En el bullici diari de la jornada laboral, les molèsties i els inconvenients són iguals al curs. I sovint, quan contrarestem aquests estressors, els tractem queixant-nos de qualsevol persona que estigui disposada a escoltar.
Però queixar-se és complicat: segur, pot ser una manera d’expressar frustració i obtenir consells d’altres persones. Al costat del front, pot ser destructiu per a la moral del lloc de treball i la seva reputació. Quan es queixa periòdicament, els que estan a la vista poden posar en dubte la seva fiabilitat, suposant que, si estàs pendent d'alguns col·legues, probablement també estàs parlant d'esquena. Les queixes també afecten la cultura de l’oficina en general, descoratjant la col·laboració i contribueixen al desenvolupament de teles d’oficines.
A més, tot i que l’aventura pot proporcionar un alleujament emocional temporal, els estudis han demostrat que queixar-se realment no et sentirà millor a llarg termini. És un vehicle improductiu per manifestar les vostres inquietuds i proporciona una il·lusió que solucioneu el problema, però en realitat generen encara més ràbia i hostilitat.
Llavors, com es pot expressar les vostres frustracions d’una manera més eficaç: una que condueix a una solució real i no embruta la vostra imatge? A continuació, es mostren algunes alternatives per dissimular que us poden ajudar a arribar a l'arrel del problema.
1. Prendre un respirador
Tant si es desprèn de l’hàbit de punxar-se de la seva parella o de la tendència del client a no tornar mai les trucades, la majoria coneixem la sensació d’ebullició de la sang que es produeix quan ens molesta. Però, quan sentiu això que surt a l'oficina, reconegueu-lo, reconeixeu-lo i feu una pausa abans que comencin a fluir paraules enfadades.
Quan es tracta de ventilar-se, el temps és tot. Heu d’afrontar problemes quan tingueu a la vostra disposició persones i recursos adequats per solucionar-los. Això vol dir resistir a la voluntat d’apagar el moment que alguna cosa us molesta, però, en canvi, tornar a plantejar-vos la situació després d’haver tingut l’oportunitat de refredar-vos i obtenir una mica de perspectiva.
Per exemple, probablement no us agradarà més deixar-vos constatar el maldestre del vostre col·laborador per haver oblidat fer còpies dels tràmits clau uns minuts abans de la reunió del client. En lloc d'això, utilitzeu aquesta energia per anotar una llista dels problemes que us afecten i, a continuació, poseu temps al calendari per abordar el tema amb aquesta persona un cop finalitzada la reunió i passades les vostres emocions volàtils.
2. Feu-lo sobre problemes, no sobre les persones
Si finalment voleu resoldre les queixes del vostre lloc de treball en lloc de simplement seguir un ventall de ventilació (que esperem que sigui el cas), és molt més constructiu fer referència a comportaments i situacions específics que us molesten en lloc de fer denúncies.
Per exemple, en lloc de dir "Steven, sempre ets tan grollera amb el personal més jove", un millor enfocament seria identificar un exemple recent i concret, i emmarcar-lo en la perspectiva de com et fa sentir. Per tant, podríeu dir: "Steven, quan no vau dir el salut al personal menor del sopar de l'empresa, em vaig sentir decebut."
Centrant-se en una situació específica, podeu treballar cap a una resolució sobre aquest tema, més que simplement posar l'altra persona a la defensa amb una àmplia acusació.
3. Centrar-se en el Positiu; Centrem-nos en solucions
Una mica d’empatia fa un llarg camí per convertir les queixes en resolucions, per molt difícil que sigui, intentar passar el pas d’assumir que d’altres tenen intenció maliciosa de donar-los el benefici del dubte.
Per exemple, si teniu un company que segurament està bategant sobre el seu teclat amb l’únic propòsit d’enutjar-vos, intenteu dir: “Hola, sé que probablement no us n’adoneu amb la veu que escriviu, però l’oficina ressona i el soroll fa A mi em costa concentrar-me ”. En expressar així, estàs afirmant les teves preocupacions mentre suavitzes qualsevol enfrontament innecessari.
En la mateixa línia, intenteu emmarcar la situació en un punt positiu. Per exemple, podríeu dir: “Estar al costat de l’altre ens ha facilitat treballar junts en projectes, com la campanya de correu electrònic que vàrem fer servir el mes passat, però un parell de perspectives meus es queixen que no em poden escoltar per telèfon. el soroll de fons. "
El més important, vau preparar-vos amb idees a la mà per millorar la situació o aconseguir un compromís, com ara: “Començaré a donar-vos les mans abans de fer una trucada important perquè puguem assegurar-nos que continuem La vostra mateixa pàgina. ”Els vostres companys agraireu que esteu disposats a ajudar a trobar una solució en lloc de resoldre els problemes.
Les molèsties laborals sempre han estat i sempre seran un fet de la vida. En aprendre a abordar-les de manera constructiva, reduireu la ira i contribuireu a un entorn laboral més saludable.
