Treballar per a una empresa que té acomiadaments, una demanda, una fusió o qualsevol altre tipus de crisi corporativa pot semblar una mica com nedar a l’oceà. És difícil fer un seguiment exacte cap a on vas i, de vegades, és difícil només mantenir-se a flota.
Aquestes situacions són encara més difícils quan se’t fa càrrec de gestionar altres empleats a través del caos. No només heu de mantenir el vostre nivell d’estrès i pànic com a mínim, heu d’ajudar els altres a fer-ho, tot mantenint la productivitat i la moral.
Tot i que poques vegades hi ha un camí definit a través d’una crisi, hi ha algunes pràctiques estàndard que poden ajudar-vos a passar obstacles passats i mantenir el vostre equip compromès, enmig fins i tot de l’entorn més tumultuós.
1. Sigues obert i honest
Això pot semblar un fet determinat, però de vegades la nostra reacció natural durant una crisi és retirar-nos. Però anar a la ràdio en silenci al vostre equip quan saben que alguna cosa funciona, sens dubte convertirà el vostre despatx en un molí de rumors en expansió, tot el contrari del lloc de treball positiu i productiu que intenteu mantenir.
Tot i que probablement no pugueu compartir tots els detalls del que passa, proporcionar informació al vostre equip de manera puntual i professional reduirà la seva especulació i la seva por. També assegureu-vos de permetre a les persones que facin preguntes i que comparteixen les seves inquietuds amb vosaltres. Quan les coses canvien ràpidament, l’única cosa que ens ajuda a mantenir la sensació de control és la informació.
Proveu: en funció de la rapidesa amb què es desenvolupi la vostra crisi, és convenient fer una visita com a mínim cada dos dies, si no cada dia. Si no teniu temps per a reunions d’actualització periòdiques, proveu d’enviar una actualització de correu electrònic cada dia o organitzar un equip informal que s’amaga cada matí per compartir les actualitzacions i escoltar les preocupacions.
2. Configura els límits
Dit això, com a líder i persona més propera a la informació, heu de seguir la línia més fina entre compartir obertament amb el vostre equip i mantenir certes coses a porta tancada. No hi ha cap resposta en blanc i negre a això: variarà segons l’empresa i la situació i pot canviar cada dia, però saber quan filtrar un cert nivell d’informació d’altres és una part important del procés de gestió de crisi.
Si no esteu segurs d’allò que va bé per al consum públic, pregunteu al vostre responsable què podeu compartir amb el vostre equip o demaneu a altres gestors què comparteixen. No voleu tenir informació important sobre ningú, però definitivament no voleu ser la persona que vessi cap detall confidencial.
Proveu: si teniu preguntes amb les quals no esteu còmode ni preparats per respondre, sigueu sincers. Està bé dir al teu equip "No ho sé ara mateix" o "No puc compartir-ho avui, però prometo actualitzar-te tan aviat com finalitzi la decisió". Agrairien aquesta honestedat molt més que tu. estirant la veritat o evitant la conversa del tot.
3. Accions Parlen més fort
Pot ser que les converses de portes tancades i les reunions posteriors a les hores no semblin un gran problema, sobretot quan tothom sap que està treballant per una crisi, però aquest tipus de reunions poden suposar problemes per a que la gent que t’envolta se senti incòmoda. I quan ja hi ha un aire de tensió, les sensacions d’inseguretat es poden traduir en disminució del rendiment i dinàmiques d’equip negatiu.
És impossible no alterar alguna de les teves rutines i comportaments habituals quan respon a una crisi, però mantenir una actitud i comportament coherents ajudarà a la sensació d’estabilitat. Preneu-vos temps cada dia per recordar-vos que aconseguireu això i que la gent compta amb vosaltres per dirigir-vos en el camí.
Proveu: trigueu 10 minuts al dia per caminar per terra i feu el registre amb el vostre equip. La vostra presència serà tranquil·litzadora i agrairan tenir temps de cara amb vosaltres. Si és adequat (llegiu: no es va deixar anar la meitat del dia del vostre equip), busqueu maneres d’inserir diversió en cada dia, encara que sigui només per uns minuts, mitjançant esforços de reconeixement ximples, descansos de berenar i música o un equip feliç. hores.
4. Mantenir-se organitzat
Si dirigiu un equip a través d'una crisi, és probable que tingueu moltes responsabilitats i tasques noves al vostre propi plat. I sí, el treball afegit i la pressió de la gestió de nous terminis i les preocupacions dels clients o els nous augments seran estressants, com a mínim.
Però, és important fer tot el possible per mantenir-se productiu i organitzat durant aquest temps, no només per mantenir-se a peu, sinó per ajudar al vostre equip a veure que la situació es troba sota control (o almenys, per fer-la sentir com un tornado menys. ). Si, d’altra banda, sembles que no estàs funcionant al teu nivell normal o si deixes que les coses caiguin, pot ser que sigui útil per al teu equip que estigui bé de fer el mateix, i això és l’últim que voler.
Proveu: planifiqueu començar o acabar cada dia amb un registre d’estat als vostres propis projectes. Mantingueu les notes actualitzades, guardeu tots els documents i correus electrònics importants en un lloc segur i sigueu febrils amb les vostres dates límit i les vostres dates.
Aquests consells no poden ajudar a prevenir una crisi (sospir), però poden ajudar-vos a superar-ne una cosa mentre resteu un líder sense por del vostre equip. Mai és fàcil treballar mitjançant una crisi de clients, una auditoria o una demanda o canvis a una empresa a gran escala, però per molt que vulgueu treure els cabells al final del dia, aconseguir-ho és una manera increïble de aprendre. No només sereu capaç de resoldre situacions intenses, sinó que també aprendreu com ajudar a la vostra organització a treballar junts, en moments bons i dolents.
