Qualsevol que et digui que no menteix mai és mentir. Ho sé perquè ho dic tot el temps, i sóc mentider. Tots ho som. Mentim ser versemblants, semblar més competents, estalviar els sentiments de les persones. Mentim per moltes i moltes raons. Segons un estudi de la Universitat de Massachusetts, ho fem sovint de dues a tres vegades cada 10 minuts.
La majoria de nosaltres girem "petites mentides blanques", el tipus inofensiu que (normalment) facilita la vida dels nostres amics i companys. Quan tothom està de moda per saber com és de bonic el nou nadó del seu cap i creus que sembla Winston Churchill, t’uneixes al cor i dius: “És el nadó més maco que he vist mai.” Tornar a la veritat és part de ser un membre polit i productiu de la societat.
Tanmateix, quan un company està mentint, manipulant els fets i afectant possiblement la seva feina i la seva empresa, què fa?
Aquí teniu un pla de quatre punts per tractar la situació com un adult.
Pas 1: Assegureu-vos que la persona està mentint realment
Tot i que això sembli bàsic, també és essencial. Per tant, abans de quedar atrapat en el drama, comproveu que realment és mentida.
Per tal de dir alguna cosa que no és veritat, el cervell ha de fer un treball decent. Després que surti fora, la ment d’una persona ha d’afrontar immediatament les conseqüències emocionals de la culpabilitat, l’ansietat i la por de ser assabentades. Tot això és dir que sovint podeu esbrinar una mentida honesta a la bondat posant atenció a pistes subtils.
Segons el lloc de Vanessa Van Edwards, Science of People, el primer pas és donar a conèixer els hàbits bàsics de la persona. Observeu com actua i es manté quan no menteix. Això no implica cap atropellament o espionatge després d’hores, només fixant-se en els gestos habituals i els patrons de parla.
Un cop establerta aquesta línia de referència, cerqueu els indicadors vermells que sovint indiquen que es troben:
-
Moviments desajustats, com un lleu gest afirmatiu alhora que diu la paraula "no".
-
Gestos que indiquen la retenció d’informació, com ara tapar-se la boca o posar-se en boca els llavis.
-
Micro-expressions o expressions facials involuntàries que amaguen una emoció.
Tingueu en compte que Van Edwards adverteix que una bandera vermella o un canvi en el comportament basal no significa automàticament que algú no digui la veritat. Busqueu el que ella anomena “cúmuls” d’aquest tipus de comportament: tres o més banderes vermelles en una resposta.
Finalment, aneu amb el budell. La investigació de la UC Berkeley indica que el seu instint inconscient també pot ser eficaç per provocar un mentider.
Pas 2: esbrineu les vostres intencions
Quan tingueu la primera idea que algú no és veritat i us sentiu temptat d’enfrontar-vos a ell o ella, atureu-vos i pregunteu-vos quina és la vostra intenció. Recordeu, mentim per moltes raons. (De fet, la investigació suggereix que una mica de mentida reforça les relacions quan s’està fent per ajudar algú o protegir els sentiments d’una altra persona.)
Pregunteu-vos què espereu realment. Si esteu intentant desemmascarar el vostre col·laborador per avergonyir-lo o minar-lo, replantegeu-lo. No siguis passiu agressiu. Assenyalant el dit a algú i trucant a la persona per tenir fibres insignificants, com signar la targeta d'aniversari del cap sense ingressar efectivament diners a la col·lecció de regals, pot provocar focs i fer-te semblar petit.
Pas 3: Penseu en la font i en pesen les conseqüències
Un estudi anomenat "L'honestedat requereix temps (i una manca de justificacions)" va trobar que és més probable que mentim quan estem pressionats pel temps i quan estem en una situació estressant. (Continua a dir que quan tenim temps per pensar-hi, és més probable que siguem sincers.)
Pensa-hi. Amb quina freqüència se sent pressionat pel temps o com si estigués en una situació d’estrès en el treball?
Això no vol dir que haureu de donar-li un lloc al vostre company o fer excuses. Però, coneixeu el vostre lloc de treball i coneixeu el vostre col·lega, així que també sabreu si és probable o no que la mentida sigui justificable.
Analitzeu la situació mitjançant el punt de vista del vostre col·laborador. Què treu o no de la mentida? Què ha de perdre si s’exposa? Quines són les conseqüències per a vostè? Assegureu-vos que esteu preparats per viure amb els possibles resultats que puguin derivar de la llum.
Pas 4: feu que sigui una conversa, no una confrontació
Si decidiu enfrontar-vos al vostre company de feina, tracteu-lo el més aviat possible.
Quan es tracta de la conversa real, podeu començar dient amb tranquil·litat: "Alguna cosa està al cap i volia discutir-la amb vosaltres". A continuació, expliqueu el que heu sentit sense fer cap acusació, sense fer judicis ni plantejar-vos problemes passats. Si la mentida t’afecta, explica com. Sovint, les persones que es troben al lloc obliden com pot afectar altres persones. Dóna a la persona el benefici del dubte (i alleuja el cop d’enfrontament) tancant amb alguna cosa així com: “Podries ajudar-me a comprendre per què va passar això?”
Si ell o ella està disposat a assumir la responsabilitat, considereu el perdó. Si no és així, teniu en compte les vostres opcions. Guardeu un registre escrit de la vostra conversa en un lloc segur perquè pugueu referir-lo més endavant si sentiu que la situació no s'ha resolt i pot requerir més accions. Si la mentida és prou greu com si penses que algú més ha de ser empassat, ja sigui el teu gestor o algú de RRHH, hauràs de fer-ho. Només heu d'assegurar-vos de seguir els protocols que hi hagi a la vostra empresa.
Sentiu que podríeu enfrontar-vos amb més confiança a un mentider? Tuiteu-me @AmandaBerlin.
