Feu el possible per mantenir les vostres emocions en control quan sou a l’oficina. I, fins i tot si vau fer víctima de patir un esclat emocional rar en un dia lliure, vau abordar la situació, deien les vostres disculpes genuïnes i continuàveu.
Però, i quan és el teu company de feina o cap que li doni la tapa al mig de la jornada laboral? Hauria de respondre immediatament, tot i que està carregat emocionalment? S’ha de ignorar i fingir que mai no va passar? Si hauríeu de fer les maletes, traslladar-vos a les Bermudes i amagar-vos durant la resta de la vostra carrera?
Fem-ho bé, som humans. I, simplement perquè tots intentem mantenir una reputació professional a l’oficina, no vol dir necessàriament que puguem comprovar totes les nostres emocions a la porta. Aquestes coses passen. Però això no vol dir que els companys o supervisors tinguin un permís lliure per volar constantment de la mà.
Quan algú de la vostra oficina té un desglaç, sobretot si està dirigit a vostè, voleu assegurar-vos que es gestionen les circumstàncies, sense inscriure-s’hi en un paper principal al drama de la vostra oficina.
Sona impossible? No ho és! Seguiu aquests passos per afrontar la situació i continuar endavant. (O, vés a Bermudes. És la teva elecció.)
1. No interactuar immediatament
Primeres coses primer, feu el possible per no implicar-vos quan algú a la vostra oficina té un esclat. És més fàcil dir que fer-ho, sobretot si el vostre col·laborador us truca directament des de la taula de la sala de conferències. Però, participar en una conversa (també coneguda, cridant partit) amb ell o ella només servirà per augmentar la situació.
Tots sabem que les persones amb problemes emocionals no són exactament capaces de tenir debats racionals i raonables. Per tant, simplement estàs perdent el temps i la respiració. Tant si el teu company de feina està plorant o crits, és important donar-li un temps per refrescar-se. D’aquesta manera podreu tornar a la situació amb el cap clar.
2. Analitzar la situació
Una vegada que la bogeria ha desaparegut i el seu col·laborador o cap ha retrocedit al seu escriptor amb ràbia o vergonya, és hora que pensis en els propers passos.
No cal que us emboliceu en una situació que ni tan sols us involucri directament. Per tant, trigueu un temps per considerar si és o no alguna cosa que fins i tot necessiteu prendre mesures.
Aquest esclat us ha afectat directament? Si el vostre col·laborador cridava i assenyalava un dit a la cara, aleshores, òbviament, la resposta és que sí. Però, si l’hostilitat es dirigia a algú altre i només éreu un testimoni, realment voleu deixar-vos fora el coll i portar-vos a una situació que realment no té res a veure?
Els esclats són incòmodes de ser testimonis, i la seva primera inclinació pot ser saltar cap amunt i defensar un col·laborador. No obstant això, assegureu-vos d'avaluar primer les circumstàncies, o bé podríeu acabar tenint un problema propi.
3. Determineu el vostre enfocament
Per tant, heu decidit que no podríeu deixar la situació caure sota la catifa. El comportament del seu col·laborador o cap va traspassar una línia i la idea de deixar-lo relliscar i continuar amb la normalitat de la forma immediatament fa que la mandíbula s’aprimi i els palmells suin.
Ara què? Ha arribat el moment de conèixer la vostra millor trajectòria. Teniu diverses opcions per gestionar la situació; només heu de triar la més adequada per respondre a les circumstàncies.
Si el brot emocional amenaçava o assetjava de qualsevol manera, és probable que voldreu implicar un superior o el vostre departament de recursos humans. Algunes accions requereixen repercussions, i un simple "Qui, perdó!" No sempre és suficient per suavitzar un comportament escandalós. Pot ser que tinguis una simpatia, però mereixes un lloc de treball poc hostil.
En canvi, si el company de feina o el cap només s’escalfaven sense ser agressius o vulgars, és probable que puguis gestionar aquesta situació tu mateix. En lloc de generar una conversa sobre ell o ella, demaneu una hora en què pugueu seure i xerrar. A continuació, expliqueu com sentíeu que la irrupció era injustificada i com us feia incòmode.
No saps què dir? Una cosa senzilla com: “Entenc que de vegades tots ens estem perdent. Però, la manera de reaccionar em va fer sentir molt incòmode. Podem parlar d’algunes maneres de comunicar-nos millor entre nosaltres quan no estem d’acord? ” Hauríem de fer el truc.
Per descomptat, sempre podeu seure i esperar que un company d’ofici us apropi amb una humil disculpa. Però, si la situació és realment fastigosa (o, aquell empleat té una reputació de ser tossudament ridícul), us convé més afrontar-lo per evitar que es faci més gran.
4. Continua
Sens dubte, les emocions trobaran el seu lloc al lloc de treball aquí i allà, però això no significa que la vostra oficina hagi de ser tensa i incòmoda. Si bé l'explosió emocional del seu col·laborador o cap va servir per incomodar les coses, mantenir una escuderia definitivament no millorarà les coses.
És cert, ha arribat el moment de fer el difícil i ser la persona més gran. Si s’ha solucionat la situació i has rebut una disculpa una mica genuïna, és hora de deixar-ho anar i seguir endavant. No emmudeix sota la respiració, xafarderies oficioses ni es nega a treballar en equip amb ell o ella. Al cap i a la fi, per a quins propòsits serveixen aquestes observacions i accions agressives passives? Probablement només afegiran combustible al foc, i potser fins i tot inspiraran un altre esclat.
Testimoni que el seu cap o company de feina perd la seva adherència és incòmode, i més encara quan estàs directament implicat en l'incident. Però, no deixeu que les vostres pròpies emocions tinguin el millor de vosaltres! Seguiu aquests passos per manejar amb èxit la situació amb dignitat.
Altrament, sento que el temps a les Bermudes és bo en aquesta època de l'any …
