A continuació us indiquem com podeu dir la diferència entre si es tracta d'Instagram que no s'està carregant o si l'Internet està en marxa.
Comproveu la vostra connexió a Internet
De vegades, el vostre Internet baixarà i us farà un parell d'adonaments. Això es deu al fet que el navegador i les vostres aplicacions "emmagatzema en memòria cau" els llocs que visiteu amb regularitat i que carreguin versions anteriors del lloc fins i tot si l'Internet no funciona. No és fins que vagis més enllà de la memòria cau que observeu el problema, especialment si només permet que les aplicacions utilitzin Wi-Fi en comptes de la connexió de dades.
Si esteu al telèfon o a la tauleta, podeu consultar simplement mirant la part superior de la pantalla. Si teniu Wi-Fi, consulteu la icona de Wi-Fi; si no teniu Wi-Fi, no veurà la icona de la majoria de telèfons i tauletes Android, mentre que Apple tindrà una icona de "grisa". Si el vostre senyal de Wi-Fi és feble, no veurà un símbol complet.
Comproveu l'Instagram en una plataforma diferent
Si el vostre Internet està funcionant, proveu d'iniciar sessió a Instagram des d'una plataforma diferent. Per exemple, utilitzeu el navegador web al vostre telèfon per comprovar Instagram.com o consulteu el telèfon d'un amic per veure si el vostre feed està carregant.
Comproveu els errors comuns i els problemes coneguts d'Instagram
A continuació, consulteu els errors i els problemes coneguts de Instagram. Es tracta d'una llista constantment actualitzada de problemes habituals als usuaris, i el lloc sol oferir una solució en aquest problema conegut. La majoria de les qüestions conegudes es refereixen a les aplicacions iOS i Android, de manera que si l'aplicació d'Instagram no funciona, però la versió web és, consulteu aquests problemes primer. Si no és l'aplicació o el problema no apareix a la pàgina de problemes coneguts.
Consulteu els missatges d'error
Com qualsevol peça de programari, Instagram tindrà un conjunt de missatges d'error. A diferència d'alguns llocs web, els errors d'Instagram solen estar escrits en anglès senzill. Per exemple, no se li permet seguir més de 7.500 persones a Instagram, i si intenta fer-ho, obtindreu un missatge d'error que diu "Error: no podeu seguir més persones". Desafortunadament, de vegades aquests missatges són vagues, com ara "Ho sento, alguna cosa va fallar".
Comproveu si Instagram està a baix a nivell mundial
El següent pas és utilitzar un comprovador d'estat de tercers. Si teniu un codi d'error d'Instagram, executeu-lo a Google per veure si això ofereix una resposta. Hi ha diverses d'aquestes, com ara Down Detector, Outage.Report i Is It Down ?, i tot funciona essencialment de la mateixa manera; introduïu l'URL al lloc i us indicarà si és baix. Si l'Instagram s'ha reduït al tauler, tot el que podeu fer és esperar perquè Instagram solucioni el lloc. En cas contrari, l'equip necessita una revisió.
Què passa si és només una part del lloc?
És relativament freqüent que Instagram tingui problemes com ara els hashtags que no es carreguen, les imatges amb hashtags específics que no apareixen sota aquests hashtags o que les imatges es carreguen correctament quan s'envien a un compte i no a l'altre.
Hi ha diversos motius per a això. En alguns casos, un hashtag ha estat prohibit per Instagram. En altres casos, les seccions d'hashtag no es carregaran degut a un tema darrere d'escena d'algun tipus, que Instagram malauradament no és gaire proper. En altres casos, l'ús excessiu d'un hashtag pot fer que la gent "limiti" les publicacions d'aquest hashtag; si recull el nombre suficient d'aquests, el seu compte general pot estar restringit sense que ho sàpiga.
La millor solució és utilitzar hashtags amb moderació, variar els hashtags que utilitzeu, mantenir els hashtags directament rellevants per a la vostra imatge i, en el cas d'algunes etiquetes, no carregar, tingueu paciència. De vegades, només és Instagram, i l'espera és l'única solució.
