagueu una reavaluació del vostre objectiu.
"Els grans líders són capaços de reexaminar els objectius i els plans quan es disposi de nova informació", afirma Tara Jaye Frank, vicepresidenta d'estratègia multicultural de Hallmark, que denomina l'agilitat com una de les 10 millors habilitats "assassines" que diferencien els millors líders de els merament bons. Aquests líders saben quan s'ha de continuar el curs i quan es torna a avaluar.
"A vegades, ahir el que pensava que era una bona decisió no ho és", diu Frank. Continuar el curs arrisca a cremar el vostre equip amb un objectiu que ja no és l’adequat.
Per ser un líder àgil, no tingueu por de reexaminar els vostres objectius i plans. Pregunteu: “Què ha canviat?” “Quina nova informació ha sortit a la llum?” I “Quines suposicions hem fet que ja no són vàlides?” - i si cal, torneu a centrar el vostre equip en un objectiu més gratificant.
Quan tu i el teu equip estiguessin enganxats a les males herbes amb una càrrega de treball tremenda, fes el que facin els millors líders: deixeu-los anar una mica per alliberar la tensió, ajudeu-los a desencadenar la seva creativitat i, potser el més important, prengueu la posició per a ells i fes-los saber que tens l’esquena.
