Com qualsevol que hagi llançat una start-up sap: és realment difícil aconseguir nous usuaris. Aquesta dita "si la construeixen, ells arribaran"? No, no. Hi ha un munt d'empreses que aconsegueixen una gran premsa, que tenen 10.000 visitants el dia del llançament, i després només aconsegueixen 100 visitants cada dia, perquè no han participat a la gent des del principi.
Però no heu de ser aquesta empresa. En lloc d'això, podeu començar a adquirir usuaris quan tingueu una idea concreta, fins i tot abans que hagueu creat un prototip, i enganxar-los perquè es quedin. La gent que estigui a bord des del primer moment serà la vostra màxima font per rebre comentaris sobre la vostra idea. Difonen la vostra paraula. I poden ser els vostres majors fans i, eventualment, els vostres usuaris més actius.
Però, per descomptat, la pregunta clau és: Com es troben aquests primers usuaris? Aquí teniu una guia pas a pas per començar.
1. Creeu una pàgina de benvinguda
Un cop heu decidit en una idea i heu comprat un domini, el primer que heu de fer és crear una pàgina directiva per recopilar fàcilment adreces de correu electrònic dels usuaris potencials. Launchrock us pot configurar bastant ràpidament o podeu crear-ne el vostre. La vostra pàgina de presentació ha de contenir:
La vostra proposta de valor
Expliqueu quin és el problema que teniu en compte la vostra creació inicial en deu paraules o menys. Tripit “arrossega els viatges petant i cridant al segle XXI”. Klout “mesura la teva influència en les teves xarxes socials”. Aquest directori únic explica a tothom el que es tracta amb una frase memorable i curta.
Em queda això? Comenceu amb el marc de Geoffery Moore des de Crossing the Chasm i comenceu per eliminar tots els adjectius:
Recolliu les adreces de correu electrònic perquè, bé, aquest és l’objectiu principal de la vostra pàgina d’esquema.
Un gran resposta automàtica
Recordes la darrera vegada que vas descobrir un nou bar? Si heu tingut sort, quan heu tornat, el cambrer se’n recordava, et somreia, i deia. Et vas sentir força important. Així mateix, la resposta automàtica hauria de fer que les persones que us donin la seva adreça de correu electrònic se sentin importants i informades. Gràcies per trobar-vos. Doneu-los una data aproximada per al vostre llançament. Digues-los que hi contactaràs per obtenir comentaris o, fins i tot, "viscosos" exclusius, i assegureu-vos que ho feu.
Una enquesta
Què esperen les persones de la vostra empresa o servei? Què pagarien per això? Què necessiten realment? Doneu als usuaris una manera ràpida i senzilla d’informar-vos mitjançant la creació d’una enquesta breu amb formularis de Google o Surveymonkey.
Enllaços al teu bloc i Twitter
Un cop s'hagi creat la pàgina de divulgació, heu de publicar blogs. I tuitejar. Els primers usuaris volen conèixer la teva història i compartir-la amb els seus amics. Aconsegueix algunes publicacions del bloc que expliquen qui ets i per què ets aquí. Quin problema soluciona i com el solucions? Per què t’apassiona la teva idea? Envia un missatge a les teves publicacions de bloc i segueix fent un comentari sobre el progrés, la data de llançament i les notícies pertinents al racó del món de la teva creació.
Creeu un compte de correu electrònic d’empresa genèric on pugueu gestionar el correu entrant (sense que aquest trasteixi la vostra safata d’entrada personal) i indiqueu l’adreça. Aquesta safata d'entrada serà un 90% brossa, però hi ha possibilitat que un usuari potencial, un periodista o un soci busquin contactar amb vosaltres.
Google Analytics (o un altre seguiment bàsic)
Qui arriba a la vostra pàgina de presentació? D'on provenen? En què fan clic i cap a on van? Aquesta és la informació important que cal conèixer -en particularment les tendències, patrons o puntades-, així que assegureu-vos que teniu una manera de recollir-la i fer-ne el seguiment. La manera més fàcil de fer-ho és instal·lar Google Analytics a la vostra pàgina.
