Esteu preparats per començar a comercialitzar la vostra nova empresa, producte o marca?
Genial! Però abans de crear el vostre bloc, redactar contingut per al vostre lloc web nou, o publicar el primer tweet, haureu de definir la vostra “veu de marca”.
En poques paraules, aquest és el cor i l’ànima de les vostres comunicacions. Més que paraules i frases específiques, la veu de marca és el to en què parleu i connecteu amb el vostre públic.
La vostra veu pot ser autoritària, informativa, divertida o simplement enginyosa, però, sigui com sigui, ha de ser una cosa molt important: autèntica . Com va escriure amb prudència un blogger, "intentar falsificar la veu és com posar un pintallavis a un porc". És a dir, el públic serà capaç de dir si no és genuïn. I, com han demostrat els estudis al llarg dels anys, els consumidors compren productes de marques a les quals es connecten a nivell emocional, i es mantenen al marge de les marques que no.
Si ja sabeu exactament com sonarà la vostra veu, podeu saltar-vos aquest pas! Però si no, us hem exposat quatre exercicis per acostar-vos a buscar la vostra salsa secreta.
1. Construeix arquetips
A mesura que treballeu per reduir la veu, és útil saber amb qui parleu, més enllà de la demografia bàsica del vostre públic. Trieu una persona de cadascun dels vostres públics objectius (per exemple, pares treballadors, estudiants universitaris o hipsters urbans) i respon a les següents preguntes:
Posar-se al cap de la gent que en última instància estàs tractant de despertar és una manera fantàstica de començar a pensar en la teva veu de marca.
2. Ompliu el blanc
Ara dediqueu una estona a respondre les següents preguntes:
Com que voleu que la vostra veu de marca sigui genuïna i natural, probablement s’inspira en la vostra pròpia veu . Per tant, presteu atenció al to que feu servir quan empleneu aquests espais buits. És graciós? Riure amb veu alta i divertit? És autoritari? Acadèmic autoritari, o com un germà gran que li expliqui alguna cosa realment autoritzat al seu germà petit amb autoritat?
3. Creeu un grup de prova
A la vida, els nostres amics i familiars sovint poden reflectir les coses que a vegades ens falten. I podeu utilitzar el mateix enfocament quan busqueu la vostra veu de marca.
Reuniu un grup de persones més properes (idealment, les que representin la vostra comunitat objectiu) i pregunteu què els excita més sobre la vostra marca. Què hi ha d’únic? Amb quines paraules o frases s’associen? A continuació, demaneu-los que responguin les mateixes preguntes sobre vosaltres: la persona que estarà elaborant els missatges d'aquesta marca.
A partir de les seves opinions, escriviu una declaració de missió de 1-2 oracions en diverses veus de marca diferents. Quin se sent el més natural per a vosaltres? Quin creus que és el més emocionant? No tingueu por de combinar-ne parts i de continuar treballant amb el producte final. Trobar la veu de la teva marca és sovint com cuinar: De vegades necessites una mica d’eixample i una mica d’això per fer-la perfecta.
Quan tingueu un parell d’opcions que us agraden, envieu-les al grup i vegeu quina ressona més.
4. Troba la teva musa
Un cop tingueu idea del que esteu buscant, us pot ser útil trobar altres marques amb veus similars. Necessiteu una mica d’inspiració? Consulteu aquestes marques que abasten la indústria, tant antigues com noves. Alguns tenen veu de marca enginyosa, d’altres tenen veu de marca informativa, però tots són propis i genuïns.
Un cop hagi reduït la veu de la marca, mantingueu-la consistent. Voleu que les persones que us segueixen a Tumblr, visiti el vostre lloc web i interactuïn amb el vostre departament d’atenció al client per tenir la mateixa experiència (memorable!). Per fer-ho, crea una guia d’estil que descrigui la teva marca i la seva veu i distribueix-la al teu equip. O bé, organitzeu un esdeveniment per introduir la veu de la marca, respongui a qualsevol pregunta que tingueu i creeu un pla per implementar-lo a les vostres plataformes.
I llavors? És hora de començar a parlar.
