Quan es produeix una interrupció important a la xarxa, la gent tweet sobre Twitter. Però si Twitter està inaccessible i no és possible, no pots fer un tweet.
De vegades, no és culpa de Twitter. A continuació us indiquem com solucionar els problemes de Twitter per esbrinar si el problema és amb Twitter, la vostra connexió a Internet, el vostre dispositiu, el vostre navegador, la vostra aplicació o el vostre compte de Twitter.
Consulteu l'estat de Twitter
Consulteu la pàgina d'estat de Twitter per veure si alguna cosa ha passat amb la plataforma de les xarxes socials. Si veieu un missatge com ara "interrupcions del servei" amb un temps recent, hi ha clarament un problema amb Twitter mateix.
Un missatge "Tot el sistema operatiu" pot indicar que el vostre problema resideix en altres llocs o Twitter encara no ha reconegut que hi ha un problema.
Intenta accedir a Twitter d'una manera diferent
Normalment, la majoria de la gent accedeix a Twitter des d'una aplicació o des d'un navegador web. Si un d'aquests mètodes no funciona, proveu-ne un altre.
- Accediu a Twitter des del vostre navegador: Aneu a https://www.twitter.com. En dispositius Windows i MacOS, això us hauria de mostrar el lloc web complet de Twitter. En dispositius Android, iPhone i iPad, probablement seran redirigits automàticament a una versió mòbil del lloc.
- Accediu a la versió per a mòbils de Twitter: Si encara no podeu accedir a Twitter, proveu d'obrir la versió per a mòbils de Twitter a https://mobile.twitter.com. Aquesta versió també s'anomena Twitter Lite, ja que utilitza menys dades i suporta l'accés a Twitter quan té una connexió de xarxa lenta o intermitent.
- Aplicació oficial de Twitter: Instal·leu i inicieu la sessió a l'aplicació oficial de Twitter del vostre dispositiu. Twitter ofereix aplicacions per a sistemes Android, iPhone i iPad i Windows 10. L'aplicació oficial de Twitter us dóna accés a Twitter sense algunes de les limitacions ocasionalment trobades en aplicacions de tercers de Twitter.
Consell: També podeu rebre i enviar Tweets per SMS des d'un telèfon mòbil. Per fer-ho, primer heu de cercar el codi curt de la vostra empresa i, a continuació, escriviu la paraula COMENÇAR al codi curt. Als Estats Units, per exemple, es tracta de 40404. Escriurà text COMENÇAR a 40404. Per obtenir més informació, consulteu Sobre les comandes de Twitter de SMS al Centre d'Ajuda de Twitter.
Reinicieu el dispositiu
Si encara no podeu accedir a Twitter, és possible que vulgueu desactivar el dispositiu i tornar-lo a engegar. Un reinici sol solucionar problemes de connexió i aplicació.
Consulteu el filtratge
Diversos tipus d'eines bloquegen l'accés als llocs de xarxes socials i hi ha algunes coses que podeu examinar si aquest és el problema que Twitter no funciona.
- Proveu un altre lloc de xarxes socials com Facebook o Instagram: Si podeu accedir a la majoria de llocs web, però no a llocs de xarxes socials, d'un navegador, pot ser que el problema no sigui amb Twitter, sinó que hi hagi algun tipus de restricció que impedeixi l'accés als llocs de xarxes socials.
- Configuració del bloquejador de contingut: Si utilitzeu un bloquejador de contingut al vostre navegador, com ara AdBlock Plus, Desconnecta o Ghostery, reviseu i modifiqueu la configuració per permetre l'accés a Twitter.com.
- Configuració de tallafoc i Wi-Fi: Els llocs de xarxes socials poden estar bloquejats per una configuració de dispositiu de xarxa, com ara un punt d'accés Wi-Fi o tallafocs. Inicieu sessió al vostre punt d'accés Wi-Fi, enrutador o firewall per revisar la configuració de filtratge. Els diferents enrutadors tenen controls diferents, però heu de buscar opcions de filtratge o configuració de controls parentals per al dispositiu.
Comproveu les connexions de xarxa
Comproveu que estigueu connectat a una xarxa obrint un navegador a un altre lloc important, com ara Google. Si també no podeu connectar-vos a altres llocs, el problema pot ser la vostra xarxa domèstica.
- Estat de Wi-Fi: Comproveu l'estat del vostre punt d'accés Wi-Fi, enrutador o mòdem. La majoria de dispositius de xarxa com aquests tenen llums que indiquen que un dispositiu està activat, a més de connectat. Una llum vermella o la manca d'una llum poden indicar un problema.
- Restablir: Com passa amb molts dispositius, un restabliment pot ajudar. Apagueu els dispositius. Si no trobeu un interruptor d'alimentació, desconecteu el cable d'alimentació, torneu a engegar els dispositius o connecteu-hi. Torneu a esperar uns minuts perquè els dispositius es tornin a connectar amb el proveïdor d'Internet i, a continuació, intenteu connectar-vos a Twitter.
- Proveu una xarxa diferent: Podeu canviar a una altra xarxa, i després intentar connectar-vos a Twitter. Per exemple, en un telèfon amb Android o iPhone, podeu desactivar Wi-Fi al vostre dispositiu, i després intentar connectar-se a Twitter. O bé, si ja teniu connexió Wi-Fi, activa l'accés a internet Wi-Fi, connecteu-vos a un punt d'accés proper, i després intenteu accedir a Twitter.
Canvieu la configuració del servidor DNS
Si la majoria de connexions i connexions a Internet funcionen, però no a Twitter, podeu canviar la configuració del DNS del vostre dispositiu. De vegades, les configuracions DNS incompletes, inexactes o bloquejades impedeixen l'accés a llocs específics.
En la majoria dels casos, el vostre proveïdor de serveis d'Internet controla DNS de manera predeterminada, però sovint podeu configurar el dispositiu o l'enrutador per utilitzar un proveïdor de DNS alternatiu. Per exemple, Cloudflare, Google, OpenDNS i Quad9 ofereixen serveis de DNS gratuïts.
Problemes del compte?
Si podeu connectar-vos a Twitter, però no podeu iniciar la sessió, encara teniu algunes opcions obertes.
- Restablir la contrasenya: Per fer-ho, aneu a la pàgina d'inici de sessió de Twitter en un navegador o a l'aplicació per a mòbils de Twitter per a Android o per a iOS i seleccioneu-la Has oblidat la contrasenya. Per completar el procés de restabliment de la contrasenya, és possible que necessiteu accés al compte de correu electrònic associat al vostre compte de Twitter.Per obtenir ajuda addicional per restablir la contrasenya, consulteu la pàgina de Restauració de Twitter com a pàgina d'un centre d'ajuda de contrasenya perduda o oblidada.
- Compte bloquejat: Si, o una altra persona, no heu intentat iniciar sessió diverses vegades, Twitter podria bloquejar el vostre compte. Després d'això, haurà d'esperar una hora abans d'intentar tornar a iniciar la sessió. Durant el bloqueig, Twitter no us permetrà iniciar la sessió, fins i tot si introduïu la contrasenya correcta.
- Compte suspés: Twitter pot suspendre els comptes a causa de Tweets abusius, de comportament de spam o d'un possible problema de seguretat. En alguns casos, Twitter us pot permetre suspendre el vostre compte. Si Twitter ho permet, veureu instruccions específiques o una sol·licitud d'informació addicional després d'iniciar la sessió. De lo contrario, és possible que hàgiu d'intentar desbloquejar el vostre compte o presentar una reclamació de la seva suspensió amb Twitter.
