Hi ha un munt de coses que el seu cap li agrada escoltar dir-ho: ja ho sabeu, com "Ja ho faré servir" o "Aquí teniu un cafè al matí calent i un bunyol gratuït!"
Tanmateix, també hi ha algunes frases que no fan més que triturar els engranatges del seu director, tant si se n’adonen com si no.
Afortunadament per a vosaltres, no moltes persones volaran del mànec i escriuen totalment els empleats només perquè deixen que algunes frases irritants se surtin de tant en tant.
Però, vol dir això que no heu d’estar al corrent d’aquests sentiments dignes de cresta? Absolutament no. Com més comprengueu els errors de comunicació que es posen sota la pell del vostre mànager, més probabilitats d’evitar-los del tot.
Donem un cop d’ull a quatre frases comunes que molesten la majoria dels líders, de manera que pugueu quedar al costat del vostre propi cap. Per cert, que el cafè calent i el bunyol gratuït no faran mal!
1. "No és la meva feina"
Quan es tracta de queixes que segurament inspiraran fum per començar a sortir a les orelles del seu gestor, aquest ha d'estar a la part superior de la llista.
Potser, potser li ha demanat que fes alguna cosa que no s’ajusti als deures tradicionals del teu paper. Però, assenyalar-lo i després lamentar-se per la teva desgràcia només afectarà la reputació i la relació amb el teu supervisor a llarg termini.
En última instància, seguint les instruccions que el teu patró finalitza és la seva feina. Així que, fins i tot si aquesta tasca que us han assignat us fa trontollar les dents i apretar els punys, normalment és millor empassar-vos l’orgull i fer-ho de totes maneres. Al cap i a la fi, demostrar que és respectuós amb el lideratge i que està disposat a assumir un dels equips mai és una cosa dolenta .
2. "Intentaré"
Aquesta frase en si mateixa no és dolenta, utilitzada en el context adequat, pot tenir tota mena de connotacions positives. Però, quan segueix un sospir exasperat amb un to que reflecteix quant aquesta sol·licitud li incomoda, el seu gestor té tot el dret a estar molest.
Per què? Bé, no només aquesta frase no tan subtilment comparteix el seu descontent, sinó que excusa el fracàs. Si no compliu la sol·licitud, no teniu cap culpa; només li vau dir que intentaria , no que realitzaria aquesta tasca.
Per descomptat, això no significa que cal respondre amb entusiasme amb un "Absolutament, hi sóc!" A cada pregunta. Si teniu ganes que no pugueu gestionar adequadament alguna cosa, digueu-ho i digueu-ho. D’aquesta manera, podeu treballar junts per trobar una solució o enfocament que funcioni per a tots dos.
Ser directe sempre és millor que ser passiu agressiu.
3. "Això és exactament el que estava pensant"
A tots ens agrada saber que els altres coincideixen amb nosaltres. Aleshores, què podria ser tan incoratable sobre aquesta frase? Tot i que no sempre és desagradable, hi ha alguns casos en què l'ús d'aquesta declaració frustrarà el cap.
Suposem que havíeu d’apropar-vos al vostre gestor per obtenir informació i orientació. Estaves en una pèrdua total i necessitaves la seva claredat. Després que et donés una explicació detallada i detallada, em vas respondre amb: “Bé, això és exactament el que estava pensant!”
Aquest tipus de resposta només et fa semblar que estàs intentant estalviar la cara i agafar-te la bomba, encara que no tinguis cap resposta ni un pla d'atac. Si realment teníeu previst aquest mateix enfocament, és probable que ho hagueu dit per començar.
Una altra vegada que els líders es molesten per aquesta mena de frases és quan es fa una pluja d’idees. Potser el seu cap acaba de compartir els detalls d’una idea que tenia. En lloc de fer preguntes o aportar suggeriments per impulsar la conversa, simplement assenteix, lloa les seves idees i fes-li saber que els teus pensaments es reflecteixen exactament en ell; no canviaries res.
El vostre desig de donar suport és admirable, però realment no aporteu res a la conversa, exactament el que busca el vostre supervisor. Recordeu-ho, la majoria de les persones preferirien algú que aporti valor a algú que sigui un expert naser marró.
4. "Què faig?"
El seu cap està allà per proporcionar informació i orientació, és literalment la seva feina. Tot i això, tots els directius agraeixen quan els seus informes directes prenen una mica d’iniciativa.
Imaginem que us heu trobat amb un problema i us sentiu bloquejats per procedir. La seva primera inclinació pot ser que es dirigeixi al seu cap amb pànic i li demani que proporcioni instruccions pas a pas per veure com es pot sortir de la confusió. El més probable és que estigui disposada a ajudar.
Però, aquest tipus d’enfocament hauria estat fins i tot millor: pensar en què creieu que haurien de ser els passos lògics següents i, a continuació, executar-ne el supervisor per obtenir suggeriments o aprovar-los.
En lloc de presentar problemes constantment, també cal fer un esforç per suggerir una solució. Això farà molt de temps perquè el vostre gestor no només us respectarà, sinó que confieu en vosaltres.
El vostre cap només és humà, cosa que vol dir que té algunes coses que li molesten a l'oficina. Però, en un món ideal, no serà una d’aquestes coses.
La millora de la vostra comunicació és un lloc ideal per començar si voleu estar al costat del vostre supervisor. Per tant, feu el millor esforç per mantenir-vos lluny d’aquestes línies i segur que començareu a construir una millor relació amb el vostre gestor.
Hi ha algunes frases irritants que vaig trobar a faltar? Avisa'm a Twitter.