2. Conduïu la gent a la vostra pàgina d'anada
Un cop s'hagi completat la pàgina de benvinguda, podeu començar a atraure possibles usuaris i a reunir les seves adreces de correu electrònic. Sí, ho sé, més fàcil de dir que de fer-ho, però hi ha uns quants bons trucs en el llibre que podeu utilitzar per portar la gent al vostre lloc:
Experiments de màrqueting pagats
Utilitzeu l’eina de paraules clau de Google per trobar combos de paraules relacionats amb el vostre producte amb el percentatge de clics més alt i el menor cost. Compreu paraules clau locals específiques ("afaitat de fulla recta de la part inferior est", no "afaitat de New York"). I no us oblideu d’incloure escriptures habituals a la barreja. Un cop hàgiu comprat uns quants combos, configureu-los a la vostra pàgina de presentació i espereu (segons les vostres paraules clau, podeu trigar fins a dues setmanes). Mesureu el percentatge d’usuaris que han fet clic des del vostre anunci a la vostra pàgina de benvinguda (la taxa de clic a través) i el percentatge d’usuaris que han introduït les seves adreces de correu electrònic des de la vostra pàgina de conversió (percentatge de conversions). Si el CTR o la conversió supera el 5%, ajusteu la despesa per centrar-vos en les paraules amb èxit (i mireu si podeu trobar altres combinacions similars). Si no veieu cap tracció, penseu a modificar les vostres paraules clau, la vostra còpia d’anuncis o la vostra còpia de pàgina.
La vostra signatura de correu electrònic
Penseu en quants correus electrònics envieu normalment en un dia, això és una propietat immobiliaris de gran valor. Afegiu la vostra proposta de valor d'una línia, el vostre maneig de Twitter i un enllaç a la vostra pàgina de presentació, de manera que tothom amb qui tingueu la possibilitat de veure-la. (També he vist que la gent inclou enllaços a classes de Skillshare, posicions obertes i pàgines de Kickstarter).
Tots els perfils
Això no cal dir-ho, però creeu un enllaç a la vostra pàgina de referència en tots els perfils socials que tingueu. I això em porta al meu següent punt.
3. Construir relacions
Per trobar un grup dedicat d’usuaris primerencs, haureu de crear relacions: amb empresaris, periodistes i usuaris mateixos. Diferents estratègies treballaran amb diferents públics, però en teniu alguns que heu de provar:
Bloc
La forma més fàcil de crear una relació amb els usuaris potencials és compartir els seus primers èxits i fracassos amb el món. Publica regularment, aprèn a explicar una història i crea un bloc a través de la lent del problema que intentes solucionar. RJ Metrics fa un treball excel·lent: són una empresa d’analítica de dades i comparteixen les seves dades sobre tot, des d’optimitzar el seu primer saló a les tendències. Aquesta informació és extremadament valuosa per als usuaris i els permet tornar més.
Conegueu periodistes
Trobeu 5-7 bloggers que cobreixin la vostra indústria i seguiu-los a Twitter i Facebook. Respon a les seves preguntes, comenta els seus articles i ofereix introduccions o dades quan sigui rellevant. Proposeu-los que es faci una notícia per correu electrònic o Twitter. Preneu-los per prendre un cafè. Construïu una relació amb ells des del principi, de manera que quan arribi el moment de llançar el vostre producte, pugueu donar-los un aspecte exclusiu. A més, sabran qui sou i, esperem que estiguin entusiasmats de compartir les vostres notícies amb altres persones. No serà més efectiu que un correu electrònic fred?
Organitzar i assistir a esdeveniments
Llançar una aplicació per als amants del ioga? Organitzeu un esdeveniment gratuït de ioga a l'aire lliure amb un iogui titular, i parleu amb la major quantitat de persones que pugueu. O bé, dirigiu-vos a un esdeveniment de ioga establert i configureu una taula i repartiu-hi aigua perquè la gent us vingui. Participar en esdeveniments presencials us farà reconèixer a la vostra comunitat i a la vostra indústria més enllà del món en línia.
Recompenseu els vostres evangelistes
Mantingueu-vos en contacte amb els vostres primers usuaris: si esteu emocionats amb el vostre producte fins i tot fins al llançament, seran alguns dels vostres grans fans. Per tant, demaneu-los que s’inscriguin a amics o que difonguin la paraula i que els doni accés abans al vostre producte o a altres avantatges com a agraïment. Podeu obtenir creativitat amb això, per exemple, Launchrock permet als usuaris introduir les adreces de correu electrònic de tres amics per obtenir requisits especials, que normalment inclou accés anterior al vostre producte.
Malauradament, no hi ha cap vinyeta màgica per crear la base d’usuaris, i es necessita temps. Però aquest és el motiu més per començar d'hora Sortiu-hi, en línia i fora de línia, creeu una pàgina de presentació i comenceu a crear relacions des del primer moment i us dirigireu.
