Quan es tracta dels conflictes que pateixis a la feina, probablement mentiria si diguessis que no els agrada afegir-se en el temps lliure. He fet la meva bona part de queixar-me de problemes amb companys d'equip que no podia tractar ni un dia més . Tot i això, no és cap secret que discutir la resolució de conflictes sobre begudes i compartir els detalls d’un repte interpersonal que us heu enfrontat durant una entrevista requereixen enfocaments completament diferents.
En un sol escenari, potser intenteu afegir a un amic que té el pitjor col·laborador que mai ha begut; en l'altre estàs intentant demostrar que no només ets bo per resoldre conflictes professionalment, sinó que també estàs obert a aprendre de experiències difícils.
El problema és que a vegades la línia fina entre aquests escenaris es confon. Així, la propera vegada que se us demani que descriu com heu resolt un conflicte en el treball, eviteu aquests errors comuns d’entrevista:
1. Es centra massa en el conflicte i no prou en la resolució
Ei, ho aconsegueixo. De vegades els conflictes laborals poden tenir pressa personal. I perquè és així massa sovint, alguns problemes poden ser més difícils de superar que d’altres. Tanmateix, aquesta no és una excusa prou bona per gastar tota la vostra energia explicant el conflicte durant una entrevista i ometent els detalls sobre com vas resoldre (o no) el problema amb el teu col·lega.
Què fer en lloc seu
Quan era reclutador, els candidats de vegades estarien entusiasmats per respondre a aquesta pregunta, ja que estaven a punt per fer una mica de concessió i fer-me costat. Però, encara que la ferida estigui encara fresca, no oblidis que l’entrevistador està buscant alguna prova que pugui resoldre conflictes professionalment. Per tant, si encara us sentiu frustrats, aneu endavant i reconegueu-ho, però, dirigiu-vos ràpidament a com resolgueu el problema amb aquell col·lega i com podríeu abordar-lo de manera diferent en el futur. (I si encara us molesta, convé triar un altre exemple.)
2. Passeu massa temps intentant esquivar la pregunta
Un dels majors errors que he vist és que fins i tot els millors candidats a un lloc de treball queden massa atrapats en intentar ser el candidat “perfecte”. Quan es tracta de conflictes amb els companys, prefereixen que creguessis que mai no han volgut posar la tapa i donar-li un tros de ment a aquell noi molest a la sala. I quan un entrevistador es produeix per una mica d’honestedat sobre aquest tema, dediquen massa temps a intentar canviar d’assumpte, que és una manera ràpida de desactivar un gestor de contractació.
Què fer en lloc seu
Per començar, està bé d'aconseguir reconèixer que no estàs una mica incòmode amb la pregunta. És encara més acceptable parlar de com s’esforça el millor possible per resoldre problemes abans que es converteixin en conflictes complets. Però també és important tenir un exemple real a punt per parlar-ne en detall. No sou perfectes i estic segur que heu deixat bullir les coses fins al punt que alguna cosa inanimada es convertí en un problema real. I les millors notícies? La majoria de directius de contractació ho saben, i molt pocs esperan que estigueu lliurats al 100% al llarg de la vostra carrera.
3. Esteu rebent un enfocament relacionat amb preguntes de seguiment
És perfectament natural posar-vos una mica de tensió quan un entrevistador us demana que descriviu alguna cosa que preferiu no, sobretot quan la vostra anècdota pot fer que us sembli malament. Però aquí hi ha una dura veritat que hauràs d’acceptar sobre el procés de l’entrevista: Hauràs de respondre a algunes preguntes difícils. I el pitjor que podeu fer, sobretot quan se us demani que descriviu com resolen els conflictes laborals, és deixar la vostra frustració sobre la pregunta del gestor de contractació durant una entrevista.
Què fer en lloc seu
Primer de tot, respira profundament i recorda que no ets la primera persona que s’ha enfrontat mai a un conflicte a la feina, i que definitivament no seràs l’última. Un cop fet això, recordeu que l’entrevista està intentant obtenir la prova que necessita per prendre una decisió sòlida de contractació sobre vosaltres. El fet que es faci la pregunta no és un atac personal contra el seu personatge. És un intent de veure com s’acosta als problemes. Així que no tingueu por d’entrar a alguns detalls quan respongui; només assegureu-vos d’acabar amb una nota positiva (alias, el que heu après de l’experiència).
Parlar de resolució de conflictes durant una entrevista mai és divertit. Però és quelcom que haureu d’afrontar sovint si un treball de somni està en línia. Si algú us demana que descriviu el vostre estil de resolució de conflictes a la feina, no us supereu. Ningú no espera que tingueu la resposta perfecta a la manera com ho heu resolt. De fet, la majoria de les persones que pregunten només busquen proves que estiguin disposades a afrontar aquest tipus de problemes davant i intenten sincerament arribar a una resolució. Així que no tingueu por de respondre-ho amb honestedat (però no "de bon grat hora"). Amb tota probabilitat, el vostre entrevistador podrà relacionar-vos amb la vostra història en algun nivell i continuareu movent-vos al llarg del procés.
