Si utilitzeu un ATA (adaptador de telèfon analògic) i un servei de VoIP basat en subscripció per a la seva llar o petita empresa, ja sabeu que l'enfocament pot estalviar molts diners. Malauradament, també podeu saber que, com passa amb qualsevol tecnologia, els problemes sorgeixen a vegades. La majoria dels associats amb les trucades de VoIP provenen de l'ATA, de manera que aquest és el primer lloc a tenir en compte quan es resol la solució de problemes.
Per obtenir un bon diagnòstic, primer heu d'entendre què significa la llum de l'ATA; estan aquí per ajudar-vos a esbrinar què està passant. Si tots estan treballant com haurien de fer, llavors el problema és probablement en un altre lloc i no amb l'ATA. En aquest cas, comproveu el vostre telèfon, l'enrutador d'Internet o el mòdem, la connexió i la configuració de la PC.
Aquí, trobareu maneres de solucionar problemes comuns d'ATA, que inclouen:
- Cap resposta de l'ATA; apagar la llum, vermell o parpellejar
- No hi ha to de marcatge al telèfon
- No hi ha connexió Ethernet / LAN
- No hi ha anells per a trucades, que vagin directament al correu de veu
Per descomptat, com a últim recurs, podeu trucar al vostre proveïdor de serveis de VoIP, que probablement ha enviat la vostra ATA quan esteu subscrit.
01 de 04Problema: cap resposta de ATA
Comproveu les llums de l'adaptador.
- Si totes les llums estan apagades, l'adaptador simplement no funciona. Comproveu l'endoll o l'adaptador elèctric. Si la connexió elèctrica és perfecta, però l'adaptador encara no respon, teniu un problema de subministrament elèctric greu amb el vostre adaptador i necessita reemplaçament o manteniment.
- Una llum d'alimentació vermella o parpadeante indica que un error de l'adaptador es pot inicialitzar correctament. Apagueu l'adaptador, desactiveu-lo, espereu uns segons, torneu-lo a connectar i engegueu-lo. Es reinicialitzarà. Normalment, la llum d'alimentació serà vermella per uns minuts i, a continuació, es tornarà verd.
- Una llum vermella sòlida pot resultar d'utilitzar el tipus d'adaptador elèctric equivocat. Consulteu aquest problema amb la documentació del vostre proveïdor.
Problema: sense un to de marcatge
Si retireu el vostre telèfon i no escolteu res, tingueu en compte el següent:
- El vostre telèfon hauria d'estar connectat al port 1 del telèfon de l'ATA. Un error comú és connectar - lo al Telèfon 2 port, sortint Telèfon 1 buit. Heu d'utilitzar el Telèfon 2 port només si teniu una segona línia de veu o una línia de fax. Per comprovar-ho, retireu el telèfon del vostre telèfon i premeu Parlar o D'acord. Si teniu un sol telèfon i Telèfon 2 s'il·lumina, has connectat la teva presa de telèfon al port equivocat.
- Heu utilitzat un cable RJ-11 propi (anomenat comunament un connector telefònic)? Comproveu que estigui ben assentat al port: al connectar-lo, haureu d'escoltar un clic, ja que s'instal·la la petita llengua plàstica que hi ha al costat del cordó. A vegades aquesta llengua es desgasta, especialment amb l'eliminació i la inserció freqüents del cordó . Si això passa, substituïu el cable.
- Si el cable RJ-11 és vell, és possible que no estigui transmetent les dades com cal. Una vegada més, reemplaça-ho. Aquests són bastant barats, i molts proveïdors ATA envien dos al paquet.
- El problema també podria estar al vostre dispositiu. Intenteu connectar un altre telèfon i veure si obté un to de marcatge.
- No connecteu un telèfon utilitzat amb un adaptador de VoIP al connector de paret PSTN, tret que s'especifiqui tal. No obtindreu un to de marcatge i podrien danyar el vostre equip.
- Comproveu l'Ethernet o la connexió a Internet, especialment si la llum de connexió Ethernet / LAN està desactivada o vermella. (Mireu el següent pas).
De vegades, reiniciar el vostre sistema (adaptador, enrutador, mòdem, etc.) pot ajudar a resoldre un problema.
03 de 04Problema: No hi ha connexió Ethernet / LAN
Els adaptadors de telefonia VoIP es connecten a Internet a través d'Ethernet / LAN mitjançant un enrutador o mòdem, un enrutador o mòdem DSL i cables i endolls RJ-45. Qualsevol problema amb aquesta connexió provocarà el Ethernet / LAN la llum està fora o vermella. Si aquest és el cas:
- Comproveu el cable i el connector. Igual que el cable RJ-11 comentat anteriorment, el connector RJ-45 hauria de fer clic quan estigui connectat a la Ethernet / LAN port.
- Comproveu que heu utilitzat un cable Ethernet recte, a diferència d'un cable creuat. La diferència rau en la forma en què es disposen els cables dins del cable (vuit en total). Mireu-los a través del connector transparent: si els cables estan ordenats en la mateixa seqüència de color, el cable és recte. Els cables creuats tenen arranjaments de colors diferents en els dos extrems.
- Assegureu-vos que teniu una connexió a Internet activa comprovant el vostre enrutador, mòdem o LAN. Si no ho fa, significa que haureu de solucionar el vostre mòdem o el vostre enrutador o contacteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP).
- Comproveu la configuració de la xarxa si el vostre ATA està connectat a una LAN. Hi ha molts paràmetres relacionats, com ara adreces IP, drets d'accés, etc. l'administrador de xarxa de LAN és la millor persona per ajudar-te.
Problema: les trucades surten directament al correu de veu sense tocar el telèfon
La trucada es rep en realitat, però no la reconeixeu perquè no escolteu un anell, de manera que es dirigeix a la bústia de veu. Per resoldre això:
- Comprova el teu volum de tons.
- Comproveu que el telèfon estigui connectat al port de Phone 1.
Un altre problema possible: l'altaveu del telèfon, normalment trobat a l'interior de la carcassa, es podria danyar o tenir un cable solt o una soldadura fallida.
